4月21日晚間消息，有北京消費(fèi)者在社交媒體曬出與京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東合影，照片中劉強(qiáng)東身穿京東外賣騎手工服，手持外賣，疑似親自參與京東外賣的一線配送服務(wù)。
圖為第一單消費(fèi)者發(fā)文截圖
該消費(fèi)者配文表示，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務(wù)啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！”
京東方面回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱屬實，感謝大家對京東外賣的關(guān)注與支持。
還有網(wǎng)友曬出與劉強(qiáng)東合影
4月21日，京東發(fā)布一封公開信，將推出多項舉措。
其表示，未來三個月，將騎手招聘名額由5萬提高到10萬名；對超時20分鐘以上的訂單，全部免單。
此前，4月15日，京東黑板報發(fā)布文章，京東列舉了三點(diǎn)，包括宣布本季度京東將再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金且所有費(fèi)用都由公司承擔(dān)；京東品質(zhì)外賣訂單量將超過500萬單，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大；京東已經(jīng)上線“自營秒送”電商業(yè)務(wù)，全國已經(jīng)有超過十萬家京東品牌線下店全部接入了秒送，平均送達(dá)時間快于30分鐘。
在發(fā)布該文后不久，一段京東創(chuàng)始人、董事會主席劉強(qiáng)東2024年內(nèi)部講話的線上會議視頻流出。劉強(qiáng)東談到，“我給京東外賣定一條規(guī)矩，京東外賣永遠(yuǎn)賺的凈利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業(yè)里面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢欲望?！?/p>
此外，劉強(qiáng)東還要求給全職騎手上五險一金、給兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險，要讓騎手更有保障。只做品質(zhì)堂食外賣，不靠算法壓榨外賣騎手和商家，要讓用戶能放心吃。
據(jù)報道，從起步到4月15日，僅用63天，他就將外賣日訂單量，做到500萬單。
“銷量好的店，光京東外賣平臺，一天就可以賣上千單?！币晃粠斓系陠T告訴記者。
據(jù)報道，京東受到越來越多餐飲商家關(guān)注。21日，星巴克入駐京東外賣。此前麥當(dāng)勞、海底撈、霸王茶姬、庫迪等品牌已上線。
編輯|陳柯名 杜恒峰
校對|湯亞文
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自公開消息、每經(jīng)網(wǎng)（記者 王郁彪）、21世紀(jì)商業(yè)評論等
延伸閱讀
今日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在北京親身送外賣。有網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)平臺曬出了與劉強(qiáng)東的合影，稱其接到了劉強(qiáng)東送的第一單外賣。這也標(biāo)志著京東與美團(tuán)這場“外賣”大戰(zhàn)繼續(xù)升級。
自2月11日，京東宣布正式啟動外賣服務(wù)以來，短短2個多時間里，與美團(tuán)已多次交鋒。
多名業(yè)內(nèi)人士對《科創(chuàng)板日報》記者表示，表面上是京東向美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)發(fā)起進(jìn)攻，而這背后或許也是一場京東對自身業(yè)務(wù)腹地的守衛(wèi)戰(zhàn)。
京東、美團(tuán)各自“亮劍”
今年2月11日，京東宣布正式啟動外賣服務(wù)，招募“品質(zhì)堂食餐飲商家”，并承諾2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，直擊美團(tuán)和餓了么6%-8%傭金率。自此，京東就像一條鯰魚，直接攪動了原本平靜的外賣江湖。美團(tuán)對其的入局快速做出了反應(yīng)，在48小時內(nèi)推出“護(hù)城計劃”，降低KA商家抽傭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場首年傭金減免。
騎手們的待遇隨后成了輿論焦點(diǎn)。京東率先給十萬全職騎手交五險一金。在壓力之下，美團(tuán)回應(yīng)稱目前正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。
4月11日，京東在外賣業(yè)務(wù)上再次加碼，全面上線百億補(bǔ)貼，聲稱將在一年內(nèi)投入超百億元。之后，京東外賣的日訂單量迅速突破500萬單。
