5月3日，話題“校方回應(yīng)學(xué)生組團(tuán)狂退60多件裙子”沖上熱搜第一，引發(fā)熱議。
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店主稱60多名學(xué)生網(wǎng)購(gòu)后集體退款
損失約8000元
近日，一名店主稱，4月底，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)后又集體以“質(zhì)量問(wèn)題”為名退貨退款。店主表示，自己的這個(gè)服裝鏈接被封了三個(gè)月，三個(gè)月都賣(mài)不了，損失8000元左右。
店主稱她在學(xué)校官網(wǎng)看到學(xué)生們穿著自家店鋪的衣服，吊牌都沒(méi)有摘，而且退回來(lái)的衣服上面還有學(xué)校草坪上的渣。
店主表示，“學(xué)生們退款的時(shí)候說(shuō)他們也沒(méi)有辦法，因?yàn)槭抢蠋煆?qiáng)制讓買(mǎi)的，老師讓退的?！?/p>
對(duì)此，學(xué)校招生工作人員回應(yīng)稱，“太不講究了，這是屬于詐騙了，報(bào)警吧。”
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最新：校方已致歉 承諾回收服裝
據(jù)央廣網(wