今年以來,“人形機(jī)器人”概念在資本市場(chǎng)掀起狂歡,一家名為云跡科技的公司,借勢(shì)闖入公眾視野。
在外國(guó)人拍攝的短視頻里,中國(guó)酒店的送餐機(jī)器人總能讓觀眾驚嘆。它們靈活穿梭于走廊,用機(jī)械臂遞出外賣,甚至用語音播報(bào)“拍照可領(lǐng)驚喜”。

這些充滿未來感的畫面,一度成為“中國(guó)科技實(shí)力”的象征。而締造這一場(chǎng)景的主角,正是云跡科技。
頭頂“全球酒店機(jī)器人市占率第一”的光環(huán),4月7日北京云跡科技向港交所遞交招股書,試圖沖擊“機(jī)器人服務(wù)智能體第一股”。

翻開招股書,這家成立十年的明星企業(yè),卻深陷虧損泥潭——3年(2022-2024年)累計(jì)虧損8.15億元,流動(dòng)負(fù)債高達(dá)20.1億元。
這不禁讓人發(fā)問:云跡科技的未來,究竟是一場(chǎng)豪賭,還是一場(chǎng)困局?
1.“技術(shù)女神”
云跡科技的創(chuàng)始人支濤,曾是一位典型的“理工科女性創(chuàng)業(yè)者”:西安交大工程學(xué)背景,中科大MBA鍍金,2014年創(chuàng)立云跡科技,十年間將酒店送物機(jī)器人鋪進(jìn)3萬家酒店,拿下中國(guó)酒店場(chǎng)景12.2%的市場(chǎng)份額。

在踏入創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域之前,支濤已經(jīng)在傳感器和自動(dòng)化領(lǐng)域積累了十余年的寶貴經(jīng)驗(yàn)。本科于西安交通大學(xué)工程學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí),為她打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ),而碩士階段在中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)工商管理專業(yè)的深造,則讓她擁有了更為宏觀的商業(yè)視野。
這種技術(shù)與商業(yè)思維的融合,在她后來的創(chuàng)業(yè)歷程中,發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
2014年,支濤決定踏上創(chuàng)業(yè)之路,云跡科技正式誕生。當(dāng)時(shí)的機(jī)器人行業(yè),雖已展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的潛力,但大部分企業(yè)仍在探索階段,尤其是在商用場(chǎng)景的落地方面,面臨著諸多難題。
支濤和她的團(tuán)隊(duì)敏銳地意識(shí)到,要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域脫穎而出,必須精準(zhǔn)定位,找到一個(gè)具有廣闊市場(chǎng)需求且尚未被充分開發(fā)的細(xì)分賽道。
經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研,支濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分析了學(xué)校、醫(yī)院、康養(yǎng)等多個(gè)場(chǎng)景。在這個(gè)過程中,他們發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)對(duì)于智能化服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求。傳統(tǒng)酒店運(yùn)營(yíng)面臨著人力成本不斷攀升、服務(wù)效率難以提升等痛點(diǎn),而機(jī)器人的介入,或許能夠成為解決這些問題的關(guān)鍵。于是,他們毅然將云跡科技的發(fā)展方向定在了酒店場(chǎng)景的智能服務(wù)機(jī)器人研發(fā)與應(yīng)用上。
創(chuàng)業(yè)初期的艱難,遠(yuǎn)超想象。資金的短缺、技術(shù)的瓶頸、市場(chǎng)的質(zhì)疑,如同三座大山,橫亙?cè)谥退膱F(tuán)隊(duì)面前。
在研發(fā)第一款酒店機(jī)器人時(shí),團(tuán)隊(duì)成員們?nèi)找箠^戰(zhàn),無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)失敗,并沒有擊垮他們的信心,反而讓他們愈挫愈勇。終于,在2015 年,云跡團(tuán)隊(duì)的第一臺(tái)酒店機(jī)器人誕生了,并迅速投入商業(yè)化運(yùn)作。
這款機(jī)器人的出現(xiàn),猶如一顆石子投入平靜的湖面,在酒店行業(yè)激起了層層漣漪。緊接著,在2016年,支濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出了首款機(jī)器人“潤(rùn)”系列(英文“Run”)。

“Run在英文里是奔跑的意思,我們希望它是一個(gè)很有活力的奔跑者?!?支濤這樣解釋這個(gè)名字的由來。
事實(shí)也證明,“潤(rùn)” 系列機(jī)器人就像它的名字一樣,在酒店行業(yè)中 “奔跑” 起來,為酒店提供送物、迎賓等多種服務(wù),大大提升了酒店的服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
2.資本狂飆
市場(chǎng)的推廣并非一帆風(fēng)順。
初期,許多酒店對(duì)于機(jī)器人的應(yīng)用持觀望態(tài)度,認(rèn)為這只是一種新奇的概念,難以真正落地。面對(duì)這種情況,支濤親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),一家一家酒店地去拜訪,向酒店管理者們展示機(jī)器人的實(shí)際應(yīng)用效果,耐心地解答他們的疑問。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2020年,疫情爆發(fā)后,酒店機(jī)器人因“無接觸服務(wù)”需求激增,云跡訂單量暴漲,覆蓋超3萬家酒店,成為萬豪、洲際等頂級(jí)酒店集團(tuán)的供應(yīng)商。
2024年,其機(jī)器人單日在線峰值突破3.6萬臺(tái),全年完成服務(wù)超5億次,里程可繞地球507圈。

