當YouTube頂流網(wǎng)紅“IShowSpeed（甲亢哥）”在剛剛過去的中國行中，在其香港直播中展示的香港麗晶酒店露臺套房和露臺即是世界三大夜景之首的維港夜景，讓他不迭感嘆“the best hotel room that I’ve ever had（這是我住過最好的酒店房間）”；當哈爾濱文旅借勢冰雪季，主播在中央大街馬迭爾賓館前排隊買冰棍的長龍中穿梭；重慶榮昌夏布小鎮(zhèn)的非遺體驗直播里，千年夏布與AI設計碰撞出“手工布老虎” ……為一場直播奔赴一座城——這樣的故事正成為文旅營銷的新常態(tài)。這些讓人挪不開眼的直播，正在重新定義文旅營銷的想象力。
文旅融合下的酒店行業(yè)，早已將直播作為營銷創(chuàng)新的重要手段。酒店與目的地不再局限于“賣一間房”或“推一個套餐”，而是通過內(nèi)容創(chuàng)新掀起“跟著直播去旅行”的風潮。從預售客房到展示特色服務，從達人合作到技術(shù)加持，酒店直播正以多元形式打破傳統(tǒng)營銷邊界。
從“賣貨”到“種草”：
直播內(nèi)容的形式創(chuàng)新■
1.綜藝化直播：沉浸式體驗成亮點
傳統(tǒng)酒店直播多以客房展示和產(chǎn)品促銷為主，而一些膽大心細的酒店卻開始另辟蹊徑，嘗試“綜藝化”內(nèi)容設計，通過不同場景的互動提升觀眾的參與感。
木蓮莊酒店曾聯(lián)合千萬粉絲旅游博主打造“綜藝式直播”，通過設置達人路線游走、謎牌競猜、互動任務等環(huán)節(jié)，以多視角呈現(xiàn)酒店的設施與服務。這種模式不僅讓觀眾仿佛置身于一場旅游綜藝節(jié)目，還可以通過即時優(yōu)惠刺激轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)飛豬旗艦店“每5分鐘成交1單”的高效轉(zhuǎn)化。
萬達生活方式酒店系列通過抖音平臺創(chuàng)新營銷，策劃系列直播活動?？偨?jīng)理親自出鏡，帶領觀眾“云游”阿勒泰萬達美華酒店：鏡頭穿梭于雪景、溫泉等場景，穿插周邊景點故事講解，將直播轉(zhuǎn)化為沉浸式旅行綜藝。經(jīng)過摸索，萬達生活方式酒店抖音平臺月均GMV從367萬元躍升至1780萬元，年累計GMV達1.2億元，30余家酒店躋身城市抖音熱榜前十。
2.場景化展示：從住宿到生活方式
直播內(nèi)容正從單一的客房展示轉(zhuǎn)向全場景生活方式滲透，通過沉浸式體驗激發(fā)用戶消費欲望。
北京北辰洲際酒店的春節(jié)出行主題直播便是典型案例：酒店將春節(jié)出行場景與特色產(chǎn)品深度綁定——在奧運觀景客房直播間內(nèi)，主播不僅展示客房全景，更串聯(lián)起主題自助餐和知名餐廳人氣套餐講解，甚至聯(lián)動鳥巢冰雪季門票銷售。用戶一邊聽著年夜飯菜單背后的匠心故事，一邊透過鏡頭感受窗外鳥巢的冰雪氛圍。這場直播單場4小時銷售額達40萬元，總曝光超25萬次，最終以121萬元總銷售額沖上北京豪華酒店熱銷榜。
當直播鏡頭從客房延伸到美食、文化、周邊游玩時，酒店便不再是臨時住所，而成為生活方式的目的地。
主播擇選：
素人？達人？數(shù)字人？■
1.員工主播：少一分套路，多一分真誠
酒店員工擔任主播的優(yōu)勢在于對品牌與產(chǎn)品的深度了解和個人情感加成，則更能將情緒傳遞給消費者。
麗楓酒店曾由門店店總直播，憑借對產(chǎn)品的熟悉度，避免“翻車”的同時增強用戶信任感，最終實現(xiàn)8小時銷售額近10萬的優(yōu)秀戰(zhàn)績。
2.達人合作：擁抱流量，借勢“留量”
達人直播的優(yōu)勢在于其粉絲信任度與內(nèi)容創(chuàng)作能力，能夠?qū)⒕频晏厣D(zhuǎn)化為“種草”內(nèi)容，擴大受眾覆蓋面。