雙方高管還在輿論上隔空嗆聲。
4月12日，美團(tuán)本地商業(yè)CEO王莆中在社交平臺回應(yīng)京東做外賣一事。他表示，想做外賣的企業(yè)有很多，京東實際此前通過達(dá)達(dá)和京東到家早已涉足，但收效甚微。相較之下，美團(tuán)在即時零售業(yè)務(wù)上已經(jīng)做出了成績，并透露平臺非餐飲類即時零售訂單已經(jīng)超過1800萬單，他認(rèn)為這讓某些公司如鯁在喉。
京東雖未正面回應(yīng)此事，但京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊在朋友圈發(fā)布了與京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的內(nèi)網(wǎng)對話，該對話截圖顯示，劉強(qiáng)東得知今日早間王莆中的言論回應(yīng)稱：不要和人打口（水）仗。
劉強(qiáng)東曾放話稱不要和人打口（水）仗
4月14日，美團(tuán)開始采取更實際的應(yīng)對措施，美團(tuán)外賣總經(jīng)理薛冰宣布，未來三年，美團(tuán)外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元。4月15日，美團(tuán)即時零售品牌美團(tuán)閃購正式發(fā)布。
兩個小時后，京東方面發(fā)表《京東不打口水仗，但會堅持說實話》的文章。文中提及京東將招收不低于5萬名全職外賣員，并足額繳納五險一金。同時對于美團(tuán)閃購的即時零售業(yè)務(wù)，京東稱，平臺已經(jīng)上線的“自營秒送”，已接入超10萬家京東品牌線下店，平均送達(dá)時間快于30分鐘。
同時，一份京東外賣7分鐘內(nèi)部講話的錄音開始廣泛傳播，劉強(qiáng)東在這份錄音中稱，京東外賣的凈利率不準(zhǔn)超過5%，“超了5%，我要處分人的?！?/p>
一番你來我往的輿論交鋒之間，京東與美團(tuán)相繼“亮劍”，外賣與即時零售成為雙方交鋒的正面戰(zhàn)場。
這是一場京東的保衛(wèi)戰(zhàn)
多名業(yè)內(nèi)人士對《科創(chuàng)板日報》表示，這場交鋒表面上是京東向美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)發(fā)起進(jìn)攻，而實際上美團(tuán)已經(jīng)入局了京東的電商快送版圖，京東屬于以攻為守。
4月15日，美團(tuán)發(fā)布即時零售品牌“美團(tuán)閃購”，并進(jìn)入美團(tuán)APP首頁一級菜單。但實際上，美團(tuán)閃購早在從2018年就已組建團(tuán)隊。
截至2024年末，美團(tuán)閃購合作商戶已經(jīng)覆蓋到5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶及570家品牌商。包括3萬前置倉在內(nèi)的閃電倉模式，進(jìn)一步助推美團(tuán)閃購在低線城市的業(yè)務(wù)滲透。而美團(tuán)的計劃是，要在2027年建成10萬個閃電倉，規(guī)模達(dá)到2000億元。
在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會客座顧問、零售電商行業(yè)專家莊帥看來，京東與美團(tuán)有這么一戰(zhàn)是必然。一方面，是因為京東與美團(tuán)都是以物流優(yōu)勢成長起來的電商平臺。另一方面，美團(tuán)閃購的即時零售業(yè)務(wù)經(jīng)過短短幾年的快速增長，不僅超過了京東秒送，還在這兩年開始通過簽約各大知名品牌和拓展平臺倉（美團(tuán)閃電倉）的模型快速滲透到京東的3C數(shù)碼、家電和超市快銷品等優(yōu)勢品類。而美團(tuán)自營的小象超市的不斷壯大同樣對京東的自營模式提出了挑戰(zhàn)，京東基本盤被美團(tuán)不斷侵蝕已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖聦?/strong>。
“京東必須在美團(tuán)閃購和自營業(yè)務(wù)突破萬億規(guī)模之前采取行之有效的應(yīng)對策略，進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)顯然屬于以攻為守的最優(yōu)解，通過舉全平臺之力殺入美團(tuán)的基本盤，從而減緩美團(tuán)即時零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時為京東的即時零售業(yè)務(wù)爭取時間并搶奪美團(tuán)的騎手和商家資源?！?莊帥稱。
艾媒咨詢集團(tuán)CEO兼首席分析師張毅也向《科創(chuàng)板日報》表示，美團(tuán)推出的即時零售相關(guān)業(yè)會直接挑戰(zhàn)京東的根基，所以這場仗實際上是京東的保衛(wèi)戰(zhàn)?！八跃〇|會打得會比較急促一些，因為它受到了威脅?！?/p>
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