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隨著多種信控技術(shù)應(yīng)用于人力資源服務(wù)，人力資源市場(chǎng)上的職業(yè)信用業(yè)態(tài)獲得了幾個(gè)波次的成長(zhǎng)助力，呈現(xiàn)出形成一個(gè)新行業(yè)的趨勢(shì)。

先后被引入人力資源服務(wù)領(lǐng)域的信控技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的求職者背景調(diào)查、個(gè)人征信和品信評(píng)估，它們被用于研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足各類(lèi)企事業(yè)單位的不同人力資源管理需求。在性質(zhì)上，前兩種技術(shù)屬于非接觸式的征信技術(shù)，而后者則采用的是接觸式信用生理學(xué)方法。

近年來(lái)，“職業(yè)信用”一詞在各類(lèi)媒體上出現(xiàn)的頻次越來(lái)越高，甚至?xí)霈F(xiàn)在一些政府文件之中。在人力資源市場(chǎng)上，作為一種業(yè)態(tài)，“職業(yè)信用”已經(jīng)有了十多年的市場(chǎng)實(shí)踐，并有逐漸發(fā)展壯大的趨勢(shì)。因此，業(yè)界有必要認(rèn)識(shí)行業(yè)劃分或產(chǎn)業(yè)界定意義上的“職業(yè)信用”，弄清其技術(shù)屬性和服務(wù)形式，促進(jìn)其健康茁壯成長(zhǎng)，助力我國(guó)人力資源市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。

一、職業(yè)信用術(shù)語(yǔ)釋義

“職業(yè)信用”一詞出現(xiàn)于本世紀(jì)初，例如在2002年2月的《經(jīng)濟(jì)月刊》上就刊出過(guò)“紅黑榜亮出職業(yè)信用”的文章標(biāo)題，撰文記者認(rèn)為當(dāng)時(shí)已存在“時(shí)代呼喚職業(yè)信用”的局面。但是，它并不是作為一個(gè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)問(wèn)世的，而且它最初出現(xiàn)的具體時(shí)間和緣由已經(jīng)不易考證。

大約在2010年前后，一種基于信控服務(wù)技術(shù)的人力資源服務(wù)有了頗具規(guī)模的市場(chǎng)實(shí)踐，在借鑒了域外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，業(yè)界將這類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)冠以“職業(yè)信用”的前綴，使它成為了業(yè)界的慣用語(yǔ)。當(dāng)然，這種技術(shù)應(yīng)用和市場(chǎng)實(shí)踐也賦予了“職業(yè)信用”以新的技術(shù)含義。然而，因?yàn)槠駴](méi)有權(quán)威性的定義，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，“職業(yè)信用”一詞的含義尚存不清晰之處，在人力資源市場(chǎng)上存在著幾種不同的解釋。當(dāng)前，對(duì)“職業(yè)信用”的不同釋義主要有以下4種視角：

1．雇主視角

雇主視角的“職業(yè)信用”是針對(duì)雇員的，是指企業(yè)或政府為雇員設(shè)置的職業(yè)道德規(guī)范。例如“職業(yè)信用是基于雇員的工作意愿和能力，對(duì)雇員在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)遵守職業(yè)規(guī)范，履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)雇主企業(yè)承諾的主觀概率（可能）大小的預(yù)測(cè)?！?/p>

再如百度百科給出的職業(yè)信用定義是：“職業(yè)信用是指受信人（雇員）從事某一職業(yè)或擔(dān)任某一職位時(shí)，在職業(yè)規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，在履行職業(yè)行為過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)于職業(yè)技能、職業(yè)道德和各個(gè)方面素質(zhì)的綜合記錄和評(píng)估，重點(diǎn)體現(xiàn)在個(gè)人對(duì)工作所負(fù)責(zé)任的承諾和遵守上?！?/p>

由此可見(jiàn)，對(duì)“職業(yè)信用”的這種認(rèn)識(shí)應(yīng)屬傳統(tǒng)意義上的職業(yè)道德范疇，在勞資關(guān)系上傾向于維護(hù)雇主的利益，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)商業(yè)倫理。為使這類(lèi)“職業(yè)信用”制度化落地，在實(shí)施上發(fā)揮技術(shù)性作用的主要是企業(yè)的人力資源部門(mén)和事業(yè)單位的人事部門(mén)。

當(dāng)然，雇員視角的“職業(yè)信用”基本上是上述雇主視角釋義的鏡像，是社會(huì)上誠(chéng)信教育相關(guān)內(nèi)容的翻版，是指雇員自律性敬業(yè)愛(ài)崗的道德操守，以及遵守勞動(dòng)合同中約束乙方的條款。但是，屬于這個(gè)范疇的“職業(yè)信用”，其性質(zhì)屬于職場(chǎng)上的道德教化，操作的主體是代表雇主的企業(yè)相關(guān)部門(mén)以及企業(yè)外部的政府相關(guān)部門(mén)。因此，它不屬于市場(chǎng)上商業(yè)化的技術(shù)性服務(wù)，與形成職業(yè)信用業(yè)態(tài)無(wú)關(guān)，本文不予進(jìn)一步探討。

