在當(dāng)今社會(huì)，每一份微小的力量都可能匯聚成璀璨星河，照亮人們前行的道路。中國(guó)聯(lián)通福建分公司的志愿者團(tuán)隊(duì)，正以他們的實(shí)際行動(dòng)，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，詮釋著奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)與溫暖，書寫“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)承諾。
匠心服務(wù)文旅熱潮
文旅熱潮下的泉州熱鬧非凡，正月日均接待游客超200萬人次，面對(duì)暴增的通信需求與復(fù)雜場(chǎng)景，泉州聯(lián)通的志愿團(tuán)隊(duì)穿梭于城市的大街小巷。他們化身“數(shù)字哪吒”為世遺古城注入5G速度，化身“數(shù)字敖丙”為市民游客提供貼心服務(wù)，聯(lián)通青年志愿者的身影活躍在泉州的每一個(gè)重要時(shí)刻。在春節(jié)古城“十龍九子”、古城元宵燈會(huì)、“龍騰東?！じM泉州”民俗踩街等大型活動(dòng)中，確?！靶盘?hào)滿格”，讓網(wǎng)絡(luò)“絲滑”無卡頓，讓“千年海絲”的每一幀風(fēng)景都能實(shí)時(shí)傳遞。
每一個(gè)景點(diǎn)景區(qū)展示著泉州古城魅力，也傳遞著聯(lián)通青年志愿者的溫暖力量。春節(jié)期間，94個(gè)營(yíng)業(yè)廳，通過“愛心驛站”為市民和游客提供免費(fèi)充電、熱水和應(yīng)急藥品等服務(wù)。針對(duì)老年游客，驛站配備“銀發(fā)服務(wù)專員”，手把手指導(dǎo)掃碼購(gòu)票、視頻通話，助力跨越“數(shù)字鴻溝”，讓更多游客享受到“世遺古城”精細(xì)、貼心、便利的服務(wù)，為構(gòu)建和諧美好的社會(huì)貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。
扶老助殘溫暖人心
在信息時(shí)代，網(wǎng)上預(yù)約、購(gòu)物、繳費(fèi)等便利服務(wù)已深入人心，但對(duì)許多老年人，尤其是殘障老人而言，卻面臨著一道“數(shù)字鴻溝”。為幫助老年人跨越障礙，融入智慧社會(huì)，龍巖聯(lián)通組織“聯(lián)通小福”青年志愿者開展了“科技助力 關(guān)懷無處不在”信息無障礙建設(shè)活動(dòng)?；顒?dòng)中，志愿者們從生活場(chǎng)景入手，播放反映老年人“用機(jī)難”問題的視頻，并耐心講解如何使用手機(jī)進(jìn)行視頻通話、生活繳費(fèi)等操作，手把手指導(dǎo)，逐一解答疑問，像乾坤圈一樣，破除障礙，為老年人打開通往智慧生活的大門。
反詐護(hù)航織密安全網(wǎng)
"阿姨，陌生鏈接千萬別點(diǎn)！"身著紅色馬甲的聯(lián)通"小福志愿者"團(tuán)隊(duì)格外醒目。他們通過情景劇還原"殘疾人就業(yè)補(bǔ)貼詐騙"典型案例，發(fā)放圖文并茂的《防詐寶典》，并手把手指導(dǎo)殘疾人安裝國(guó)家反詐中心APP，指導(dǎo)大家保護(hù)好個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全，自覺防范和識(shí)別各類虛假詐騙信息。針對(duì)聾啞群體，志愿者創(chuàng)新采用手語動(dòng)畫視頻講解最新詐騙手段，現(xiàn)場(chǎng)20余名聽障人士通過掃碼獲取專屬反詐課程。讓服務(wù)更加貼心、溫暖。
福建聯(lián)通，無論在助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，亦或是為反詐護(hù)航織密安全網(wǎng)，都在不同場(chǎng)景中展現(xiàn)出非凡的力量。他們用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)，將奉獻(xiàn)精神融入到為群眾辦實(shí)事的實(shí)踐里，切實(shí)履行著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”服務(wù)承諾，讓更多人感受到來自聯(lián)通的關(guān)懷與溫暖。未來，福建聯(lián)通將持續(xù)為社會(huì)的美好發(fā)展添磚加瓦，持續(xù)傳遞更暖的服務(wù)，續(xù)寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)膭?dòng)人篇章。
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