原標(biāo)題：家政員如何在“一老一小”間無縫切換

據(jù) 4 月 11 日《工人日報(bào)》報(bào)道，“一老一小”家政服務(wù)需求激增，然而“能兼顧兩者的家政員實(shí)在難找”。

筆者認(rèn)為，要讓家政員對“一老一小”兼而顧之，不是一人、一家之事，需通過多種配套措施來為之保駕護(hù)航，加擔(dān)與減負(fù)并舉，才能實(shí)現(xiàn)無縫切換。

狹義的家政服務(wù)主要包括母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理和整理收納。雖然一名冠之，但各有側(cè)重、術(shù)有專攻，能身兼數(shù)職的相對較少，在此基礎(chǔ)上數(shù)職皆優(yōu)的更少。精準(zhǔn)對接客戶需求推動(dòng)職業(yè)深度細(xì)分，并使之完成從勞力型向技能型的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，由于人口老齡化與“三孩”政策疊加，許多家庭希望家政員能“一人多崗”“一專多能”。那么，母嬰護(hù)理與養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)模式能無縫切換嗎？雖然都是照顧人的活兒，都要求有耐心和愛心，可方式方法有很大差別，因此不得不用心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，并通過大量實(shí)踐來驗(yàn)證、積累、提升。就筆者日常工作中的接觸和了解來看，有不少家政員同時(shí)考取了多個(gè)資格證、等級(jí)證，多一項(xiàng)技能便多一個(gè)機(jī)會(huì)、多一份保障。所以，兩者的壁壘可以破除，不過對從業(yè)者本人提出了更高要求：做得多，更要做得好。

再者，如何無縫切換？一方面要打破“心理成見”。不要將母嬰、養(yǎng)老視作如隔山般的兩種行當(dāng)，更不要將自己禁錮于某一個(gè)崗位，敢于走出“舒適圈”，豐富“技能庫”，從而實(shí)現(xiàn)技能成長。另一方面要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。正視專業(yè)差別，學(xué)然后知不足，練然后補(bǔ)不足，這是破除“一老一小”專業(yè)壁壘的最佳方法。家政公司、工會(huì)組織及人社部門均可舉辦相關(guān)培訓(xùn)，開展勞動(dòng)技能競賽，嚴(yán)把從業(yè)資格、技能等級(jí)認(rèn)定關(guān)，讓有真才實(shí)學(xué)者脫穎而出。

實(shí)現(xiàn)技術(shù)的無縫切換后就萬事大吉了嗎？當(dāng)然不是，服務(wù)對象增加，工作量和工作難度隨之增加，很容易出現(xiàn)顧此失彼、手忙腳亂的情況，從而降低服務(wù)質(zhì)量，乃至激化雇傭雙方的矛盾，導(dǎo)致“切換失敗”。

要實(shí)現(xiàn)技能和服務(wù)的無縫切換，一要規(guī)范家政市場秩序，對培訓(xùn)、就業(yè)、技能認(rèn)定、平臺(tái)經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范，用好政策、落實(shí)政策，激勵(lì)與監(jiān)管并重，讓需求方“放心用”，讓供給方“放心干”。二要加強(qiáng)家政服務(wù)供給，完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和普惠托育服務(wù)，把家政服務(wù)作為新型社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，構(gòu)建“大家政”格局并夯實(shí)基礎(chǔ)。家政員萬一出現(xiàn)應(yīng)接不暇的情況，能夠就近就便“呼叫外援”，應(yīng)急解急。三要發(fā)揮家政行業(yè)“就業(yè)蓄水池”作用，吸納更多專業(yè)人才，減少家政人才缺口，畢竟人才是促進(jìn)行業(yè)蓬勃興旺、更好滿足需求的動(dòng)力源。（湯飛）

來源：安徽工人日報(bào)