2．人力資源服務(wù)視角

人力資源服務(wù)（Human Resource Service）是指向各類(lèi)雇主（用人單位）提供受委托的招聘、獵頭、人力資源管理外包等類(lèi)型的第三方商業(yè)化服務(wù)，其主要作用是促進(jìn)人力資源的有效開(kāi)發(fā)與優(yōu)化配置，以及高水平地承擔(dān)企業(yè)的人力資源管理工作。在市場(chǎng)上，從事人力資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，形成了人力資源服務(wù)業(yè)。

在人力資源市場(chǎng)上，人力資源中介服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這類(lèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)需要向委托人（企業(yè)的人力資源部門(mén)）提供高水準(zhǔn)的招聘和獵頭服務(wù)，例如需要核查求職者履歷的真實(shí)性、求職者的崗位適配評(píng)估、求職者的各類(lèi)負(fù)面記錄及其影響、求職者以往的執(zhí)業(yè)表現(xiàn)等。對(duì)委托人來(lái)說(shuō)：“職業(yè)人在就業(yè)市場(chǎng)中的記錄應(yīng)該是連續(xù)的，企業(yè)有必要知道他的過(guò)去，了解他的資歷，從而確保人才資源配置最優(yōu)化?！?/p>

因此，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)視角的“職業(yè)信用”是對(duì)求職者或獵頭目標(biāo)的真實(shí)從業(yè)行為記錄進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估的技術(shù)操作。例如在中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《職業(yè)信用背景調(diào)查技術(shù)操作規(guī)范（T/CATIS 018-2023）》中，對(duì)“職業(yè)信用”術(shù)語(yǔ)做出的定義為：“從業(yè)人員從事某一職業(yè)或擔(dān)任某一職位時(shí)，在職業(yè)規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，在履行職業(yè)行為過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)于敬業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)操守等方面的綜合記錄和評(píng)估?！毙枰赋龅氖牵肆Y源服務(wù)視角的“職業(yè)信用”是一系列業(yè)務(wù)操作，主要應(yīng)用于招聘（含獵頭）服務(wù)，為企事業(yè)用人單位的人力資源部門(mén)提供外部技術(shù)支持。

3．信控服務(wù)視角

信控服務(wù)機(jī)構(gòu)先后將商務(wù)調(diào)查、個(gè)人征信、品性評(píng)估和信用生理學(xué)等技術(shù)運(yùn)用于提高人力資源管理水平。信控技術(shù)不僅能直接服務(wù)于企事業(yè)用人單位的人力資源管理，更主要的是服務(wù)于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的一些業(yè)務(wù)。因此，信控服務(wù)機(jī)構(gòu)視角的“職業(yè)信用”是以信控技術(shù)支撐的人力資源服務(wù)，助力人力資源服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平提升，以及為企事業(yè)單位人力資源部門(mén)的人事管理和審查提供特殊的技術(shù)服務(wù)。

4．政府監(jiān)管視角

政府的人力資源和社會(huì)保障部門(mén)及各行業(yè)主管部門(mén)關(guān)注的“職業(yè)信用”相關(guān)問(wèn)題主要包括：

（1）倡導(dǎo)勞動(dòng)者樹(shù)立誠(chéng)信自律的職業(yè)道德；（2）監(jiān)管雇主信守勞動(dòng)合同；（3）提高就業(yè)率和優(yōu)化人力資源配置；（4）建立人力資源市場(chǎng)的道德規(guī)范。因此，政府監(jiān)管視角的“職業(yè)信用”一般是指專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或特殊行業(yè)職場(chǎng)上的誠(chéng)信職業(yè)道德、誠(chéng)信商業(yè)倫理和相關(guān)合規(guī)性要求。

例如2024年9月，中國(guó)證監(jiān)會(huì)和財(cái)政部對(duì)普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所（PricewaterhouseCoopers，簡(jiǎn)稱(chēng)PwC）做出處罰決定，認(rèn)為其審計(jì)作業(yè)不只存在簡(jiǎn)單的審計(jì)失職、失效行為，還在一定程度上掩蓋甚至縱容了恒大地產(chǎn)財(cái)務(wù)造假和欺詐發(fā)行公司債券，嚴(yán)重侵蝕法律和誠(chéng)信基礎(chǔ)，嚴(yán)重?fù)p害投資者合法權(quán)益，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)信心，依法應(yīng)予嚴(yán)懲。

另外，財(cái)政部依據(jù)《中華人民共和國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》，對(duì)恒大地產(chǎn)2018年至2020年相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)報(bào)告的4名簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師個(gè)人給予吊銷(xiāo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū)的處罰；依據(jù)相關(guān)管理辦法，對(duì)7名參與編制恒大地產(chǎn)合并財(cái)務(wù)報(bào)表的注冊(cè)會(huì)計(jì)師個(gè)人，給予警告或罰款的行政處罰。