三里屯通盈中心洲際酒店聯(lián)手專注奢華酒店賽道的超頭部主播“村長”首發(fā)直播，并于3月同步開啟每周7場高頻的自播，以“踏青賞花正當時”為主題，將傳統(tǒng)文化與高端生活方式深度綁定；實景直播則著重展示三里屯太古里的春日街景，營造春日浪漫氛圍，強化用戶對“都市桃源”的向往。最終實現(xiàn)支付突破100萬元，新客占比超70%，精準捕獲追求品質(zhì)生活的年輕高消費人群。而華住集團聯(lián)合劉畊宏團隊開啟明星專場直播。直播當晚Vivi王婉霏化身“酒店推薦官”，向觀眾安利華住會旗下的客房通用券。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當場直播曝光破千萬，直播間累計銷售額超過800萬元，直播間當晚沖上全國酒店民宿團購榜第一名。
3.科技支持：AI主播上崗，24小時不停播
今年三月，廣州老牌五星級酒店白天鵝賓館和直客通聯(lián)手將AI大模型把酒店服務從線下搬到線上，在服務、獲客以及提升工作效率等多個領域展開深度合作，為賓客打造前所未有的科技與文化融合新體驗。其中智能營銷方面，AI數(shù)字人直播可實現(xiàn)全天候直播，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動精準互動，并結(jié)合DeepSeek模型實現(xiàn)智能互動。
AI主播全天營業(yè)，既能突破用戶看直播的時間限制，又能對基本酒店信息對答如流，節(jié)省人力成本，也減少了口播錯誤和敏感詞出現(xiàn)的頻次。
直播策略也有核心三角可以歸納■
1.產(chǎn)品分層：兼顧囤貨與即時需求
如華住集團推出“249元/晚全國通用券”，用戶可囤券后通過抖音日歷房功能靈活預約，覆蓋長期計劃與臨時出行需求。針對區(qū)域化產(chǎn)品，推出限定區(qū)域（如“某地兩晚套餐”）或時段（如雪季預售）的優(yōu)惠，明確指向有短期出行需求的用戶。
2.賬號矩陣：細分賬號覆蓋需求
通過“官方號+區(qū)域號”的矩陣布局，實現(xiàn)差異化內(nèi)容輸出。比如華住集團主賬號側(cè)重全國性優(yōu)惠，區(qū)域號則聚焦本地化服務，滿足不同用戶的決策需求。這種模式既能集中資源打造爆款，又能通過細分賬號精準觸達目標群體。
3.技術(shù)賦能：從工具到智能生態(tài)
直客通為白天鵝賓館構(gòu)建的AI系統(tǒng)，覆蓋客戶服務、內(nèi)容生產(chǎn)與運營決策全鏈路：服務端通過AI大模型實現(xiàn)入店無障礙溝通；營銷端由AI工具自動生成文案海報，結(jié)合數(shù)字人直播精準引流；運營端通過數(shù)據(jù)分析生成用戶畫像并分析銷售案例。從降本增效到精準觸達，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)定義需求，算法驅(qū)動增長。
貨不對版 在任何場景都是風險■
盡管酒店直播如火如荼，有些案例還是暴露出行業(yè)隱患：三亞某酒店在直播間宣稱“步行3分鐘直達海灘”，客人在直播間下單后，攜家人抵達酒店時卻發(fā)現(xiàn)需穿越樹林才能達到未開發(fā)的臨海區(qū)域，若想到最近的海灘則需打車4公里。且酒店周邊幾乎全是工地，配套設施寥寥無幾，與直播間主播話術(shù)大相徑庭。
誠信經(jīng)營是酒店行業(yè)必須堅守的底線，應如實展示周邊環(huán)境、明確退款規(guī)則，避免透支消費者信任。
從哈爾濱冰雪季的萬人空巷，到重慶夏布非遺的匠心傳承，酒店直播正在重塑“人與目的地”的連接方式。它不僅是銷售工具，更是文化傳播與體驗經(jīng)濟的入口。
未來，酒店直播或?qū)⒆呦騼纱蠓较颍阂皇羌夹g(shù)驅(qū)動的“智能共生”，AI與數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)需求精準匹配；二是價值延伸的“生態(tài)融合”，酒店成為串聯(lián)本地文化、周邊業(yè)態(tài)與用戶情感的核心節(jié)點。唯有堅守誠信底線、深耕差異化體驗服務的酒店，才能在這場變革中，讓每一場直播都成為奔赴“詩和遠方”的起點。
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