近日，WBO注意到，在二手交易平臺閑魚中出現(xiàn)了不少葡萄酒轉(zhuǎn)賣的信息，有“撿漏孤品”“虧本清倉”“低價(jià)套現(xiàn)”“盲盒”等形式，這些都是什么酒？是否符合規(guī)范？又有什么“套路”？對此，WBO對此進(jìn)行了一番調(diào)查。
01
以“撿漏孤品”“低價(jià)套現(xiàn)”吸引買家購買葡萄酒
近日，WBO在二手交易平臺“閑魚”中，以“紅酒”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，平臺中有不少關(guān)于紅酒的轉(zhuǎn)賣信息，其中大致可以分為“撿漏孤品”“低價(jià)套現(xiàn)”“虧本清倉”“盲盒”等，單純個(gè)人出售的情況不多，主要以大宗零售批發(fā)信息為主。
在這些紅酒的商品詳情中，賣家會通過文字及圖片的方式，將紅酒的來源、原產(chǎn)國、等級、葡萄品種、價(jià)格、獎(jiǎng)項(xiàng)等信息進(jìn)行標(biāo)識。
在閑魚中，以“撿漏”“孤品”為由進(jìn)行售賣的賣家不在少數(shù)，有商家在描述中稱“撿漏孤品，沒有幾瓶了”，但在商品詳情頁中卻顯示，10000多瀏覽、600多人“想要”，價(jià)格也都在10—50元不等。
此外，還有一類“盲盒”酒品在二手平臺上銷售，賣家在商品信息中稱，這些酒品為“中途退回件”或“攔截件”。這些商品因買家未能及時(shí)收貨而退回，商家稱，這些酒都是準(zhǔn)新的，存在微小瑕疵，單瓶價(jià)格在9.9元至15.9元之間。
在“私聊”界面中，賣家表示，這些盲盒酒品銷量已經(jīng)超過10000瓶。然而，當(dāng)被詢問盲盒內(nèi)包含哪些酒款時(shí)，賣家稱，自己也不清楚具體有哪些種類。
同樣，以“虧本清倉”“低價(jià)套現(xiàn)”為由的賣家也不在少數(shù)，這些酒款的售價(jià)大部分都在50元之內(nèi)，但掃碼價(jià)普遍在1500—2000元之間。有的甚至沒有中文背標(biāo)，多數(shù)需要按箱（6瓶）購買，并且支持包郵。
無論是“撿漏孤品”“低價(jià)套現(xiàn)”還是“虧本清倉”，WBO通過賣家提供的照片來看，賣家拍攝的紅酒背景一般都是在倉庫、煙酒店貨架中。
WBO在閑魚公約中發(fā)現(xiàn)，若賣家希望發(fā)布食品類商品，需上傳食品經(jīng)營許可證、預(yù)包裝食品銷售備案憑證、食品生產(chǎn)許可證、小作坊許可證、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明，經(jīng)平臺審核后方可發(fā)布，不支持發(fā)布保健食品、奶粉、食品添加劑類商品。
閑魚工作人員向WBO表示，平臺并不允許未經(jīng)資質(zhì)的商品發(fā)布，且大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)正在不斷完善，雖然目前無法做到全覆蓋排查，但違規(guī)商品一旦被發(fā)現(xiàn)，必定會被處理。
02
全英文說明的法國酒“法拉圣堡”讓人疑惑
WBO注意到，部分以低價(jià)促銷、強(qiáng)調(diào)稀缺性的葡萄酒，因信息表述與實(shí)際情況存在一些差距，引發(fā)了部分酒商的關(guān)注。
例如，一款名為“法拉圣堡”的葡萄酒，賣家在介紹中稱其為“撿漏”“孤品”，并標(biāo)明其“產(chǎn)地法國”以及“100年老藤干紅葡萄酒”，屬于AOP級別，酒精度為15.5度，但售價(jià)僅為49元，界面顯示614人想要，1.3萬瀏覽。
酒商吳威（化名）告訴WBO，自己下單了該款葡萄酒，該款酒水的中文背標(biāo)中顯示，紅酒名稱為“法拉圣堡·Y100老藤珍寶干紅葡萄酒”，原產(chǎn)國為法國，級別AOC，葡萄品種是歌海娜、西拉，生產(chǎn)日期為2022年3月15日。值得注意的是，雖然該款酒的原產(chǎn)國為法國，但是瓶身中的相關(guān)介紹則全部為英文，寫法讓人生疑。
另外，該款葡萄酒的瓶身中還印有“?Gilbert & Gaillard”的獲獎(jiǎng)標(biāo)識，該獎(jiǎng)項(xiàng)的中文譯名為吉伯特&蓋拉德，在國內(nèi)有一定知名度，不少國內(nèi)酒莊都會參評。但WBO在官網(wǎng)中搜索“FARAH SAINT CASTLE”時(shí)，并未找到該款葡萄酒。
同時(shí)，該酒的酒標(biāo)及酒帽中印有“old rattan”字樣，“100”的字樣也十分顯眼，酒帽中的生產(chǎn)日期也用噴碼標(biāo)注，于2022年3月15日生產(chǎn)，生產(chǎn)商為“ROBERT BRUNEL SAS”。
吳威表示：“開瓶后發(fā)現(xiàn)，這款葡萄酒的顏色呈現(xiàn)紫紅色，不像是2019年的酒，品嘗起來也十分寡淡，另外，這款酒也沒有呈現(xiàn)出歌海娜、西拉多葡萄品種的強(qiáng)勁單寧及復(fù)雜度?！?/p>