政府監(jiān)管視角也體現(xiàn)了推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)工作的視角。例如，在2017年10月16日，國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)的原財(cái)政金融司下發(fā)了《關(guān)于引入第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)同參與多領(lǐng)域及特定領(lǐng)域行業(yè)信用建設(shè)和信用監(jiān)管工作的函》，布置了在34個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的“行業(yè)信用體系”建設(shè)工作，涉及各領(lǐng)域從業(yè)人員的“職業(yè)信用”制度性建設(shè)。

需要說(shuō)明的是，在員工職業(yè)道德意義上的“職業(yè)信用”古亦有之，不論是對(duì)步入社會(huì)的年輕人或是對(duì)在崗職工開(kāi)展誠(chéng)信愛(ài)崗教育，均不屬于本文的討論范圍。本文僅探討在信控服務(wù)業(yè)和人力資源服務(wù)業(yè)中出現(xiàn)的職業(yè)信用業(yè)態(tài)及其發(fā)展趨勢(shì)。

二、人力資源服務(wù)業(yè)的職業(yè)信用業(yè)態(tài)

自20世紀(jì)80年代起，民營(yíng)企業(yè)的自主招聘需求涌現(xiàn)，曾被叫作“勞務(wù)市場(chǎng)”和“人才市場(chǎng)”的人力資源市場(chǎng)迅速發(fā)展，隨之提供第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)的人力資源服務(wù)開(kāi)始起步。人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展很快，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容日益多元化，從最初的招聘服務(wù)和人事代理（代管）業(yè)務(wù)，發(fā)展到包括培訓(xùn)服務(wù)、勞務(wù)派遣、就業(yè)指導(dǎo)、人才測(cè)評(píng)、管理咨詢(xún)和人力資源管理外包等多種業(yè)務(wù)，服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化、市場(chǎng)化、國(guó)際化程度逐年提升，形成了相當(dāng)完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

人力資源服務(wù)業(yè)中的職業(yè)信用技術(shù)服務(wù)主要體現(xiàn)在招聘服務(wù)的雇前調(diào)查業(yè)務(wù)上，即針對(duì)求職者的背景調(diào)查業(yè)務(wù)。所謂的“雇前調(diào)查”，是指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)合法的方法和途徑，從多種外部信息源采集信息，用于核實(shí)求職者的個(gè)人履歷信息，包括求職者的教育背景、學(xué)歷真?zhèn)?、以往薪資水平、離職原因等信息，目的是提高求職者的履歷真實(shí)性，針對(duì)一些求職者提供的假履歷和不實(shí)履歷進(jìn)行打假和反欺詐操作。常見(jiàn)的雇前調(diào)查服務(wù)內(nèi)容如表1所示。

表1 常見(jiàn)的求職者雇前背景調(diào)查服務(wù)內(nèi)容

從表1中可以看出，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的雇前背景調(diào)查服務(wù)是服務(wù)于雇主的，主要目的是讓雇主獲取求職者的真實(shí)個(gè)人履歷，滿(mǎn)足雇主評(píng)估求職者是否合乎應(yīng)聘崗位的任職要求的信息需求。

對(duì)提供招聘流程外包（Recruitment Process Outsourcing）的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，著眼于客戶(hù)企業(yè)在較長(zhǎng)的招聘周期內(nèi)大規(guī)模招聘需求，須得制定定制化的解決方案。

這種服務(wù)的內(nèi)容按照業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)包括：明確職位/崗位描述、分析用人理念、職位需求、篩選求職者簡(jiǎn)歷、做人才測(cè)評(píng)、面試求職者、發(fā)出錄用通知、候選人報(bào)到。為使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作實(shí)施信用管理，需要采用多種技術(shù)手段，取得外部技術(shù)和信息資源支持，工作內(nèi)容主要包括權(quán)威可靠的信息源、信息采集、信息處理、技能評(píng)測(cè)等。

基于人力資源服務(wù)業(yè)對(duì)“職業(yè)信用”的認(rèn)識(shí)和需要，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)組織主流業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)編制和發(fā)布了三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，分別是：《職業(yè)信用背景調(diào)查技術(shù)操作規(guī)范（TCATIS 018-2023）》《職業(yè)信用背景調(diào)查信息采集、處理、使用規(guī)范（TCATIS 019-2023）》《職業(yè)信用背景調(diào)查從業(yè)人員能力要求（TCATIS 017-2023）》。這三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從一個(gè)側(cè)面反映了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)所使用的職業(yè)信用技術(shù)及其特征。

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的背景調(diào)查業(yè)務(wù)采用傳統(tǒng)的信用調(diào)查業(yè)務(wù)模式，即接受委托的調(diào)查。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)或獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)會(huì)依托所掌握的個(gè)人身份基礎(chǔ)信息、教育信息、從業(yè)信息、社會(huì)信息等信息源，在求職者被錄取從事某一職業(yè)或擔(dān)任某一職位之前，對(duì)其過(guò)往的工作背景、能力、表現(xiàn)等履行崗位職責(zé)和職業(yè)道德操守等行為進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查或核實(shí)，并提供給委托人調(diào)查報(bào)告。在技術(shù)操作上，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)求職者的個(gè)人特點(diǎn)和雇主的信息需求，選擇適當(dāng)?shù)男畔⒉杉姆椒ǎㄔL談、調(diào)查問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)觀察等。

