當前，數(shù)智技術(shù)的深度應(yīng)用為文旅產(chǎn)業(yè)帶來新機遇。如何進一步創(chuàng)新和豐富消費場景，加快數(shù)字、綠色、智能等新型消費發(fā)展，推動數(shù)智技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，釋放文旅消費潛力，受到關(guān)注。

數(shù)智技術(shù)有助于為文旅產(chǎn)業(yè)升級提供有力支撐，挖掘多維融合的服務(wù)型消費，構(gòu)筑線上線下并行、多產(chǎn)業(yè)多業(yè)態(tài)融合的消費生態(tài)體系，打造智慧化感知場景、提質(zhì)智慧文旅品牌營銷與傳播。例如，杭州市打造文旅大模型AI旅游搭子“杭小憶”，并向全市文旅企業(yè)延伸覆蓋，強化產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，構(gòu)建數(shù)字旅游體驗服務(wù)體系，為游客提供導(dǎo)覽、娛樂等“一鍵式”服務(wù)。又如，西安市大唐不夜城打造“AI虛擬人+AR數(shù)字游+景區(qū)權(quán)益卡”模式，AI虛擬人“唐小寶”能與游客社交互動，為其提供旅行服務(wù)，利用AR、MR、XR等數(shù)字技術(shù)為游客打造數(shù)實結(jié)合的實景沉浸式互動體驗，還能通過指尖數(shù)字暢游“盛唐文化”，打造集社交互動、個性化推薦等于一體的數(shù)字文商旅業(yè)態(tài)融合的消費新場景。

數(shù)智技術(shù)還可以深度賦能服務(wù)智能體，應(yīng)用智能算法精準對接游客個性化、多樣化需求，整合碎片化資源，涵蓋行程規(guī)劃、智能導(dǎo)覽、出游各項服務(wù)全過程，為游客提供一站式、互動式消費體驗，全面提升旅游便利性與趣味性。例如，安徽省黃山景區(qū)打造“全程AI伴游景區(qū)”，AI對游客進行實時定位數(shù)據(jù)分析，推送出游攻略、叫車服務(wù)、AI伴游講解、美食推薦等全過程服務(wù)，大大提升了游覽的便利性。

未來，將持續(xù)打造“數(shù)智+文旅”消費新場景，應(yīng)努力開發(fā)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，增強游客沉浸感、互動感和參與感。

一方面，以地方特色文化資源為基礎(chǔ)，以虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、元宇宙等沉浸技術(shù)為依托，打造沉浸式文化演藝、展覽、夜游等消費新空間。要通過人文元素與數(shù)字科技的深度融合，培育拉動文旅消費新增長點。比如，河南省打造了超寫實文旅元宇宙空間“元豫宙”，虛實融合的數(shù)字場景讓游客可以身臨其境般游覽河南。又如，哈爾濱市充分運用數(shù)字顯示技術(shù)，建造了沉浸式AI數(shù)字文化藝術(shù)館“一冰雪一世界”，通過人工智能技術(shù)讓游客體驗冰雪魅力，有效帶動當?shù)乇┙?jīng)濟發(fā)展。

另一方面，運用“AI+大數(shù)據(jù)”技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)的智能化升級。實時優(yōu)化資源確保網(wǎng)絡(luò)通暢，提供客流預(yù)測、交通調(diào)度、安全保障等方面的數(shù)智化保障。精準對接游客個性化消費偏好，優(yōu)化“數(shù)字+旅游”營銷與智慧化管理，提高線上線下旅游服務(wù)品質(zhì)，為游客提供多維度、多業(yè)態(tài)、多品類的消費選項。通過虛實融合的體驗設(shè)計，增強對文旅人才的培養(yǎng)和引進，提升相關(guān)政策的精準性、針對性和有效性，保障政策執(zhí)行效力，確保政策落地見效。持續(xù)創(chuàng)新文旅產(chǎn)品和服務(wù)，解鎖新玩法、玩出新花樣，打造多元文旅產(chǎn)品體系，推動文旅消費“流量”轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟發(fā)展增量，努力構(gòu)建全域旅游新格局。（作者：楊蘇寧 任春輝 來源：經(jīng)濟日報）