在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，營(yíng)商環(huán)境已成為一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“軟實(shí)力”。無棣縣行政審批服務(wù)局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，通過一系列創(chuàng)新舉措和高效服務(wù)，為企業(yè)提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典范。
流程再造：讓審批更高效
無棣縣行政審批服務(wù)局以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”為原則，對(duì)審批流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。通過打破傳統(tǒng)審批模式，將多部門串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批，大幅壓縮審批層級(jí)，開辟了企業(yè)辦事的“高速通道”。例如，在工程建設(shè)項(xiàng)目審批中，創(chuàng)新推出“十證聯(lián)發(fā)”模式，將用地規(guī)劃許可、施工許可等多證合并辦理，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目“拿地即開工”，審批時(shí)限壓減60%，助力企業(yè)項(xiàng)目平均提前3個(gè)月投產(chǎn)。
同時(shí)，縣行政審批服務(wù)局還推行“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照+電子印章”同步發(fā)放，企業(yè)開辦全流程壓縮至2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，極大地提高了企業(yè)開辦效率。此外，通過“換位體驗(yàn)找差距”活動(dòng)，查找并解決企業(yè)群眾辦事中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。
集成服務(wù)：讓辦事更便捷
無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾高頻辦事需求，打破部門壁壘，推出“一件事”主題服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”。例如，企業(yè)開辦、變更、注銷等事項(xiàng)被整合為“一件事”，企業(yè)只需提交一套材料，即可完成全流程辦理。此外，縣行政審批服務(wù)局還通過線上流程再造、并聯(lián)審批、數(shù)據(jù)賦能，以及線下的“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從設(shè)立到退出的一站式集成服務(wù)。
在服務(wù)方式上，無棣縣行政審批服務(wù)局升級(jí)打造了“企業(yè)全生命周期服務(wù)集成”專區(qū)，將企業(yè)登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記等流程整合集中，實(shí)現(xiàn)了一站式集成服務(wù)。同時(shí)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)中心等設(shè)立社會(huì)合作網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)醫(yī)保參保、個(gè)體工商戶登記等高頻事項(xiàng)“就近辦”。
創(chuàng)新服務(wù)：讓企業(yè)更滿意
在服務(wù)模式上，無棣縣行政審批服務(wù)局積極探索“政務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)的“雙軌”運(yùn)行。通過“云上大廳”“智能導(dǎo)辦”“審管聯(lián)動(dòng)”等功能，90%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，網(wǎng)辦率達(dá)98%。同時(shí)，開發(fā)“幫棣好”小程序，為企業(yè)自動(dòng)生成個(gè)性化審批流程圖，提供材料預(yù)審、進(jìn)度查詢等“一站式”服務(wù)，審批效率提升40%。
優(yōu)化體驗(yàn)：讓服務(wù)更有溫度
無棣縣行政審批服務(wù)局始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，注重提升政務(wù)服務(wù)的溫度和力度。在政務(wù)大廳設(shè)置“總咨詢臺(tái)”和“導(dǎo)服崗”，成立“幫棣好”幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為辦事群眾提供現(xiàn)場(chǎng)解答和引導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，開啟“綠色通道”，提供全程一對(duì)一幫辦代辦。
此外，縣行政審批服務(wù)局還通過“企業(yè)會(huì)客廳”“辦不成事反映窗口”等渠道，收集并解決企業(yè)群眾的訴求，群眾滿意度達(dá)100%。同時(shí)，推行“潮汐窗口”“延時(shí)服務(wù)”，群眾平均等待時(shí)間縮短至8分鐘。
無棣縣行政審批服務(wù)局通過流程再造、集成服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)化體驗(yàn)等一系列舉措，為企業(yè)提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。這些舉措不僅提升了企業(yè)的滿意度和獲得感，也為無棣縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，不斷優(yōu)化服務(wù)，讓“高效辦成一件事”成為無棣縣的一張亮麗名片，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)邁向更加繁榮的新階段。（仝易森）
熱門跟貼