值得一提的是，個(gè)人信用制度建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。隨著社會(huì)信用體系建設(shè)工作的推進(jìn)，建設(shè)個(gè)人信用制度的信用信息環(huán)境、法治環(huán)境、誠(chéng)信道德教育、技術(shù)方法和監(jiān)管方式等諸多方面都得到了大幅改善，人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)信用體系建設(shè)工作也在推進(jìn)之中。

三．出自信控服務(wù)業(yè)的職業(yè)信用技術(shù)

自人力資源市場(chǎng)出現(xiàn)伊始，信控服務(wù)業(yè)的商務(wù)調(diào)查分支就以技術(shù)服務(wù)形式進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)年商務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)以服務(wù)大中型企業(yè)為主。從技術(shù)角度看，先后有三類(lèi)信控技術(shù)、分三個(gè)波次進(jìn)入人力資源市場(chǎng)，分別是商務(wù)調(diào)查技術(shù)、個(gè)人征信技術(shù)和品信評(píng)估技術(shù)。既然這些信控技術(shù)服務(wù)應(yīng)用于人力資源管理，按照信控服務(wù)業(yè)界的習(xí)慣，形象地稱(chēng)其為“職業(yè)信用技術(shù)”。

1．引入第一波信控技術(shù)

最早進(jìn)入人力資源市場(chǎng)提供服務(wù)的信控服務(wù)業(yè)分支是商務(wù)調(diào)查業(yè)，所提供的技術(shù)服務(wù)主要是屬于“私家偵探”性質(zhì)的求職者背景調(diào)查服務(wù)，這種服務(wù)出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代中后期，絕跡于21世紀(jì)初期。

大約在1985-2005期間，在我國(guó)的人力資源市場(chǎng)上，信息和法治環(huán)境均不盡人意，個(gè)人征信服務(wù)欠缺，招聘和獵聘工作難以獲取（或核實(shí)）求職者的真實(shí)個(gè)人履歷信息，因此私家偵探服務(wù)會(huì)被使用。但是，私家偵探服務(wù)存在的問(wèn)題是成本高、時(shí)效差和涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)，這種服務(wù)隨著商務(wù)調(diào)查業(yè)的消亡而逐漸絕跡。

2．引入第二波信控技術(shù)

進(jìn)入人力資源市場(chǎng)的第二波信控技術(shù)主要是個(gè)人征信技術(shù)，包括評(píng)估個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)技術(shù)和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像技術(shù)，基于平臺(tái)技術(shù)和手機(jī)APP方式對(duì)外提供職業(yè)信用服務(wù)。大約在2011年前后，這種技術(shù)服務(wù)率先出現(xiàn)在深圳市，后來(lái)逐漸向人力資源服務(wù)業(yè)擴(kuò)散。那時(shí)，信控服務(wù)業(yè)界將這類(lèi)技術(shù)服務(wù)方法冠以“職業(yè)信用”名稱(chēng)，特指那些“由個(gè)人征信技術(shù)支撐的人力資源服務(wù)”。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信用基本術(shù)語(yǔ)（GBT22117-2018）》對(duì)“征信”術(shù)語(yǔ)的定義是：“采集、整理、保存、加工個(gè)人或組織的信用信息，并向有合法需求的信息使用者提供信用信息服務(wù)，幫助市場(chǎng)主體判斷控制風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行信用管理的活動(dòng)?！?strong>從事征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)主要有企業(yè)征信、個(gè)人征信、財(cái)產(chǎn)征信和數(shù)據(jù)供應(yīng)商等類(lèi)別。其中，上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“個(gè)人征信”術(shù)語(yǔ)的定義是：“征信機(jī)構(gòu)對(duì)自然人進(jìn)行的征信業(yè)務(wù)活動(dòng)?！?/p>

回溯歷史，個(gè)人征信業(yè)于1803年起源于英國(guó)。個(gè)人征信機(jī)構(gòu)是提供個(gè)人信用調(diào)查的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，主要以調(diào)查報(bào)告形式提供調(diào)查對(duì)象的個(gè)人信用記錄集合。基于征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展的主動(dòng)征信業(yè)務(wù)模式，最早出現(xiàn)于上世紀(jì)70年代初期。個(gè)人征信機(jī)構(gòu)能提供多種個(gè)人信用報(bào)告（或稱(chēng)“個(gè)人征信報(bào)告”），在許多國(guó)家的征信市場(chǎng)上，人事報(bào)告（也稱(chēng)“雇主報(bào)告”）是個(gè)人征信報(bào)告中的一大類(lèi)別，這類(lèi)報(bào)告產(chǎn)品的銷(xiāo)售量級(jí)僅次于“當(dāng)事人信用報(bào)告”?！邦櫭剂x，這種征信報(bào)告的使用者是雇主，雇主的人力資源部門(mén)使用報(bào)告作為審查求職者的主要參考。除了信用記錄及公共記錄外，這種報(bào)告還提供學(xué)歷記錄、就業(yè)/跳槽記錄和以往的工資水平等。”

