1.不專業(yè)
專業(yè)是律師安身立命的根本，但你認(rèn)為的專業(yè)和客戶感知到的專業(yè)，是兩回事。
你覺得你專業(yè)沒用，要客戶覺得你專業(yè)才管用。
在客戶眼里，律師的專業(yè)，體現(xiàn)在你對客戶痛點(diǎn)、客戶行業(yè)、客戶生意模式的了解。
這可不是你滿嘴專業(yè)名詞，講一堆客戶理解不了的法律行業(yè)黑話。
2.溝通不及時(shí)
律師和當(dāng)事人之間的及時(shí)溝通很重要。
客戶咨詢你辦案進(jìn)展，你過了大半天才回，又或者是，你不主動(dòng)跟客戶溝通案件進(jìn)展，每次都是客戶問過來，你才告知。
這會(huì)讓客戶非常沒有安全感，覺得你拿了錢，不辦事，覺得你沒有把他的案子真正放心上。
3.態(tài)度不好
律師說到底是服務(wù)行業(yè)，是乙方。
如果你把知識(shí)分子的清高代入到律師行業(yè)，無異于趕走客戶。
即便有時(shí)候客戶問的問題或者提的要求是離譜的，但請hold住情緒，有理有據(jù)回復(fù)和拒絕即可，火冒三丈做情緒對抗是下策。
4.收費(fèi)不透明
法律服務(wù)報(bào)價(jià)沒有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)容易給客戶不透明的感覺，客戶要么覺得你收費(fèi)太高，要么覺得你收費(fèi)項(xiàng)目不明不白，亂收費(fèi)。
比如，很多企業(yè)對常法顧問的第一反應(yīng)是：“不就是一年到頭審幾份合同的事嗎，怎么這么貴？”
那我們就要在報(bào)價(jià)時(shí)明碼標(biāo)價(jià)，讓客戶看得見、摸得著，知道他的錢都花在哪些事情上了，比如常法顧問的收費(fèi)，你可以這么做：
5.沒有商業(yè)頭腦
企業(yè)客戶找律師，自然是希望你在法律框架內(nèi)，盡可能地幫他的生意實(shí)現(xiàn)利益最大化。
要是律師只是站在專業(yè)角度上，給他分析法條案例，機(jī)械地評價(jià)這個(gè)做法不行，那個(gè)做法有風(fēng)險(xiǎn)，客戶肯定不選你。
6.勝訴預(yù)期太高但最終敗訴
在談案前期，給客戶做好風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和案件預(yù)期管理真的非常重要。
如果你為了談下客戶，把客戶的勝訴預(yù)期抬得過高，但后期卻敗訴，真的是自己給自己惹火上身。
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