通訊運(yùn)營商作為遞“鑰匙”的人，顯然有義務(wù)告知用戶其中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，且從契約關(guān)系來看，也理應(yīng)為用戶提供權(quán)屬清晰、沒有爭議的產(chǎn)品和服務(wù)。
手機(jī)號碼在被注銷或者停用后，經(jīng)過大約3個(gè)月的“凍結(jié)”，被運(yùn)營商重新投放市場供新用戶使用，這種“二次放號”本是盤活有限閑置號碼資源的常見做法，卻也將用戶的個(gè)人信息暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中。
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據(jù)媒體報(bào)道，有“二次號”的新用戶發(fā)現(xiàn)，通過手機(jī)驗(yàn)證碼，居然可以輕松登錄前機(jī)主的淘寶和支付寶賬戶；還有人時(shí)常收到陌生人的快遞信息、未知平臺的消費(fèi)記錄，甚至各種催債電話……注銷手機(jī)號碼，卻不意味著該手機(jī)號綁定的App賬號的自動解綁，由此帶來的一系列安全隱患引人關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“如何一鍵注銷網(wǎng)絡(luò)賬號”的求助帖并不少見，問題一直存在，但始終沒有被“妥善解決”。
當(dāng)物理空間讓位于數(shù)字世界，一塊手機(jī)屏承載起大部分的生活場景，對個(gè)體信息的辨識、標(biāo)注、管理，也就成為人們能夠暢行于移動互聯(lián)網(wǎng)場域的前提。手機(jī)號因?yàn)榫哂袑?shí)名認(rèn)證且獨(dú)一無二的特點(diǎn)，被各App用作用戶注冊的依據(jù)，也讓手機(jī)號超越了通訊地址的意義，逐漸演變成一張串聯(lián)個(gè)人身份、金融賬戶、社交關(guān)系的“數(shù)字身份證”。因而，解決“二次放號”問題，實(shí)質(zhì)上是要在虛擬世界中解決“身份歧義”問題，重新錨定“誰是你”。
誰來解決這個(gè)問題？不妨換個(gè)說法來看。用戶更換手機(jī)號，就像物理世界中的搬家，如果沒有及時(shí)解綁每個(gè)App，則相當(dāng)于將家門鑰匙連同里面的物件都留給了“下家”。通訊運(yùn)營商作為“二次放號”的執(zhí)行者，則相當(dāng)于將老用戶的鑰匙主動交給了新用戶，對于“沒換鎖”的用戶而言，此舉風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。
目前，“換把鎖”主要是靠用戶自己解決。通過工信部推出的“一網(wǎng)通查”服務(wù)，能夠查詢到25款主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綁定情況，并逐一自行解綁。但根據(jù)以往數(shù)據(jù)，我國年輕網(wǎng)民群體人均手機(jī)App數(shù)量大約有80個(gè)，對于那些想不起自己注冊過哪些App的用戶而言，這就像埋下了“定時(shí)炸彈”，只能等待新用戶引爆。
通訊運(yùn)營商作為遞“鑰匙”的人，顯然有義務(wù)告知用戶其中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，且從契約關(guān)系來看，也理應(yīng)為用戶提供權(quán)屬清晰、沒有爭議的產(chǎn)品和服務(wù)。但從操作層面來看，運(yùn)營商無法甚至無權(quán)得知用戶手機(jī)號注冊了多少個(gè)App，這意味著規(guī)避“二次放號”帶來的風(fēng)險(xiǎn)，需要更高層級的解決方案，推動不同數(shù)據(jù)庫之間的必要銜接，也為權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行清晰劃分。
比如，通訊運(yùn)營商將“二次放號”手機(jī)號碼分享給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，各App數(shù)據(jù)庫及時(shí)進(jìn)行修改，或增加郵箱、人臉等雙重身份認(rèn)證方法，重新錨定用戶身份的“唯一性”，當(dāng)然這需要在有關(guān)部門的監(jiān)管下進(jìn)行，防止出現(xiàn)新的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，防止與手機(jī)號綁定的生活、瀏覽、消費(fèi)、定位等信息被“一鍵清除”，這關(guān)系到人們虛擬資產(chǎn)的使用與安全等問題。
在移動互聯(lián)時(shí)代，將手機(jī)號碼說成是數(shù)字生活中的一種新型基礎(chǔ)設(shè)施，并不為過，這也意味著，解決“電子身份歧義”問題具有相當(dāng)?shù)摹肮残浴?。?shù)據(jù)不會像物質(zhì)一樣，隨時(shí)間流逝或自動消亡。那么，所謂的放號前的“凍結(jié)期”也不能“一凍了之”，而應(yīng)作為用戶數(shù)據(jù)在各平臺上的“遷移期”，其時(shí)間長短，理應(yīng)以數(shù)據(jù)遷移的完成度為準(zhǔn)，確保用戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正得到精確、安全、有效的保護(hù)。
來源：“光明論”微信公號
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