以能同時(shí)提供客觀和主觀個(gè)人信用信息的美國(guó)個(gè)人征信機(jī)構(gòu)艾可飛（Equifax）舉例，該機(jī)構(gòu)提供的人事報(bào)告服務(wù)稱(chēng)作“尖端系統(tǒng)服務(wù)（PERSONA）”，可以快速且有效的方式確認(rèn)就業(yè)申請(qǐng)信息，其主要內(nèi)容包括以下七方面。

（1）核查和確認(rèn)求職者姓名的全名、曾用名和熟知的別號(hào)；

（2）提供三組以?xún)?nèi)的求職者住址，并附上對(duì)應(yīng)的居住日期時(shí)段，顯示其住址的穩(wěn)定性或流動(dòng)性；

（3）確認(rèn)求職者的社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼（SSN）；

（4）列舉不超過(guò)三位前雇主的信息。在可能情況下，會(huì)附上以往入職日期及收入查證信息，確認(rèn)求職者提供的應(yīng)聘申請(qǐng)信息的正確性，并顯示其就業(yè)狀況的穩(wěn)定性或流動(dòng)性；

（5）提供求職者近兩年的個(gè)人征信報(bào)告查詢(xún)記錄，提供查閱求職者個(gè)人信用檔案的債權(quán)人名稱(chēng)，含查詢(xún)?nèi)掌冢?/p>

（6）提供完整的債權(quán)人信息明細(xì)，列明求職者的債務(wù)范圍及償還履約概況；

（7）做反欺詐的安全審查，對(duì)潛在的不實(shí)求職者，提供選擇性之防范策略或措施。

個(gè)人征信作業(yè)采用主動(dòng)式的信用信息采集方式，即并非接受到調(diào)查委托才去采集信用信息。因此，我國(guó)的職業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)也努力開(kāi)發(fā)信息源，使信用信息采集作業(yè)轉(zhuǎn)變到個(gè)人征信作業(yè)模式上。例如，在2011年，某職業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)采集的職業(yè)人（包含在崗員工和求職者）征信數(shù)據(jù)項(xiàng)/指標(biāo)主要包括以下五類(lèi)信息：

（1）個(gè)人身份識(shí)別信息（客觀信息）：姓名、身份證號(hào)、性別、出生日期、婚姻狀況、家庭住址、最高學(xué)歷、職稱(chēng)等，據(jù)此確認(rèn)職業(yè)人的個(gè)人身份，或?qū)ζ溥M(jìn)行個(gè)人身份的比對(duì)和匹配。由于不具備公共征信系統(tǒng)肯定能獲取當(dāng)事人個(gè)人身份證號(hào)碼的優(yōu)勢(shì)，職業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有放棄使用個(gè)人征信數(shù)據(jù)的“配對(duì)技術(shù)”。

（2）就業(yè)及離職信息（主、客觀信息）：雇主名稱(chēng)、前雇主名稱(chēng)、所屬行業(yè)、任職部門(mén)、職位、工作類(lèi)型、收入、開(kāi)始工作的起始日期以及雇傭合同期限、離職時(shí)間、離職原因、推薦人及其聯(lián)系方式等。

（3）職業(yè)信用表現(xiàn)（客觀信息、間接信息）：月度及年度考核信息、獎(jiǎng)懲記錄、制裁記錄及離職時(shí)企業(yè)對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的評(píng)價(jià)。

（4）公共信用記錄（客觀信息）：職業(yè)人在公檢法機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)關(guān)的記錄，以負(fù)面信息為主，包括民事和刑事處分的記錄、經(jīng)法院裁決的民事糾紛案件終審結(jié)論、被他人起訴的情況、刑事判決記錄、商賬追收記錄等。

（5）薪資水平信息：各行業(yè)、各工種和不同所有制企業(yè)在不同省市的起薪水平、年資薪資、職稱(chēng)附加值等

這種職業(yè)信用服務(wù)采用了當(dāng)時(shí)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)、IT和編程技術(shù)，借鑒了發(fā)達(dá)國(guó)家個(gè)人征信的人事報(bào)告編制和服務(wù)方式，其技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)主要包括以下四個(gè)方面：

（1）基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)能力：采用更權(quán)威可靠的個(gè)人征信數(shù)據(jù)源，以及具有深度的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，并自動(dòng)生成個(gè)人信用分；

（2）服務(wù)于企業(yè)（企業(yè)軟件）：提供人力資源管理外包服務(wù)，在人事檔案之外再為每位員工建立信用檔案，為企業(yè)建立員工信用檔案庫(kù)并提供代管服務(wù)；

（3）服務(wù)于信用檔案當(dāng)事人：用手機(jī)APP形式與每一位設(shè)有信用檔案的員工建立聯(lián)系，允許當(dāng)事人了解自己的信用記錄和提出修改請(qǐng)求，以滿(mǎn)足征信作業(yè)的合規(guī)性要求；

