25年外賣戰(zhàn)火重燃。不過業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，外賣大戰(zhàn)本質(zhì)還是零售大戰(zhàn)，美團閃購沖擊京東大本營，京東不得不“以攻為守”。外賣需要長周期、大規(guī)模的資金投入且難以盈利，京東與美團的外賣大戰(zhàn)本質(zhì)是零和博弈，2月11日京東外賣上線至今（4月25日港股收盤），京東與美團的股價分別下跌了22%和23%。
從“僅退款”的推出再到取消，到“百億補貼”的流行，再到“外賣大戰(zhàn)”，中國電商行業(yè)瘋狂「內(nèi)卷」核心還是因為增長乏力。如何破局？大洋彼岸的王者Amazon早已在戰(zhàn)略布局AI購物，推出購物聊天機器人Rufus、賣家AI助手、AI購物指南、AI購物助手Interests AI以及可自主購物的Agent，動作頻頻。
(AmazonRufus，圖源：Amazon）
中國電商玩家與其內(nèi)卷，不如參考Amazon探索AI電商，因為AI與電商的結(jié)合將徹底顛覆人們的購物模式、商家的經(jīng)營方式。在Create2025百度AI開發(fā)者大會上，百度發(fā)布了基于百度搜索的MCP server發(fā)現(xiàn)平臺，以及一系列百度MCP Server服務(wù)，其中百度優(yōu)選MCP Server是全球首個支持電商交易的MCP服務(wù)，它的到來是否能讓國產(chǎn)開發(fā)者打造媲美Amazon的AI購物體驗?zāi)兀?/p>
（Create2025百度AI開發(fā)者大會，圖源：羅超頻道現(xiàn)場攝制）
MCP是智能體基建，百度憋了個大招
智能體（Agent）是AI大模型技術(shù)最重要的應(yīng)用形態(tài)。不過此前絕大多數(shù)智能體只能“單兵作戰(zhàn)”，彼此之間無法協(xié)作，因而難以處理復(fù)雜任務(wù)，比如做旅游攻略的智能體不能進行智能比價，智能比價的智能體不能直接訂機票；再比如互聯(lián)網(wǎng)公司的智能體與手機廠商的大模型很難交互……
類似于Manus這樣的可一站式完成復(fù)雜任務(wù)的智能體要運轉(zhuǎn)，必須要讓不同智能體互相協(xié)作，這就要求智能體之間有一種“對話、互聯(lián)、協(xié)作”機制。
Claude母公司Anthropic在24年低開源發(fā)布了MCP協(xié)議，全稱Model Context Protocol即模型上下文協(xié)議。基于MCP，大模型可調(diào)用外部數(shù)據(jù)、工具、智能體完成復(fù)雜任務(wù)，相當(dāng)于AI時代的“TYPE-C接口”。
由于可解決AI互聯(lián)互通的根本問題，MCP得到微軟、OpenAI、谷歌、阿里、百度等AI巨頭的認(rèn)可，其大有成為AI時代的TCP/IP協(xié)議的勢頭（不同軟件/網(wǎng)站/服務(wù)器基于TCP/IP互聯(lián)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)”）。越來越多的AI已對外提供MCP Server，比如支付寶聯(lián)合魔搭社區(qū)推出“支付MCP Server”服務(wù)；再比如MiniMaxMCP Server也已上線。
百度的MCP布局更加激進一些：一方面，百度正在構(gòu)建開放的MCP生態(tài)，百度智能云提供MCP調(diào)用、開發(fā)、部署、分發(fā)等服務(wù)，百度搜索上線了全網(wǎng)MCPServer發(fā)現(xiàn)平臺，可索引全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)server，讓開發(fā)者自由調(diào)度的同時，幫助server背后的AI應(yīng)用獲取分發(fā)機會；另一方面，百度地圖、百度文庫、百度網(wǎng)盤、百度電商等業(yè)務(wù)均已對外提供各自的MCP Server服務(wù)，其中百度文庫、百度網(wǎng)盤的Server已被三星手機Bixby等熱門AI應(yīng)用調(diào)用；而百度優(yōu)選MCP Server則聚合了百度的商品檢索、商品交易、商品詳情、商品參數(shù)對比、商品排行榜等AI能力。
（圖源：百度搜索開放平臺）
百度優(yōu)選MCP Server到底能做什么呢？舉個例子：
