近日，重慶燃氣收費再遭市民吐槽。在各社交平臺，多位市民發(fā)出繳費單表示質(zhì)疑，現(xiàn)在燃氣費用每月一收，氣費竟比之前兩月一收的氣費還要高。
4月24日，有重慶燃氣收費工作人員回應(yīng)記者稱，用氣量高的幾月是氣溫最冷的月份，抄表時均是按照氣表的讀數(shù)抄表，有問題會上門核查。重慶市經(jīng)信委投訴電話接線人員稱，已接到用戶反饋相關(guān)問題。
重慶燃氣收費再遭吐槽
重慶市民投訴重慶燃氣收費
重慶燃氣收費問題近來一直受到社會關(guān)注。
今年2月14日，重慶市場監(jiān)管局通報稱，1月以來，有市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常，經(jīng)查，2024年4月查處重慶燃氣集團多計多收燃氣費問題以來，仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費者合法權(quán)益。市場監(jiān)管部門擬責令重慶燃氣集團立即整改，擬處罰金共計810萬元。
近日，記者發(fā)現(xiàn)，在各網(wǎng)絡(luò)社交平臺，仍有市民吐槽重慶燃氣收費。一位南岸區(qū)的市民稱，她家里使用重慶燃氣，家里人數(shù)不變、吃飯生活習慣不變、洗頭洗澡頻率及時間也不變，今年一個月的氣費比以前兩個月的費用都多。她回復(fù)記者稱：“一問就說冬天用氣量要多些，要么說熱水器功率大，要么讓你把氣表送第三方檢測，不繳氣費還有滯納金，還要停氣，到處舉報了也沒用?！?/p>
市民吐槽重慶燃氣繳費
另一位市民回復(fù)記者稱，自家使用的燃氣是重慶燃氣集團的，感覺換表后連續(xù)三個月氣量不正常，用了接近300方，收費600元，超出以往一倍不止，“打燃氣公司電話，他們說冬天冷氣費多是正常的，但往年都冷也沒這么高?！?/p>
2024年12月30日，重慶燃氣集團曾發(fā)文稱，從2025年1月起，重慶燃氣服務(wù)區(qū)域居民客戶的抄表周期由原“兩月一次”調(diào)整為“每月一次”，實行月抄服務(wù)模式，即每月抄表、每月推送賬單。
燃氣公司稱冬天冷用氣量會變高
重慶市民投訴燃氣集團亂收費
記者注意到，在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺，也有多位市民吐槽類似情況。其中一位市民吐槽稱，2025年開始按每個月收費，他家的氣費就從兩個月200多元的氣費變成了每個月200多元。
前述市民發(fā)出了近幾年的氣費記錄截圖，記者挑選每年相同或接近月份為例：2020年3月3日收費，前一收費日期為12月24日，收費周期為兩月多幾天，氣費173元；2022年4月29日收費，前一收費日期為2月4日，收費周期兩個多月，氣費190元；2024年2月22日收費，前一收費日期為12月23日，收費周期兩個月，氣費223元；2025年2月12日收費，前一收費日期為1月11日，收費周期一個月，氣費234元，3月17日收費，收費周期35天，費用243元。
市民發(fā)布的繳費記錄
記者以該市民的疑問致電重慶燃氣集團客服，客服工作人員稱將進行復(fù)核并回電。不久后，一位燃氣公司工作人員回電解釋說，用氣量高的這幾月是氣溫最冷的月份，冬天冷用氣量變高一些，“他用氣量高，就是最冷那幾個月?！?/p>
為何一月一抄的氣費與往年兩月一抄的氣費相比還要高？這名工作人員稱，他們抄表時均是按照氣表上讀數(shù)抄的，有遠程抄表也有人工抄表，“遠程抄表如果出現(xiàn)問題，我們后臺能夠看得到，如果數(shù)據(jù)同期對比相差大，我們都會上門核查?！?/p>
3月14日，重慶九龍坡區(qū)一位市民在網(wǎng)絡(luò)問政平臺投訴稱，坐標九龍坡區(qū)西郊路，以前燃氣費是兩月一繳，現(xiàn)在每月都在收費，“對于我們這種上班族來說，一日三餐沒在家做飯，僅用于日常洗漱，不清楚為什么燃氣費每月能有九十多，一百多，這一個月的氣費比人家那些沒換表的老小區(qū)兩個月的費用都多了，請問這是正常的嗎？”
19日，九龍坡區(qū)經(jīng)信委回復(fù)前述市民稱，經(jīng)燃氣公司核實，該戶為遠傳氣表，核對氣表讀數(shù)無誤。工作人員向客戶作同期與環(huán)比用量分析，同期日均用量變化不大。同時，告知用氣量會隨著氣溫變化、熱水器設(shè)定溫度變化和使用頻率增減等因素波動，客戶表示不理解，后續(xù)，區(qū)經(jīng)濟信息委及燃氣公司將持續(xù)關(guān)注投訴人訴求，進一步做好解釋工作。
重慶市經(jīng)信部門稱已接到反饋
在2025年2月14日的通報上，重慶市市場監(jiān)督管理局公布了重慶燃氣集團客戶服務(wù)熱線及市經(jīng)濟信息委咨詢投訴電話。
記者就前述市民反映情況致電重慶市經(jīng)濟信息委咨詢投訴電話，接線人員稱，他們也接到了用戶反饋相關(guān)問題，具體調(diào)查過程和結(jié)果直接反饋給來電用戶，她不了解具體情況。
重慶燃氣總值班室接線人員回應(yīng)記者稱，相關(guān)采訪需聯(lián)系重慶燃氣集團黨辦。隨后記者致電重慶燃氣集團黨辦，接線人員稱，負責相關(guān)工作的負責人不在，將記錄反映，截至發(fā)稿前，記者未收到來自重慶燃氣集團黨辦的回電。重慶燃氣集團董辦電話也無人接聽。
重慶燃氣集團股份有限公司是華潤燃氣控股有限公司控股的上市公司。4月24日，重慶燃氣（600917 SH）發(fā)布2025年一季報，公司營業(yè)總收入為27.51億元，較去年同報告期營業(yè)總收入增加4836.18萬元，實現(xiàn)5年連續(xù)上漲，同比去年同期上漲1.79%。歸母凈利潤為-5408.75萬元，較去年同報告期歸母凈利潤減少264.43萬元。經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入為993.36萬元，較去年同報告期經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入增加1.12億元，實現(xiàn)2年連續(xù)上漲。
來源：極目新聞、瀟湘晨報
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