4月2日、4月11日，交通銀行股份有限公司郴州北湖支行、郴州農村商業(yè)銀行股份有限公司馬頭嶺支行先后終止營業(yè)。

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相關資料顯示，郴州農村商業(yè)銀行股份有限公司馬頭嶺支行設立時間為1985年6月30日，已有40年之久；而交通銀行股份有限公司郴州北湖支行設立日期為2016年9月13日，至今也有9年時間。

一個月之內2家銀行網(wǎng)點接連關閉，而且還包括40年的老銀行。消息一出，立即引發(fā)輿論熱議。部分網(wǎng)民表現(xiàn)出明顯的恐慌情緒，并發(fā)出“銀行會不會倒閉”、“銀行信譽越來越差”等各種疑問：

關門了，出什么狀況了？有知道的能告知一下嗎？

這些網(wǎng)點的關門，有沒有考慮過年齡大的老人哎。

網(wǎng)點裝修得富麗堂皇，但服務質量差，辦事效率低。

估計是效益不好，關了反而少虧。照此以往，怕會有不少關掉的。

別把老百姓的錢卷跑了就行?。?！

銀行信譽越來越差，還有什么單位講誠信呢？

都是經濟不景氣造成的！

以后不會銀行也倒閉吧，哪是安全的？

從評論可以看出，銀行可能并未通過多種方式提前告知客戶。如果沒有充分考慮客戶服務體驗，很可能會增加儲戶因跑空導致服務體驗不佳，尤其是在當前公眾普遍對銀行缺乏信任以及自身安全感缺乏的情況下，很容易出現(xiàn)各種猜測