在習(xí)水,一場政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的變革正悄然發(fā)生,“全域通辦”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“就近辦理”如同春日暖陽,溫暖著每一位辦事群眾的心,讓政務(wù)服務(wù)的便捷之光,照亮城市的每一個(gè)角落。

政務(wù)服務(wù)窗口,工作人員協(xié)助群眾辦事。蘇布祥攝
習(xí)水城郊印刷廠的負(fù)責(zé)人唐仕勇,在印刷行業(yè)深耕20余載。近期,公司許可證臨近過期,需辦理“從事其他印刷經(jīng)營活動(dòng)企業(yè)審批的業(yè)務(wù)”。過去,這類業(yè)務(wù)僅有遵義市政務(wù)服務(wù)中心具備辦理權(quán)限,唐仕勇滿心無奈,已做好長途奔波的準(zhǔn)備。一次偶然的機(jī)會(huì),他從習(xí)水縣政務(wù)服務(wù)的宣傳資料得知,如今在習(xí)水本地就能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù),懷揣著幾分期待與忐忑,他來到習(xí)水政務(wù)服務(wù)大廳咨詢,令他驚喜的是,不僅業(yè)務(wù)辦理順利,審批速度更是快得出奇,短短2個(gè)工作日,相關(guān)審批文件便已到手。

習(xí)水政務(wù)服務(wù)大廳,群眾有序辦理業(yè)務(wù)。蘇布祥攝
“以前,我也辦理過這類業(yè)務(wù),必須到遵義才行,路途遙遠(yuǎn)不說,還耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。如今,在家門口就能輕松搞定,省時(shí)又省錢,這樣的政務(wù)服務(wù)太貼心了!”唐仕勇難掩激動(dòng)地由衷贊嘆道。
與唐仕勇有著相似感受的,還有貴州益飛傳媒有限公司的負(fù)責(zé)人母先琴。這家2024年新成立于寨壩鎮(zhèn)的公司,滿懷壯志準(zhǔn)備進(jìn)軍醬酒銷售和餐飲行業(yè)。然而,公共場所衛(wèi)生許可證的缺失,成為了公司發(fā)展路上的“攔路虎”,原本打算委托習(xí)水縣城的朋友幫忙辦理。但當(dāng)她來到寨壩鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口咨詢時(shí),工作人員的答復(fù)卻讓她喜出望外。只見工作人員熟練地通過貴州政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中的市域全域通辦板塊,將所需資料上傳至習(xí)水縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)應(yīng)辦事窗口。很快,衛(wèi)生許可證就順利辦理完成,并送到了母先琴手中。

習(xí)水政務(wù)服務(wù)大廳。蘇布祥攝
“以前,辦理衛(wèi)生許可證必須前往縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心,耗時(shí)又費(fèi)力?,F(xiàn)在,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)只用短短30分鐘就辦好了,如此高效便捷的服務(wù),真是給我們企業(yè)發(fā)展幫了大忙!”母先琴的話語中滿是感激。
“全域通辦”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“就近辦理”的改革成果,不僅體現(xiàn)在企業(yè)辦事的便利上,在政務(wù)服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)辦理中也有著直觀呈現(xiàn)。在習(xí)水縣政務(wù)服務(wù)中心民政窗口,以往,這里每年的業(yè)務(wù)辦理量約為2000件,而如今,這一數(shù)字通過測算將直接飆升至4000多件。雖然窗口工作人員的工作量大幅增加,但看到群眾臉上洋溢的滿意笑容,聽到那一聲聲真誠的感謝,所有的辛勞都化作了欣慰。

服務(wù)窗口,工作人員耐心服務(wù)。蘇布祥攝
“雖然現(xiàn)在忙了許多,但能實(shí)實(shí)在在地為大家提供便利,讓每一位辦事群眾都能滿意而歸,一切都是值得的?!绷?xí)水縣政務(wù)服務(wù)中心民政窗口工作人員袁勤感慨道。
按照“本級(jí)事項(xiàng)本級(jí)辦,非本級(jí)事項(xiàng)代收代辦”的原則,習(xí)水各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)緊密配合,協(xié)同聯(lián)動(dòng),依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái),全力推動(dòng)數(shù)據(jù)共享交換應(yīng)用和線上線下融合全流程審批。如今,“全域通辦”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“就近辦理”等創(chuàng)新舉措,就如同搭建起了一條高速通道,打破了地域與層級(jí)的壁壘,讓全市2658項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在這條高速上暢行無阻,以最快的速度抵達(dá)服務(wù)的“目的地”。真正達(dá)成企業(yè)和群眾辦事“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”“就近一次辦成”的美好愿景。

政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場,工作人員指導(dǎo)群眾填資料。蘇布祥攝
據(jù)了解,自習(xí)水大力推進(jìn)落實(shí)市內(nèi)“全域通辦”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“就近辦理”工作以來,縣鄉(xiāng)兩級(jí)大廳“全域通辦”事項(xiàng)辦件數(shù)累計(jì)已達(dá)5447件。(張川、蘇布祥)
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