劉強(qiáng)東發(fā)力了，京東外賣的流量一路狂飆。
京東點(diǎn)燃外賣戰(zhàn)火，
流量暴漲4倍！
2025年2月11日，京東正式踏入外賣領(lǐng)域，這一舉措瞬間點(diǎn)燃了行業(yè)的戰(zhàn)火。
劉強(qiáng)東的目光，聚焦在即時(shí)零售這片廣闊的戰(zhàn)場上，外賣，正是他手中的關(guān)鍵棋子。與美團(tuán)、餓了么早期依賴“幽靈外賣”迅速擴(kuò)張的路徑不同，京東另辟蹊徑，高舉“品質(zhì)堂食”的大旗。
為了吸引商家入駐，京東拋出了“全年免傭金”的誘人橄欖枝，直接擊中了商家被高傭金壓榨的痛點(diǎn)。
同時(shí)，京東率先承諾為騎手全額繳納五險(xiǎn)一金。
這不僅是簡單的定位差異，更是對食品安全和勞動者權(quán)益這兩大行業(yè)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)狙擊。
不得不說，劉強(qiáng)東這一招真是高。一下子就拉攏了勞動者、商家包括消費(fèi)者，而將其他競爭對手推向了另外一邊。
就在占據(jù)了道德高地之后，京東外賣的流量比預(yù)期中要猛。
4月16日中午，京東外賣的“百億補(bǔ)貼”活動將流量瞬間推至平日的4倍。短短15分鐘內(nèi)，京東外賣崩了。
▲圖源：微博
面對系統(tǒng)崩潰的危機(jī)，京東迅速做出回應(yīng)、：發(fā)放10萬張“滿15減10”優(yōu)惠券，以安撫用戶情緒；同時(shí)，劉強(qiáng)東的內(nèi)部講話視頻流出，其中“凈利潤不得超過5%”的強(qiáng)硬表態(tài)，在市場上引發(fā)了強(qiáng)烈反響。
▲圖源：微博
這一表態(tài)，與美團(tuán)被曝光的高扣點(diǎn)形成了鮮明對比，瞬間將京東塑造成了行業(yè)的“清流”。
而京東為騎手全額繳納五險(xiǎn)一金的舉措，更是將劉強(qiáng)東推向了“勞動者權(quán)益捍衛(wèi)者”的神壇。
和美團(tuán)不同的是，在一系列的行動操作下，劉強(qiáng)東已不僅是一位商業(yè)巨頭，更成為了一位有擔(dān)當(dāng)、有情懷的企業(yè)家。
劉強(qiáng)東成功塑造的人設(shè)為京東外賣贏得了大量的口碑和支持。
所以美團(tuán)在專注業(yè)務(wù)之外，真的不考慮一下為創(chuàng)始人重新打造一個IP形象嗎？
餓了么可能遭殃！
在京東外賣尚未入場之前，外賣市場早已形成了美團(tuán)與餓了么雙雄對峙的穩(wěn)固格局。
這一格局持續(xù)了長達(dá)十年之久，美團(tuán)憑借著先發(fā)優(yōu)勢和強(qiáng)大的市場運(yùn)營能力，牢牢占據(jù)著約65%的市場份額，成為了外賣江湖當(dāng)之無愧的霸主；餓了么雖稍遜一籌，但也憑借著阿里的支持，守住了33%左右的市場份額，在市場中分得一杯羹。
現(xiàn)在京東的強(qiáng)勢入局，瞬間打破了原有的市場平衡。
在京東外賣上線后的短短三個月內(nèi)，餓了么便首當(dāng)其沖，遭受了巨大的沖擊。在142個重點(diǎn)城市中，餓了么的訂單量出現(xiàn)了明顯下滑。部分中小商家為了降低運(yùn)營成本，紛紛倒戈投向京東的懷抱，這使得餓了么的市場份額進(jìn)一步被壓縮。
美團(tuán)高管面對京東的入局，那句“狗急跳墻”的評價(jià)，看似輕蔑，實(shí)則折射出了巨頭對于新興攪局者復(fù)雜而微妙的心態(tài)。
▲圖源：微博
一方面，美團(tuán)忌憚京東強(qiáng)大的資本實(shí)力和物流優(yōu)勢，深知其一旦在市場中站穩(wěn)腳跟，必將成為自己強(qiáng)勁的對手。
畢竟外賣戰(zhàn)爭的硝煙背后，隱藏著京東與美團(tuán)在即時(shí)零售領(lǐng)域更為激烈的全面對抗。即時(shí)零售，這個連接本地生活服務(wù)與供應(yīng)鏈的核心戰(zhàn)場，既關(guān)乎美團(tuán)“生活服務(wù)帝國”的根基，也是京東突破電商增長瓶頸的戰(zhàn)略高地。
要是美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)上輸了，真的要涼涼。
