據(jù)報道，近日，山東煙臺寶信寶馬4S店陷入了即將要閉店的傳聞，引發(fā)眾多車主維權，涉及金額超400萬元。
據(jù)悉，煙臺寶信寶馬汽車4S店位于芝罘區(qū)幸福北路，最近因母公司廣匯汽車資金鏈斷裂，面臨閉店風險。該店自2012年成立以來，一直隸屬于廣匯汽車服務有限責任公司，而廣匯汽車作為國內(nèi)最大的汽車經(jīng)銷商，近年來經(jīng)營狀況卻每況愈下。
2023年，廣匯汽車關閉旗下50家4S店，今年一季度財報顯示，其總負債將近700億。此次寶信寶馬4S店的困境，正是廣匯汽車經(jīng)營危機的縮影。
隨著閉店傳聞的擴散，眾多車主發(fā)現(xiàn)自己的售后保養(yǎng)權益受到嚴重影響。許多車主預約保養(yǎng)時，總是被告知機油斷貨，暫時無法保養(yǎng)，需要等待上級的通知。
一位于2023年購買寶馬3系轎車的女士，當時額外花了14388元購買了一份名為“雙保無憂”的保養(yǎng)套餐，該套餐為預付款性質(zhì)，能享受每年不大于3次的免費基礎保養(yǎng)，連續(xù)6年，6年之后還可終身享受維修保養(yǎng)零售價的八五折優(yōu)惠。然而，如今她的保養(yǎng)套餐一次都沒用，就面臨4S店機油斷貨、無法繼續(xù)保養(yǎng)的困境。
據(jù)寶信寶馬車主售后維權統(tǒng)計情況，目前已有279位車主參與接龍維權，所涉及的保養(yǎng)套餐儲值金額達到400多萬元。這些車主中，有的保養(yǎng)套餐和儲值卡里的錢一次未用，有的只用了一部分，如今都陷入了售后無門的尷尬境地。車主們多次撥打?qū)毿艑汃R4S店的客服電話，但很難打通，該店的負責人電話也始終無人接聽。
當?shù)孛襟w向?qū)汃R中國客服了解情況后得知，煙臺寶信這邊目前尚未收到閉店通知，但經(jīng)銷商所在的廣匯集團公司經(jīng)營出現(xiàn)異常情況。寶馬中國客服工作人員表示，如果是購買的官方保養(yǎng)套餐，全國通用；但若是在煙臺寶信店內(nèi)購買的保養(yǎng)套餐，一般只支持單店使用，即在哪家店買的就在哪家店用。
面對這一困境，部分車主已到店維權，4S店所在地的警方也介入調(diào)解。煙臺12345政務服務便民熱線工作人員表示，4月9日，商務局工作人員實地檢查了煙臺寶信汽車銷售服務有限公司，經(jīng)現(xiàn)場了解，負責人表示總部廣匯汽車于2024年退市、資金鏈出現(xiàn)問題，導致其4S店面臨無法銷售、售后的狀態(tài)。
截至目前，4S店員工已被拖欠好幾個月工資，保養(yǎng)機油已消耗完?？偛吭ㄖA計4月底撥一筆資金用于購買機油等材料，用于保障當前急需保養(yǎng)的消費者，但無法保證一定會到賬。
從廣匯汽車的整體情況來看，其經(jīng)營危機不僅影響了煙臺寶信寶馬4S店。有消息稱，廣匯汽車面臨股東更換，如新股東持資進入廣匯汽車，資金問題得到解決，則旗下4S店有可能繼續(xù)正常經(jīng)營；如果股東更換失敗，有可能會面臨更多門店關閉的情況。
此次事件給廣大車主帶來了極大的困擾和損失，也反映出汽車經(jīng)銷商行業(yè)在經(jīng)營過程中面臨的風險和挑戰(zhàn)。對于車主而言，在購買車輛及保養(yǎng)套餐時，應更加謹慎，充分了解相關條款和經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況；對于汽車經(jīng)銷商和汽車品牌而言，應加強對經(jīng)銷商的管理和監(jiān)督，保障消費者的合法權益，避免類似事件的再次發(fā)生。
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