被各種商家營銷套路侵害權(quán)益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

新浪科技訊 5月1日午間消息，有用戶在黑貓投訴上投訴稱，吉祥航空取消航班，攜程賠償方案遭拒。攜程方面表示，補(bǔ)償方式已經(jīng)和客人達(dá)成一致。

據(jù)該用戶描述，自己在攜程平臺(tái)上購買了6月16號布魯塞爾飛溫州的往返機(jī)票 6位成人3位兒童，由于吉祥航空變動(dòng)取消航班，導(dǎo)致另外購票差價(jià)高達(dá)5700元一位。自己通過平臺(tái)想進(jìn)行協(xié)商。平臺(tái)給出2次賠償方案：第一次1000元往返賠償，第二次 500元每位往返賠償。

“我不同意，我提出我的訴求：一、免費(fèi)改簽或其他航司的機(jī)票。二、我自行購買，吉祥航空補(bǔ)差價(jià)。攜程作為中間平臺(tái)，沒有第一時(shí)間詢問顧客需求，只是轉(zhuǎn)達(dá)吉祥航空給出的賠償方案 對于顧客的不滿，置之不理，讓顧客自行找航空公司處理。那我想問，攜程作為中間平臺(tái)，不需要承擔(dān)任何責(zé)任？”

針對此事，攜程方面像新浪科技表示，補(bǔ)償方式已經(jīng)和客人達(dá)成一致。