數(shù)碼3C導(dǎo)購網(wǎng)站，或者數(shù)碼博主的智能體原先只能做對話式導(dǎo)購。在百度智能云千帆平臺的“萬能智能體助手”上，開發(fā)者添加百度AI搜索和百度優(yōu)選的MCP Server后，就能讓對話式導(dǎo)購智能體完成更復(fù)雜的任務(wù)，比如搜索全網(wǎng)商品進行智能推薦、對不同型號商品進行更具體的對比（如iPhone 16與iPhone 16 Pro的比較）后，在用戶選擇后再一鍵下單。
（圖源：百度優(yōu)選MCP文檔）
未來，隨著相關(guān)MCP Server能力的完善，智能體還可實現(xiàn)全網(wǎng)比價、優(yōu)惠發(fā)現(xiàn)、組合式購買，比如旅游時在去哪兒訂好最便宜的機票，在飛豬下單最便宜的門票再去美團將當(dāng)?shù)靥厣徒o預(yù)定好。
百度優(yōu)選MCP Server是AI電商的新解法？
或許有人會認(rèn)為，“通過智能體(Agent）購物”只是先鋒人群的習(xí)慣，這其實是大錯特錯。
至少在美國市場，24年已有超過一半（58%）的消費者會用AI工具來進行購物決策，相較2023年的25%大幅上升；超66%的購物者期望AI整合搜索、社交媒體和零售商網(wǎng)站的搜索結(jié)果；受訪的Z世代（95后）和千禧一代（2001以后成年，生于1981 - 1996）即年輕人中希望獲得由AI提供的個性化內(nèi)容和產(chǎn)品推薦占2/3。在搜索到這組數(shù)據(jù)后，我擔(dān)心會有AI幻覺內(nèi)容，特意去查了一下出處：來自Attest的調(diào)查，這家美國公司是一家用戶增長SaaS提供商，做消費者調(diào)查是專業(yè)的。
同時我們看到Amazon正在大力布局AI電商，其中最具代表性的產(chǎn)品就是生成式AI購物助手Rufus，其可給用戶提供推薦產(chǎn)品列表、產(chǎn)品對比服務(wù)、產(chǎn)品評論梳理，比如用戶可以問“推薦一些主打續(xù)航的無線耳機”，在推薦列表出來后，可以再追問“第一款耳機跟今年發(fā)布的AirPods Pro比怎樣？”，它還可以對這款耳機的上萬條評論進行歸納梳理，以及識別出其中的“水軍”評論，而“price history”則具備價格監(jiān)控能力，可自動生成一款產(chǎn)品最近30天的價格曲線，且進行降價提醒。
(AmazonRufus，圖源：Amazon）
發(fā)現(xiàn)沒有？百度優(yōu)選MCP Server在做的事情，其實與亞馬遜AI購物助手Rufus并無本質(zhì)區(qū)別，不同的是，它是對外開放的，可讓第三方開發(fā)者低成本、低門檻、快速打造媲美亞馬遜的AI購物體驗——畢竟大多數(shù)公司都不如Amazon家大業(yè)大，既沒有AWS雄厚的算力，也沒有海量數(shù)據(jù)用于訓(xùn)練，更沒有頂尖的AI研發(fā)能力。
百度優(yōu)選MCP Server則整合了百度多年積累的電商知識圖譜、多模態(tài)AI技術(shù)，以及商品分析、內(nèi)容理解與推理等能力，可讓開發(fā)者快速打造AI購物應(yīng)用或?qū)崿F(xiàn)AI購物功能，從售前、售中、售后等全鏈路去重塑購物體驗。
有人可能會說，阿里這樣的電商巨頭不也可以做AI購物嗎？對，但零售行業(yè)高度分散，在阿里外還有許多垂直電商平臺，線下商超的線上平臺，大型品牌的官方商城“獨立站”，它們大都不具備AI開發(fā)能力，要實現(xiàn)AI購物體驗大概率要用第三方MCPServer。此外，電商產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)紅直播間、導(dǎo)購網(wǎng)站、自媒體博主、私域電商玩家、社交電商平臺……都已經(jīng)或即將通過智能體與用戶交互，它們的智能體要實現(xiàn)AI購物體驗，也必須要使用第三方MCP Server。
上線不到一天，就已有上千名開發(fā)者加入了百度優(yōu)選開放平臺（openai.baidu.com），基于MCP協(xié)議，相信越來越多的開發(fā)者可打造出年輕人特別是AI原住民青睞的購物體驗。
（圖源：百度優(yōu)選開放平臺openai.baidu.com）
站在另一個角度看，AI開發(fā)者可加入百度優(yōu)選開放平臺，將自身的資源、數(shù)據(jù)、能力通過MCP提供給別家AI，這樣就能在百度體系內(nèi)獲得免費流量，拓展新的購物場景。