從2014年成立之初拿下安徽人工智能產(chǎn)業(yè)基金的種子輪融資開始,云跡科技以平均一年一輪的速度總共進(jìn)行了8輪融資,騰訊、阿里巴巴、科大訊飛、聯(lián)想創(chuàng)投、攜程等眾多知名企業(yè)紛紛入局,為云跡科技的發(fā)展注入了強(qiáng)大的資金動(dòng)力。
然而,光鮮背后是資本裹挾下的瘋狂擴(kuò)張。
云跡的“潤(rùn)”系列機(jī)器人售價(jià)從2022年的2.32萬元跌至2024年的1.31萬元,價(jià)格縮水超40%。為維持市場(chǎng)份額,公司不得不以“骨折價(jià)”參與價(jià)格戰(zhàn),這場(chǎng)內(nèi)卷的結(jié)果是:2022-2024年累計(jì)虧損8.15億元。
云跡科技如今沖刺上市,更像是一場(chǎng)資本倒逼的自救。
截至2024年底,公司賬上現(xiàn)金僅剩1.05億元,而流動(dòng)負(fù)債高達(dá)20.1億元,其中18.7億元是對(duì)賭協(xié)議觸發(fā)的贖回負(fù)債——若未來18個(gè)月內(nèi)未能成功上市,云跡需以年利率8%的代價(jià)向投資者連本帶息回購股份。
這意味著,上市已非選擇題,而是生死線。
其實(shí),這場(chǎng)資本游戲的代價(jià)早已顯現(xiàn)。過去三年,云跡科技通過壓縮研發(fā)費(fèi)用和裁員勉強(qiáng)收窄虧損,但核心盈利能力未見改善。創(chuàng)始人支濤持股僅9.73%,阿里、騰訊等32家機(jī)構(gòu)合計(jì)持股超90%,股權(quán)分散導(dǎo)致決策權(quán)割裂,資本急于退出的壓力甚至迫使公司從科創(chuàng)板轉(zhuǎn)戰(zhàn)港股。
港股流動(dòng)性低迷的前景下,這場(chǎng)上市更像一場(chǎng)“擊鼓傳花”。即便成功,對(duì)賭協(xié)議中“上市后五年復(fù)合增長(zhǎng)率不低于30%”的條款,也可能迫使云跡繼續(xù)犧牲利潤(rùn)換增速,陷入惡性循環(huán)。
3.生死賭局
云跡科技的故事,始于酒店機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā),卻困于技術(shù)護(hù)城河的薄弱。
云跡科技曾以“技術(shù)領(lǐng)先”自居:擁有979項(xiàng)專利,兩次獲得“吳文俊人工智能獎(jiǎng)”。但拆解其技術(shù)內(nèi)核,真相令人唏噓:核心算法依賴騰訊云、阿里IoT的外部整合,AI決策系統(tǒng)與多模態(tài)感知技術(shù)缺乏自主突破。
更致命的是,2024年底CTO林小俊離職創(chuàng)業(yè),研發(fā)團(tuán)隊(duì)縮水至66人,研發(fā)投入占比從42%驟降至23.4%。新產(chǎn)品“UP系列”雖號(hào)稱具備清潔、配送多功能,但672臺(tái)的銷量?jī)H貢獻(xiàn)14.7%收入,暴露了技術(shù)迭代的疲態(tài)。當(dāng)GPT-5等通用AI沖擊垂直領(lǐng)域時(shí),云跡的“HotelGPT”尚未展現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)。
除了技術(shù)質(zhì)疑之外,單一場(chǎng)景的過度依賴也成為云跡科技的另一困局。
酒店場(chǎng)景貢獻(xiàn)了云跡83%的收入,但中國(guó)連鎖酒店滲透率僅28%,且機(jī)器人替代人力的邊際效益已接近天花板。公司試圖拓展醫(yī)療、樓宇等新場(chǎng)景,但進(jìn)展緩慢:截至2024年底,醫(yī)療客戶僅100家,非酒店收入占比仍低于17%。與此同時(shí),中國(guó)電信、LG電子等跨界巨頭入場(chǎng),進(jìn)一步分食市場(chǎng)。

這種單一性依賴放大了風(fēng)險(xiǎn)。一位酒店從業(yè)者直言:“云跡的機(jī)器人缺乏技術(shù)壁壘,隨時(shí)可能被替代?!倍蛢r(jià)策略雖暫時(shí)穩(wěn)住銷量,卻讓公司陷入“越賣越虧”的惡性循環(huán)。
云跡科技的困境,是中國(guó)科技創(chuàng)業(yè)狂飆年代的典型縮影:資本催熟的規(guī)模擴(kuò)張與技術(shù)深耕的長(zhǎng)期主義,始終難以平衡。
從共享經(jīng)濟(jì)到新能源汽車,歷史反復(fù)證明,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),終究難逃“上市即巔峰”的宿命。
酒店機(jī)器人市場(chǎng)仍在增長(zhǎng),但云跡能否活到黎明?這場(chǎng)IPO的賭局,不僅是云跡的存亡之戰(zhàn),更是整個(gè)行業(yè)泡沫出清的試金石。
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