近日，寧遠縣人民醫(yī)院乳甲肛腸外科收到一封飽含深情的患者感謝信，字里行間流露出對醫(yī)護人員專業(yè)技術和人文關懷的雙重肯定。這是醫(yī)院開展“醫(yī)療服務提升年”活動以來，患者滿意度持續(xù)提升的生動體現(xiàn)。
據(jù)了解，該患者因肛瘺反復發(fā)作、疼痛難忍嚴重影響生活，來到寧遠縣人民醫(yī)院乳甲肛腸外科就診。接診團隊經(jīng)細致檢查發(fā)現(xiàn)，患者瘺管位置復雜，傳統(tǒng)手術可能面臨創(chuàng)傷大、恢復慢等問題。
科室迅速組織多學科討論，結合患者年輕、對術后生活質量要求高等特點，制定了“微創(chuàng)精準化”手術方案。術中，團隊憑借豐富的經(jīng)驗與嫻熟的技術，在徹底清除病灶的可時最大限度保護功能，入后忠者恢復順利，疼痛顯著緩解，生活質量得到全面提升。
從入院時的忐忑到出院時的安心，每一位醫(yī)護人員的耐心解答和溫暖笑容都讓我倍感踏實。”患者在信中特別提到，住院期間醫(yī)護團隊不僅密切關注其術后恢復情況，還通過通俗易懂的講解幫助他了解疾病知識，用細致入微的護理緩解焦慮情緒。責任護士每日定時觀察傷口愈合情況，主管醫(yī)生多次調整個性化康復方案，這些細節(jié)讓患者感受到“家人般的關懷”。出院后，科室還通過隨訪系統(tǒng)持續(xù)跟蹤指導，確?？祻瓦^程科學有序。
面對患者的贊譽，科室主任表示：“患者的滿意是對我們最大的鼓勵。作為醫(yī)護工作者，我們始終秉持'精準醫(yī)療+人文關懷’雙軌并行的理念，既要追求技術的精益求精，更要關注患者的身心需求?！?/p>
今年來，寧遠縣人民醫(yī)院醫(yī)院乳甲肛腸外科團隊積極打造“無痛病房+快速康復外科(ERAS)病房”，該病房的核心，不僅是技術革新，更是服務理念的升級。致力于讓患者實現(xiàn)'快速康復無痛就醫(yī)’。”已幫助眾多患者重獲健康。
這封樸實的感謝信不僅是醫(yī)患情深的縮影，更是對醫(yī)護人員辛勤付出的最好褒獎。未來，寧遠縣人民醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導向，以技術創(chuàng)新為驅動，以人文服務為紐帶，為守護群眾健康貢獻力量。
湖南醫(yī)聊特約作者：寧遠縣人民醫(yī)院 陳曉佳
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（編輯Wx）
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