（4）服務(wù)于人力資源市場(chǎng)（政府軟件）：提供跨區(qū)域配置人力資源的咨詢(xún)服務(wù)，以及對(duì)當(dāng)?shù)厝肆Y源種類(lèi)、技能水平和薪資水平等的綜合分析，自動(dòng)生成多種人力資源市場(chǎng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

在這一時(shí)期，信控服務(wù)業(yè)界從技術(shù)研發(fā)到商業(yè)模式等不同角度探索了“職業(yè)信用”實(shí)踐方法，初步開(kāi)展了理論研究，完成了若干個(gè)研究課題，還曾編寫(xiě)過(guò)培訓(xùn)教材。因此，這一系列的市場(chǎng)實(shí)踐和理論探索可視為是職業(yè)信用業(yè)態(tài)形成和走向成熟的關(guān)鍵。

3．引入第三波信控技術(shù)

近年來(lái)，隨著社會(huì)信用體系建設(shè)工作的推進(jìn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境形成和數(shù)據(jù)資產(chǎn)要素化，信控技術(shù)不斷被引入人力資源市場(chǎng)，信控產(chǎn)品和制度方法也應(yīng)用于人力資源服務(wù)，例如大數(shù)據(jù)畫(huà)像技術(shù)、金融和非金融的個(gè)人信用評(píng)分（含居民誠(chéng)信分）、采集信用信息的軟件和手機(jī)APP、誠(chéng)信評(píng)價(jià)技術(shù)、信用承諾制等。

在上述技術(shù)方法中，多數(shù)屬于數(shù)據(jù)環(huán)境改善和AI技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的技術(shù)升級(jí)。但是，品信評(píng)估（credibility assessment）技術(shù)是具有特殊性的，屬于“新技術(shù)”。品信評(píng)估技術(shù)被應(yīng)用于人力資源市場(chǎng)，在很大程度上是為了滿(mǎn)足企事業(yè)單位的反欺詐和安全防范需求。

品信評(píng)估技術(shù)是一項(xiàng)綜合性的技術(shù)，是一種將傳統(tǒng)的品性評(píng)估技術(shù)、個(gè)人征信技術(shù)和信用生理學(xué)方法（學(xué)科基礎(chǔ)為神經(jīng)生理學(xué)、腦科學(xué)和行為心理學(xué)）融為一體的新型技術(shù)方法，并部分采用接觸式的測(cè)試方法。根據(jù)北京市社會(huì)公信建設(shè)促進(jìn)會(huì)在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《品信評(píng)估業(yè)務(wù)流程規(guī)范（T/BSCBCP01-2023）》中定義的術(shù)語(yǔ)，“品信評(píng)估”是指：“對(duì)評(píng)估對(duì)象信用狀況、坦誠(chéng)度及崗位適配度進(jìn)行的科學(xué)評(píng)估?！痹诩夹g(shù)方法上，品信評(píng)估主要分隱蔽信息評(píng)估（也稱(chēng)“認(rèn)知反應(yīng)測(cè)試”，concealing information assessment）和準(zhǔn)繩問(wèn)題評(píng)估（control question assessment）兩類(lèi)。

除了個(gè)人信用信息相關(guān)的職業(yè)信用服務(wù)是非接觸式的，品信評(píng)估提供的其他兩類(lèi)服務(wù)都是接觸式的，分別是：

（1）可用于測(cè)評(píng)求職者或在職員工的崗位適配度的“事格評(píng)估”服務(wù)，評(píng)估內(nèi)容包括價(jià)值觀測(cè)試、自信心測(cè)試、抗壓能力測(cè)試、心理健康測(cè)試、員工合規(guī)性篩查等；

（2）“品具評(píng)估”使用多道儀輔助，可以就相關(guān)命題對(duì)評(píng)估對(duì)象的言語(yǔ)真實(shí)性進(jìn)行分析判斷，滿(mǎn)足人力企業(yè)資源管理在反欺詐和安全防范甄別等方面的需要。

品信評(píng)估技術(shù)被引入人力資源市場(chǎng)，大幅度拓展了職業(yè)信用領(lǐng)域的技術(shù)選擇性，并產(chǎn)生出了多種新產(chǎn)品和新服務(wù)?；谠擁?xiàng)技術(shù)提供的若干種類(lèi)新服務(wù)，能夠解決一些企事業(yè)單位人力資源管理面臨的特殊問(wèn)題，有助于優(yōu)化各類(lèi)企事業(yè)單位的人力資源管理，填補(bǔ)了人力資源服務(wù)領(lǐng)域的一類(lèi)技術(shù)空白。

截止2024年9月，已有5項(xiàng)品信評(píng)估技術(shù)系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)上發(fā)布，分別是《品信評(píng)估業(yè)務(wù)流程規(guī)范（T/BSCBCP01-2023）》《品信評(píng)估報(bào)告編制指南（T/BSCBCP02-2023）》《品信評(píng)估對(duì)象適用范圍（T/BSCBCP03-2024）》《品信評(píng)估機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范（T/BSCBCP04-2024）》和《品信評(píng)估師技能要求（T/BSCBCP05-2024）》。