不過在擔(dān)心美團(tuán)要涼了之前，餓了么的處境更加糟糕。
餓了么在2024年仍處于虧損狀態(tài)。在即時(shí)零售領(lǐng)域的投入上，餓了么也遠(yuǎn)不如美團(tuán)，這使得其在競爭中處于明顯的劣勢。
▲圖源：微博
京東的入局，加速了行業(yè)的洗牌進(jìn)程。在三四線城市，餓了么的市場份額被京東不斷侵蝕，而在一二線市場，又難以招架美團(tuán)的強(qiáng)勢反擊。
這種“腹背受敵”的態(tài)勢，讓餓了么的未來蒙上了一層厚厚的陰影，甚至有被市場邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。
劉強(qiáng)東的“道德牌”，
這一招太高了！
回頭看，京東外賣的異軍突起，本質(zhì)上是一場“價(jià)值觀營銷”的勝利。
當(dāng)美團(tuán)深陷“高扣點(diǎn)”的輿論漩渦時(shí)，劉強(qiáng)東果斷打出“5%凈利潤紅線”和“騎手五險(xiǎn)一金”兩張關(guān)鍵牌，巧妙地將商業(yè)競爭提升到了道德審判的層面。
這種策略的高明之處在于，它既避免了與美團(tuán)在價(jià)格和市場份額上的正面硬剛，又通過塑造“社會責(zé)任感”的鮮明標(biāo)簽，成功搶占了用戶的心智。
以“5%凈利潤紅線”為例，這一承諾看似限制了京東外賣的盈利空間，實(shí)則是對美團(tuán)高傭金模式的有力批判。在一個消費(fèi)者對商家高成本轉(zhuǎn)嫁給自身感到不滿的市場環(huán)境中，京東的低利潤承諾無疑給消費(fèi)者帶來了希望，讓他們看到了一個更加公平、合理的外賣市場的可能性。
同樣，為騎手繳納五險(xiǎn)一金的舉措，不僅改善了騎手的工作待遇，也贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)，使京東在公眾心目中樹立起了良好的企業(yè)形象。
不過企業(yè)家的個人IP對企業(yè)來說始終是一把雙刃劍，看看雷軍就知道，企業(yè)家的流量越大，越可能遭到流量的反噬。
過度依賴“道德光環(huán)”極可能讓京東在未來面臨著巨大的信任危機(jī)。當(dāng)你吃到了“道德光環(huán)”的流量紅利，你就可能因這個標(biāo)簽而翻車。
仔細(xì)想想也合理，畢竟水能載舟亦能覆舟。
一旦公眾對劉強(qiáng)東和京東的期待被不斷抬高，而補(bǔ)貼退坡或服務(wù)出現(xiàn)瑕疵，這種建立在“完美人設(shè)”基礎(chǔ)上的信任將面臨崩塌的風(fēng)險(xiǎn)。
▲圖源：視頻截圖
就像曾經(jīng)一些以“情懷”為賣點(diǎn)的企業(yè)，一旦被曝光存在問題，就會遭受消費(fèi)者的唾棄。京東必須時(shí)刻警惕，避免陷入這樣的信任陷阱。
值得注意的是，京東的強(qiáng)勢入局，迫使美團(tuán)和餓了么重新審視騎手待遇和傭金模式，為整個外賣行業(yè)帶來了新的變革動力。
然而，這種改變能否持續(xù)下去，仍然存在疑問。當(dāng)京東承諾“凈利潤不超過5%”時(shí)，它實(shí)際上是在挑戰(zhàn)整個外賣行業(yè)的傳統(tǒng)盈利邏輯。
在當(dāng)前的市場環(huán)境下，外賣平臺的運(yùn)營成本高昂，包括騎手配送費(fèi)用、技術(shù)研發(fā)、市場推廣等多個方面。如果無法獲得足夠的利潤，平臺將難以維持自身的發(fā)展和創(chuàng)新。
京東的低利潤模式能否實(shí)現(xiàn)自我造血，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。如果這一模式最終無法持續(xù)，劉強(qiáng)東的“理想主義”或許將淪為資本游戲的一個注腳，他本人也可能從行業(yè)的變革者變成悲壯的殉道者。
在這場外賣行業(yè)的激烈競爭中，京東憑借獨(dú)特策略迅速崛起，美團(tuán)與餓了么也在積極應(yīng)對，努力鞏固自身地位。
而劉強(qiáng)東打出的“道德牌”，究竟是真正的商業(yè)創(chuàng)新，還是一時(shí)的營銷噱頭，也有待市場的進(jìn)一步檢驗(yàn)。未來，外賣行業(yè)的格局將如何演變，讓我們拭目以待。
熱門跟貼