前不久，我們接到丁先生關(guān)于他的一起奧迪A4L換擋異響的投訴。
在向廠家反饋之后，車主雖然接到了400電話，但是回復(fù)內(nèi)容依舊是幫忙對接4s店，車主之后再?zèng)]收到任何人與之聯(lián)系。
經(jīng)過這么多次的投訴與反饋，問題一直被擱置，而且車輛馬上瀕臨過保，車主急切地希望問題能夠得到解決。
丁先生遇到的問題主要是換擋異響與座椅鼓包，車型為2022款一汽奧迪A4L 40豪華，于2022年5月17日購買，按照3年保質(zhì)期來算，車輛還有不到2個(gè)月就要過保。
車主形容遇到的問題：“2檔3檔4檔，正常行駛時(shí)異響。D檔掛R檔，R檔掛D檔異響。正常行駛在5檔馬上停車即將停住的時(shí)候異響。座椅鼓包破裂?！?/p>
這些問題可以說無一例外地都會(huì)影響到車主的用車體驗(yàn)，何況車輛還處在保修期。
車主最早是在24年6月份就反饋這些問題，廠家一直以來的回復(fù)都是已經(jīng)幫忙聯(lián)系4s店對接處理，可是車主至今從未接到過4s店聯(lián)系電話，問題也就一直被擱置。
在駕質(zhì)網(wǎng)對這件事進(jìn)行反饋和報(bào)道之后，廠家這邊雖然表態(tài)會(huì)好好處理，但依然未采取行之有效的措施，4s店始終沒有聯(lián)系車主。
這期間車主也是一直咨詢我們問題的處理結(jié)果，表現(xiàn)得比較著急，因?yàn)檐囕v還剩不到兩個(gè)月的質(zhì)保，可現(xiàn)在遲遲沒有動(dòng)靜。
駕質(zhì)網(wǎng)希望一汽奧迪重視該問題，落實(shí)4s店消極處理的原因，盡快為車主解決困擾。（汽車投訴就上駕質(zhì)網(wǎng)）
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