工人日報-中工網(wǎng)記者 楊召奎
中指研究院4月18日發(fā)布的《2025中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究報告》顯示，2024年，百強物業(yè)企業(yè)發(fā)展策略由“擴規(guī)?！鞭D(zhuǎn)為“增績效”；服務(wù)質(zhì)量方面，物業(yè)企業(yè)加強品質(zhì)建設(shè)提高滿意度，應(yīng)對收繳率留存率下行壓力；發(fā)展?jié)摿Ψ矫妫飿I(yè)企業(yè)深挖“物業(yè)+”萬億藍海，智慧科技與人才優(yōu)化雙輪驅(qū)動；社會責(zé)任方面，物業(yè)企業(yè)保障基層就業(yè)，依法誠信納稅，協(xié)助基層治理。
《報告》顯示，截至2024年底，百強物業(yè)企業(yè)管理面積均值為6946.30萬平方米，同比增長2.18%，增速較上年下降4.03個百分點；合約面積均值為8847.83萬平方米，同比增長1.01%，增速較上年下降1.15個百分點。但從經(jīng)營績效看，2024年，百強物業(yè)企業(yè)營業(yè)收入均值為16.05億元，同比增長3.52%。從收入結(jié)構(gòu)看，2024年，百強企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入均值為13.43億元，占比約為83.71%，同比提升1.66個百分點，在總營收中占據(jù)核心地位。
《報告》指出，2024年，百強物業(yè)企業(yè)“增收不增利”現(xiàn)象仍在持續(xù)，毛利潤與凈利潤仍然呈現(xiàn)下降趨勢。2024年，百強物業(yè)企業(yè)毛利潤均值為3.19億元，同比下降1.34%；凈利潤均值為7990.71萬元，同比下降4.71%。
從服務(wù)質(zhì)量看，物業(yè)企業(yè)從多角度綜合提升服務(wù)質(zhì)量。百強物業(yè)企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，降低企業(yè)成本、提高運營效率、提升服務(wù)質(zhì)量。
新科技給物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶來了技術(shù)革新，百強物業(yè)企業(yè)通過硬件技術(shù)的革新提升了物業(yè)服務(wù)的效率和環(huán)境管理的精度；通過軟件技術(shù)的應(yīng)用為服務(wù)質(zhì)量與效率的提升奠定重要基礎(chǔ)。為提升服務(wù)品質(zhì)，百強物業(yè)企業(yè)主動豐富服務(wù)類型，以社區(qū)增值服務(wù)滿足客戶的額外需求，以特色人文服務(wù)滿足客戶精神文明追求。
百強物業(yè)企業(yè)還通過構(gòu)建服務(wù)與費用透明化機制，以物業(yè)費的使用公開透明為切入點，探索出信托制物業(yè)費模式；以服務(wù)透明、價格匹配需求為切入點，創(chuàng)新提出物業(yè)清單化服務(wù)加彈性定價的模式，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符，提升服務(wù)質(zhì)量。
《報告》指出，隨著行業(yè)逐步發(fā)展以及科技應(yīng)用持續(xù)深化，物業(yè)管理正從“空間管理”向“服務(wù)生態(tài)”不斷進階、轉(zhuǎn)變。物業(yè)企業(yè)應(yīng)以民生服務(wù)為根基，以科技創(chuàng)新為引擎，在建設(shè)美好生活的征程中譜寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
來源：工人日報客戶端
熱門跟貼