四．職業(yè)信用服務(wù)的發(fā)展前景

雖然職業(yè)信用技術(shù)服務(wù)已經(jīng)在人力資源市場(chǎng)上踐行了多年，市場(chǎng)需求的數(shù)量和類(lèi)型也在不斷增長(zhǎng)，但從信息資源和政策環(huán)境等影響職業(yè)信用業(yè)態(tài)發(fā)展的必要條件看，尚不能認(rèn)定其已經(jīng)成為人力資源服務(wù)業(yè)或信控服務(wù)業(yè)的分支行業(yè)，提供職業(yè)信用服務(wù)的若干種業(yè)態(tài)還處于無(wú)組織的成長(zhǎng)階段。

1．市場(chǎng)需求

職業(yè)信用技術(shù)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于人力資源市場(chǎng)，無(wú)論是應(yīng)用于提升企業(yè)人力資源管理水平，還是應(yīng)用于開(kāi)辟人力資源服務(wù)的新領(lǐng)域和深度滿(mǎn)足市場(chǎng)特殊需求，包括企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)卷性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)需要，都造成了其強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。但是，提供職業(yè)信用服務(wù)需要對(duì)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，事業(yè)單位、大型企業(yè)、外資企業(yè)、中小型企業(yè)、不同行業(yè)的企業(yè)所需的職業(yè)信用技術(shù)和服務(wù)是大不相同的，服務(wù)于為一帶一路出海企業(yè)的職業(yè)信用技術(shù)更是不同。

從全方位建設(shè)人力資源市場(chǎng)角度看，職業(yè)信用技術(shù)服務(wù)應(yīng)分門(mén)別類(lèi)地滿(mǎn)足體制內(nèi)外各類(lèi)企事業(yè)單位的需求，其技術(shù)和服務(wù)在現(xiàn)階段還遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足人力資源市場(chǎng)的深度需要，技術(shù)方法、服務(wù)方式和數(shù)據(jù)質(zhì)量都有待提升。

2．?dāng)?shù)據(jù)資源環(huán)境

對(duì)于提供職業(yè)信用服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，個(gè)人信用信息是最為重要的一種生產(chǎn)要素，對(duì)人力資源服務(wù)和信控服務(wù)兩大類(lèi)型的職業(yè)信用技術(shù)服務(wù)都是如此。然而，由于政府監(jiān)管部門(mén)對(duì)個(gè)人征信業(yè)實(shí)施強(qiáng)監(jiān)管，法律對(duì)個(gè)人信用信息保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，政府發(fā)放的個(gè)人征信牌照極其有限，我國(guó)的個(gè)人征信業(yè)發(fā)展緩慢。例如在職業(yè)信用技術(shù)和服務(wù)萌動(dòng)的2011-2012年，當(dāng)時(shí)只有公共征信系統(tǒng)在個(gè)人征信領(lǐng)域一枝獨(dú)放。

二十多年來(lái)，我國(guó)的個(gè)人征信報(bào)告產(chǎn)品集中服務(wù)于金融業(yè)，即使有了公共征信系統(tǒng)之外的個(gè)人征信機(jī)構(gòu)，對(duì)于來(lái)自人力資源市場(chǎng)的需求來(lái)說(shuō)，它們的產(chǎn)品和服務(wù)只不過(guò)是處于極低水平的“聊勝于無(wú)”狀態(tài)，市場(chǎng)上缺乏個(gè)人征信的人事報(bào)告/雇主報(bào)告供應(yīng)，而替代數(shù)據(jù)的采集和應(yīng)用也受到限制，甚至屬于間接數(shù)據(jù)性質(zhì)的特征變量也無(wú)供應(yīng)。迄今為止，這種職業(yè)信用重要生產(chǎn)要素嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)仍然沒(méi)有明顯改變。

因此，職業(yè)信用技術(shù)和服務(wù)只能在信息環(huán)境不佳的情況下求發(fā)展，需要從事職業(yè)信用服務(wù)的機(jī)構(gòu)具備極強(qiáng)的信息采集和處理能力，以及開(kāi)發(fā)新信息源的能力。另外，從事職業(yè)信用技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)須得設(shè)計(jì)和采用獨(dú)特的商業(yè)模式。

3．制度環(huán)境

職業(yè)信用業(yè)態(tài)早已出現(xiàn)在人力資源市場(chǎng)，但出于其機(jī)構(gòu)數(shù)量、主流機(jī)構(gòu)的規(guī)模和市場(chǎng)影響力有限等因素，一些作業(yè)處于市場(chǎng)灰色地帶，因此尚未被人力資源管理或征信業(yè)明確認(rèn)定為一個(gè)獨(dú)立分支，即尚不具備被政府相關(guān)部門(mén)認(rèn)定為“新行業(yè)”的條件。

