現(xiàn)在的汽車越來(lái)越智能，車鑰匙已經(jīng)無(wú)需帶在身上，只要攜帶手機(jī)就可以通過(guò)藍(lán)牙鑰匙上車。但是如果廠家的app突然出現(xiàn)故障，那么很多功能可能就用不了了。
最近吉利APP就出現(xiàn)了突然崩潰的情況，給很多車主帶來(lái)了煩惱！
“突然就崩了！我們一家子頂著風(fēng)雨，在路邊等了3個(gè)多小時(shí)了！”4月29日 7點(diǎn)多，王先生一家開(kāi)著一輛吉利 繽越 （ 參數(shù) 丨 圖片 ），吃了個(gè)早餐的功夫，沒(méi)想到車門就打不開(kāi)了。“吃了個(gè)早餐也就十幾分鐘，吉利的App崩了！因?yàn)槭怯盟{(lán)牙鑰匙開(kāi)鎖，現(xiàn)在服務(wù)器連不上，車門打不開(kāi)，只能在現(xiàn)場(chǎng)苦等?！蓖跸壬f(shuō)。
后來(lái)經(jīng)過(guò)廣大車主的確認(rèn)，不僅吉利App，也有網(wǎng)友反饋極氪App、領(lǐng)克App都出現(xiàn)了“斷網(wǎng)了”，“App定位出問(wèn)題了”，“App趕緊修復(fù)一下”等報(bào)錯(cuò)，多位網(wǎng)友在官微下留言稱。
吉利給出的解釋是：“由于云服務(wù)器出現(xiàn)異常波動(dòng)，導(dǎo)致部分用戶App車控登錄和使用出現(xiàn)異常，目前已在緊急處理，部分服務(wù)正在逐步恢復(fù)。給您帶來(lái)不便，我們深表歉意！建議您出行隨身攜帶實(shí)車鑰匙?！?/strong>
其實(shí)類似的事情，今年已經(jīng)發(fā)生過(guò)不止一次了，也是在本月21日，昊鉑車主反映車機(jī)無(wú)網(wǎng)絡(luò)連接，3月份長(zhǎng)城汽車APP崩潰，不分功能失效，給用戶帶來(lái)了使用不便?？梢?jiàn)車機(jī)問(wèn)題，不能輕視，越來(lái)越影響用戶的使用體驗(yàn)。
由于目前電動(dòng)汽車，普遍使用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，車內(nèi)通過(guò)一個(gè)中控屏就取代所有功能。因此一旦車機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就會(huì)嚴(yán)重影響用戶的使用，如果5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，那么車機(jī)系統(tǒng)的很多功能將無(wú)法使用。
但是對(duì)于汽車品牌來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題不是自己能解決的。比如說(shuō)在地下停車場(chǎng)信號(hào)不好的地方，或者是隧道內(nèi)信號(hào)不好的地方，車機(jī)系統(tǒng)的部分功能，就是無(wú)法使用的。
此外，有些汽車品牌的app也不是自己研發(fā)，而是外包給專業(yè)的第三方，因此各種問(wèn)題也Hi容易出現(xiàn)。
因此在這里，我建議汽車品牌，一方面要在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，做好備份冗余，充分考慮到APP崩潰或者車機(jī)系統(tǒng)無(wú)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的各種可能性。讓使用體驗(yàn)不至于下降。另一方面，在用戶購(gòu)車的時(shí)候，產(chǎn)品宣傳的時(shí)候，也要盡到告知義務(wù)。
但現(xiàn)在這兩個(gè)方面，汽車品牌都沒(méi)有做好。因?yàn)橐龅饺哂嗟脑?，可能需要增加額外成本，然而現(xiàn)在汽車市場(chǎng)這么卷，廠家的利潤(rùn)已經(jīng)被壓的很低了。
第二，現(xiàn)在汽車品牌多少都會(huì)在產(chǎn)品宣傳的之后，只說(shuō)好聽(tīng)的話，產(chǎn)品問(wèn)題是絕對(duì)閉口不談的。所以廠家也不會(huì)在用戶買車的時(shí)候，告訴你一旦沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)或者app崩潰了應(yīng)該怎么做。
而作為用戶來(lái)說(shuō)，在當(dāng)下的新能源時(shí)代，除了接受這種現(xiàn)實(shí)之外，似乎沒(méi)有其他更好的辦法！
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