對此，業(yè)內(nèi)人士胡富（化名）指出，一般來說，法國老藤葡萄酒不會標(biāo)注“old rattan”一類的英文描述，法國老藤一般用“Vieilles Vignes”字樣，也不會帶有這類生產(chǎn)日期，而酒瓶中的浮雕，更像是模仿羅納河谷產(chǎn)區(qū)的標(biāo)識。
在浮雕方面，WBO了解到，并不是所有羅納河谷AOC都強(qiáng)制要求浮雕，但對于一些知名村莊級AOC，則要求或推薦瓶身帶有產(chǎn)區(qū)標(biāo)識，一方面是增加識別度和正統(tǒng)感，另一方面，也可以防止假酒。另外，酒莊如果自己要加特別浮雕，必須在申報(bào)酒款時(shí)通過法國國家原產(chǎn)地命名機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。
WBO通過賣方的個(gè)人名片發(fā)現(xiàn)，該賣家實(shí)際上是一家酒水批發(fā)商，主要經(jīng)營法國、意大利、智利、南非、澳大利亞等地的進(jìn)口紅酒，還涉及部分威士忌的銷售。
03
相關(guān)話術(shù)只為“吸睛”，重點(diǎn)是吸引買家
對于這些“低價(jià)套現(xiàn)”“虧本清倉”類型的銷售方式，廣東葡萄酒進(jìn)口商劉勇認(rèn)為，這樣的銷售現(xiàn)象在閑魚并不罕見，“這些賣家大部分是電商公司，借助平臺流量進(jìn)行銷售，像‘虧本清倉’‘低價(jià)套現(xiàn)’‘?dāng)r截’等詞語，幾乎都是營銷話術(shù)，只是為了吸引消費(fèi)者，并不意味著真正低價(jià)或稀缺，目前葡萄酒庫存普遍高企，許多商家試圖通過二手平臺“柔性清倉”，將壓力轉(zhuǎn)嫁至C端消費(fèi)者。”
而對于標(biāo)榜“瑕疵酒”的低價(jià)銷售，劉勇表示，這種銷售方式多為商家去庫存的策略。“目前市場上葡萄酒庫存較為高企，商家通過‘瑕疵’這一名義進(jìn)行打折，選擇在二手平臺進(jìn)行出售。通過這種方式，可能會平衡一些線上線下的銷售?！?/p>
此外，劉勇還告訴WBO，部分“撿漏”酒品可能是品牌的竄貨產(chǎn)品，這些本應(yīng)通過正規(guī)渠道銷售的酒款，因未經(jīng)授權(quán)流入市場，價(jià)格也大大低于市場價(jià)。
杭州某電商平臺酒類運(yùn)營經(jīng)理傅歡（化名）表示：“對于二手交易平臺來說，商品資質(zhì)審核門檻相對較低，交易風(fēng)險(xiǎn)、維權(quán)成本都會比較高，所以在閑魚上架相關(guān)商品，相關(guān)宣傳用語都比較‘大膽’，而且由于價(jià)格比較低，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，很少有人會去維權(quán)。”
閑魚作為淘寶旗下的二手交易平臺，與淘寶、京東的差異顯著。“在淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺上，賣家想要售賣相關(guān)產(chǎn)品，必須獲得相關(guān)品牌方的授權(quán)，但閑魚則沒有那么嚴(yán)格?！备禋g說道。
針對上述問題，青島公益律師張光耀表示，如果商家在銷售頁面上故意制造‘急售’‘撿漏’‘清倉’等緊迫或限時(shí)信息，而實(shí)質(zhì)并無真實(shí)庫存壓力或瑕疵事實(shí)存在，則涉嫌構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳行為。
另外，若商家標(biāo)榜“清倉虧本”“瑕疵處理”，卻是用以掩蓋低成本、非授權(quán)的酒水轉(zhuǎn)售，則有可能被認(rèn)定為構(gòu)成誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。另外，轉(zhuǎn)售非授權(quán)酒水也屬于違法行為，可能涉及商標(biāo)侵權(quán)、違反酒類專賣許可制度以及構(gòu)成不正當(dāng)競爭等多重法律責(zé)任。
“更嚴(yán)重的，如果商品存在實(shí)際質(zhì)量或真?zhèn)螁栴}，消費(fèi)者因此受損且商家存在主觀隱瞞，還可能觸犯《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的‘欺詐銷售條款’，依法應(yīng)支持三倍賠償請求?！?/p>
“這類做法的本質(zhì)，是利用平臺合規(guī)審核漏洞和‘清倉’標(biāo)簽來模糊法律邊界，一旦被行政機(jī)關(guān)或司法部門查實(shí)，除民事賠償外，還可能面臨行政罰款、下架整頓、信用扣分等處罰?！?/p>
隨著葡萄酒市場的發(fā)展和二手交易平臺的發(fā)展，消費(fèi)者面臨著越來越多的選擇與風(fēng)險(xiǎn)。在光鮮包裝背后，是亟待厘清的商品合法性與交易邊界。平臺應(yīng)完善算法識別與人工審核協(xié)同機(jī)制，建立透明高效的投訴通道；監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)跨平臺執(zhí)法協(xié)作，嚴(yán)懲假冒偽劣。
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