再舉個例子：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可將書籍AI推薦能力與CPS營銷服務(wù)整合到MCP，再通過百度優(yōu)選開放平臺提供給教育行業(yè)的AI智能體開發(fā)者，對應(yīng)的教育智能體就能在提供專業(yè)咨詢時推薦書籍甚至售賣，滿足用戶需求、獲得交易分成，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、用戶實現(xiàn)多贏。
（圖源：羅超頻道于Create2025百度AI開發(fā)者大會現(xiàn)場攝制）
別卷外賣了，AI才是電商行業(yè)的大家伙！
日光之下并無新事?！盎ハ嘟尤?、導(dǎo)流分成”的模式在互聯(lián)網(wǎng)時代已運行許多年，電商也一直是互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的三駕馬車之一。只不過如今的用戶消費習(xí)慣在遷移到AI，商家經(jīng)營理念必須與時俱進。
亞馬遜電商首席執(zhí)行官Doug Herrington（道格·赫林頓）今年表示，亞馬遜已有一半的客戶服務(wù)互動在應(yīng)用AI，“AI將從根本上改變零售業(yè)，并可能導(dǎo)致新的購物渠道的崛起。”大勢不可逆，電商行業(yè)必須積極擁抱AI。
在中國，AI大模型應(yīng)用的滲透速度遠(yuǎn)超預(yù)期，文心一言等多個AI應(yīng)用用戶規(guī)模早已破億。來自權(quán)威機構(gòu)CNNIC的報告顯示，截至2024年6月，我國生成式人工智能產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)2.3億人，占整體人口的16.4%。在過去一年，百度搜索的AI相關(guān)需求增長超過271%，用戶不只是希望得到信息，而是可以一站式需求滿足，“所搜即所得”。
不過，在AI電商領(lǐng)域，中國當(dāng)前還缺乏殺手锏應(yīng)用，這正是開發(fā)者的機會所在。
百度一直是AI技術(shù)的先行者和核心玩家，擁有大模型、自研芯片、云計算、數(shù)字人、超級智能體、代碼助手等等AI布局，涵蓋模型、應(yīng)用、生態(tài)，堪稱AI全棧、全能玩家。除了技術(shù)底子強，百度還是AI產(chǎn)業(yè)化的推手，一直在努力推動AI在千行百業(yè)的工業(yè)化大生產(chǎn)，電商正是其中的重要場景。
在本次推出MCP Server前，百度就早已在探索AI電商應(yīng)用。在24年底舉辦的2024百度電商生態(tài)大會上，百度提出了電商3.0公式，當(dāng)時百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎指出：“智能電商時代，AI應(yīng)用將成為最大的增量系數(shù)。電商商家必須帶著AI的思維去思考生意的邏輯，升級自己的運營模式?！?/p>
面向電商行業(yè)，百度提供的智能上品（商品自動上架）帶來了92%的效率提升；智能客服讓商家的平均響應(yīng)效率提升了70%，百度優(yōu)選商家端的使用滿意度提升22%；數(shù)字人直播慧播星使直播運營成本下降超80%，GMV平均提升62%，轉(zhuǎn)化率平均提升83%，降本增效優(yōu)勢顯著，在Create2025百度AI開發(fā)者大會上，百度又發(fā)布了高說服力數(shù)字人，基于劇本AIGC技術(shù)，新一代數(shù)字人的表情、語氣、動作更擬人甚至“以假亂真”，可大幅提高直播帶貨效果。
（圖源：羅超頻道于Create2025百度AI開發(fā)者大會現(xiàn)場攝制）
毫無疑問，AI才是電商行業(yè)的大家伙。如果說AI上品、AI客服等應(yīng)該是降本增效，那么購物Agent（智能體購物）則將打造全新的購物模式、購物渠道、購物體驗，給行業(yè)帶來妥妥的增量，也將催生“網(wǎng)購”后的新業(yè)態(tài)。這樣看，電商行業(yè)與其狂卷外賣打回“補貼戰(zhàn)”，不如多多關(guān)注AI的機會。馬化騰曾說，打敗微信的，絕不是另一個微信。真正威脅電商平臺的，可能也并不是牌桌上的友商，而是來自未來的技術(shù)以及技術(shù)推動的創(chuàng)新。
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