前段時(shí)間爆火的電視劇《我的后半生》中有這樣一個(gè)片段，梅婷飾演的劉麗娜是一名電商平臺(tái)的商家，原以為自己接了個(gè)大單子，沒想到坑在后面。
整整120件衣服全部以“質(zhì)量問題”為由退貨，而且這些退貨的衣服里面有的已經(jīng)破洞，還有一些混合著各種香水味，口紅印，這是典型的惡意退貨，劉麗娜找平臺(tái)理論，電話打了好久才接通，質(zhì)疑平臺(tái)為何要同意這樣的退單，而平臺(tái)處理速度不盡人意。
被惡意退貨后，劉麗娜跟呂阿姨一起順著買家信息找到了買家所在的公司，一開始她們還不承認(rèn)，但是公司文化墻上的演出照片暴露了一切，呂阿姨隨手拍了下來，保留了證據(jù)，最后真相大白，就是那一家公司辦年會(huì)購(gòu)買了演出服，后面又集體退貨，最終，劉麗娜追回了這筆貨款。
當(dāng)時(shí)不少網(wǎng)友就感慨，這是真實(shí)發(fā)生的事情被拍進(jìn)了電視劇，更有商家現(xiàn)身說法，經(jīng)常遇到這樣的客人，更離譜的是有人內(nèi)褲穿了都還退回來。
本來電商時(shí)代的“七天無理由退貨”是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的，但是，慢慢的卻成了一些人占便宜和作惡的工具。
近日，這種事情又上演了，并且還發(fā)生在學(xué)校，真的細(xì)思極恐。
5月2日，山東菏澤一商家稱，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校，60多個(gè)學(xué)生4月底集體網(wǎng)購(gòu)衣服，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問題”為名退貨退款，跟電視劇中的情節(jié)幾乎一模一樣，商家收到的退貨衣物存在明顯草漬、汗?jié)n，已經(jīng)影響二次銷售，這個(gè)商家比劉麗娜還倒霉一些，店鋪被平臺(tái)封禁3個(gè)月，直接損失約8000元，商家肯定是一肚子委屈，沒辦法就來到網(wǎng)上維權(quán)。
這個(gè)商家通過學(xué)校官網(wǎng)視頻發(fā)現(xiàn)學(xué)生穿著自家服裝參加活動(dòng)，保留了證據(jù)，輿論發(fā)酵后，校方回應(yīng)稱該行為“性質(zhì)惡劣”，建議商家報(bào)警，但并沒有明確承認(rèn)教師責(zé)任或公布處理方案，事后，更有學(xué)生稱購(gòu)買和退貨行為均受老師指使。
真的想不通啊，學(xué)校是教書育人的地方，說好聽點(diǎn)，這是在占便宜，說難聽點(diǎn)這是素質(zhì)堪憂，這是老師帶領(lǐng)學(xué)生在作惡??！
說實(shí)話，這種事我是干不出來，每一次在網(wǎng)上買東西，哪怕是商家的一個(gè)說明書我都怕給漏了，還要一并寄回去，生怕影響人家二次銷售。
有一次，我買一條裙子，那個(gè)拉鏈不知道怎么回事，拉上去之后拉不下來了，我也不敢硬拉，怕拉壞了，那條裙子不合適，我穿著不好看，想要退掉的，但是拉鏈死活拉不下來，我就聯(lián)系了商家，生怕拉壞了拉鏈，商家說沒關(guān)系，拉壞了算他們的，我最終還是想辦法小心翼翼把拉鏈拉開了，還有一次，我買的一雙鞋子一直沒有到貨，就申請(qǐng)了退款，但過幾天之后那雙鞋子又收到了，這種情況我不知道大家遇到過沒有，當(dāng)時(shí)我立馬找到商家又把錢轉(zhuǎn)給了商家，鞋子留下了，我生怕占到別人的便宜，因?yàn)榱夹纳线^不去。
不知道這些人怎么心安理得干這種事情的，還是集體作惡，但凡有一個(gè)學(xué)生站出來制止，這件事也不會(huì)發(fā)生，可見，這個(gè)學(xué)校的教育存在一定的問題，果然，“名師出高徒”，什么樣的老師帶出什么樣的學(xué)生。
5月3日上午這件事迎來后續(xù)，商家已接到沈陽(yáng)遼美中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人電話，校方已就此事道歉，并承諾回收服裝、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，雙方目前達(dá)成和解，關(guān)于店鋪被封事宜，店主表示將與平臺(tái)進(jìn)一步協(xié)商，該店主社交媒體賬號(hào)上反映退貨問題的相關(guān)視頻已無法查看。
事情就這樣結(jié)束了，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
為何這種事情屢屢發(fā)生，這跟個(gè)人素質(zhì)有關(guān)，同時(shí)，最大的問題在平臺(tái)，集體退貨這種情況根本不應(yīng)該輕易通過，當(dāng)然質(zhì)量問題除外，但是，通過以往報(bào)道的案例來看，都是跟質(zhì)量沒有關(guān)系的，為什么他們輕而易舉就可以退貨，平臺(tái)確實(shí)該重視，雖然，我也是一名消費(fèi)者，但是，我不贊同這種無底線維護(hù)消費(fèi)者的做法，這只會(huì)讓那些愛貪小便宜的人鉆空子，只會(huì)給某些人提供便利。
電視劇《我的后半生》中劉麗娜的遭遇，在現(xiàn)實(shí)中不斷重演，山東菏澤商家被沈陽(yáng)某職業(yè)技術(shù)學(xué)校60名學(xué)生集體退貨事件，與劇中情節(jié)如出一轍——學(xué)生們網(wǎng)購(gòu)演出服參加運(yùn)動(dòng)會(huì)后，以“質(zhì)量問題”為由退貨，而這種事情并非個(gè)例，之前有報(bào)道稱山西某大學(xué)學(xué)生活動(dòng)后集體退表演服，還有幼兒園教師演出后批量退服裝、婚慶公司退花瓶等案例頻現(xiàn)，最讓人擔(dān)憂的是這種事情屢次在學(xué)校發(fā)生，真的該重視了，同時(shí)也暴露出“七天無理由退貨”規(guī)則被系統(tǒng)性濫用的社會(huì)頑疾。
法律賦予消費(fèi)者“七天無理由退貨”的初衷是彌補(bǔ)網(wǎng)購(gòu)信息不對(duì)稱，而不是縱容“用完即退”的占便宜行為，正如網(wǎng)友所言：“退貨可以無理由，做人豈能無底線？”
惡意退貨的泛濫，平臺(tái)占很大責(zé)任，太過縱容了，幸好，“僅退貨”這種不符合常理的規(guī)則已經(jīng)被叫停，否則，這種投機(jī)的惡意行為會(huì)更嚴(yán)重，因?yàn)槿诵允墙?jīng)不起考驗(yàn)的。
“七天無理由退貨”不應(yīng)是人性之惡的遮羞布，當(dāng)消費(fèi)者以“合理合法”的名義做出違背道德的事情時(shí)，損害的不僅是商家的利益，更是整個(gè)社會(huì)的信用根基，從山西大學(xué)生到沈陽(yáng)學(xué)生，從幼兒園教師到婚慶公司，每一次集體退貨都是一次社會(huì)信任的透支，請(qǐng)讓“七天無理由退貨”回歸保護(hù)消費(fèi)者的初心，這才是一個(gè)健康的電商環(huán)境。
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