近年來，醫(yī)療費(fèi)用問題備受關(guān)注，合肥軍海醫(yī)院作為一家以精神心理疾病診療為特色的專科醫(yī)院，其收費(fèi)合理性也成為公眾討論的焦點。為客觀了解實際情況，筆者于2025年4月對該院進(jìn)行了多維度的實地考察，重點核查收費(fèi)透明度、流程規(guī)范性及患者體驗，力求還原真實情況。
收費(fèi)公示清晰，標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依
走進(jìn)合肥軍海醫(yī)院一樓大廳，立式電子屏正滾動播放門診、檢查、藥品等項目的價格信息，下方紙質(zhì)價目表詳細(xì)列明了20余個科室的基礎(chǔ)診療費(fèi)用，每項收費(fèi)均標(biāo)注物價部門備案編號。筆者隨機(jī)抽取血常規(guī)、心電圖等常規(guī)檢查項目，與合肥市醫(yī)保局官網(wǎng)價格比對，浮動范圍完全符合政策規(guī)定。住院部走廊設(shè)有“費(fèi)用一日清”公示欄，患者家屬掃碼即可實時查詢當(dāng)日治療、用藥等明細(xì)。一位正在辦理出院手續(xù)的家屬展示賬單時表示：“每天都能收到電子版費(fèi)用清單，每一項都寫得清楚，沒有突然多出來的收費(fèi)。”
診療流程規(guī)范，患者自主權(quán)受尊重
在門診區(qū)域，筆者以患者身份體驗了就醫(yī)流程。導(dǎo)醫(yī)人員主動協(xié)助掛號，并告知可通過醫(yī)院官網(wǎng)或自助機(jī)提前查詢費(fèi)用。就診過程中，醫(yī)生未強(qiáng)制推薦不必要的檢查或藥品，開具CT檢查單時詳細(xì)解釋了醫(yī)保報銷比例，并征詢患者意見。收費(fèi)窗口工作人員遞送明細(xì)清單時強(qiáng)調(diào)：“如有疑問，可隨時到物價科核對?！惫P者隨機(jī)采訪的5位患者均表示，從掛號到結(jié)算，費(fèi)用透明且無隱性消費(fèi)。
患者口碑印證，服務(wù)與誠信并重
合肥軍海醫(yī)院的口碑同樣印證了其收費(fèi)規(guī)范性?；颊咄跖糠窒恚骸搬t(yī)生耐心解釋病情，治療費(fèi)用和醫(yī)保報銷部分都說得明白，讓人放心。”醫(yī)院官網(wǎng)及第三方平臺顯示，患者評價中“收費(fèi)合理”“服務(wù)貼心”等關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)。此外，醫(yī)院與北京安定醫(yī)院等三甲機(jī)構(gòu)長期合作，定期邀請專家會診，但未因此抬高收費(fèi)，反而通過技術(shù)共享提升診療效率，間接降低患者負(fù)擔(dān)。
此次考察表明，合肥軍海醫(yī)院在收費(fèi)管理上嚴(yán)格遵循政策，通過多渠道公示、流程透明化及患者權(quán)益保障措施，構(gòu)建了規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)體系。無論是硬件公示還是服務(wù)細(xì)節(jié)，均未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)跡象。對于公眾而言，選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時，實地了解與多方核實仍是避免誤解的關(guān)鍵。
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