由于職業(yè)信用服務(wù)業(yè)處于無(wú)指定政府監(jiān)管狀態(tài)，就無(wú)法得到扶持政策，也就沒(méi)有明確的規(guī)范要求。雖然沒(méi)有直接為職業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)作業(yè)提出的法律或制度要求，但它仍會(huì)受到信息共享、個(gè)人信息保護(hù)、征信業(yè)監(jiān)管和科研倫理等相關(guān)制度的約束。

盡管職業(yè)信用業(yè)態(tài)的發(fā)展受到一些客觀條件的限制，但也有一些推動(dòng)其發(fā)展的因素。其中，有利的因素主要包括：

（1）人力資源市場(chǎng)對(duì)職業(yè)信用技術(shù)服務(wù)的需求相當(dāng)旺盛；

（2）有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，以個(gè)人征信技術(shù)為代表的若干種信控技術(shù)有著尋找新市場(chǎng)和新用途的沖動(dòng)；

（3）受?chē)?guó)內(nèi)外政治形勢(shì)的變化影響，基于信用生理學(xué)原理的一些技術(shù)開(kāi)始探索在人力資源市場(chǎng)上提供服務(wù)，而且已經(jīng)取得了頗佳的試驗(yàn)效果。

由此可見(jiàn)，在人力資源市場(chǎng)上有催生職業(yè)信用技術(shù)和服務(wù)成長(zhǎng)的土壤，只要不出現(xiàn)政策或制度方面的意外，職業(yè)信用業(yè)態(tài)必會(huì)不斷增長(zhǎng)，完全有可能逐步形成一個(gè)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢(xún)的行業(yè)。

五．結(jié)論

人力資源市場(chǎng)對(duì)職業(yè)信用服務(wù)有著旺盛的和多元化的需求，職業(yè)信用新技術(shù)和新商業(yè)模式疊出符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，更何況職業(yè)信用技術(shù)和服務(wù)還有體制內(nèi)單位的需求，這種狀況決定了職業(yè)信用業(yè)態(tài)是有相當(dāng)大發(fā)展空間的。即便在個(gè)人信用信息這種生產(chǎn)資料供應(yīng)不佳的條件下，職業(yè)信用業(yè)態(tài)也是會(huì)成長(zhǎng)的，而且終有可能形成一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)。另一方面，在發(fā)達(dá)國(guó)家，由個(gè)人征信技術(shù)支持的職業(yè)信用服務(wù)是一個(gè)超過(guò)百年的古老行當(dāng)，域外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也支持得出這樣的結(jié)論。

多年來(lái)，我國(guó)的職業(yè)信用業(yè)態(tài)成長(zhǎng)是有其特點(diǎn)的，信控技術(shù)對(duì)職業(yè)信用領(lǐng)域諸業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大起著決定性的作用。一些門(mén)類(lèi)的信控技術(shù)向人力資源市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的情況已經(jīng)出現(xiàn)多次，已經(jīng)獨(dú)樹(shù)一幟地形成了“職業(yè)信用技術(shù)”集合。

也就是說(shuō)，信控技術(shù)既具備催生職業(yè)信用新業(yè)態(tài)的條件，也具有推動(dòng)職業(yè)信用發(fā)展的動(dòng)力。在人力資源市場(chǎng)上，幾個(gè)波次信控技術(shù)的沖擊都帶來(lái)了職業(yè)信用業(yè)態(tài)發(fā)展的新商業(yè)模式，填補(bǔ)了人力資源市場(chǎng)上的不少技術(shù)和服務(wù)空白點(diǎn)，提升了全行業(yè)的技術(shù)水平。

當(dāng)然，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是有偶然性的，但其在人力資源市場(chǎng)上產(chǎn)生的影響卻是深遠(yuǎn)的。因此，未來(lái)新生的職業(yè)信用行業(yè)也有可能不隸屬于人力資源服務(wù)業(yè)，不排除其成長(zhǎng)為信控服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支。

無(wú)論是人力資源市場(chǎng)上的相關(guān)市場(chǎng)主體，還是政府的人社部門(mén)，都該清醒地認(rèn)識(shí)到，職業(yè)信用業(yè)態(tài)正在穩(wěn)步成長(zhǎng)，雖然尚欠缺適當(dāng)?shù)慕M織形式和制度要素，但其正處于行業(yè)形成的過(guò)程之中卻是毋庸置疑的。

當(dāng)然，職業(yè)信用業(yè)態(tài)的發(fā)展壯大還需要得到人力資源服務(wù)業(yè)和信控服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)和助推，需要得到人力資源市場(chǎng)的進(jìn)一步認(rèn)可，業(yè)界還應(yīng)爭(zhēng)取將自身發(fā)展與社會(huì)信用體系建設(shè)掛鉤，并爭(zhēng)取政府相關(guān)部門(mén)的扶持政策。

源點(diǎn)注：本文作者林鈞躍（中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)信用學(xué)術(shù)委員會(huì)主任），經(jīng)作者授權(quán)發(fā)布，原文刊于《征信》2025年第2期。

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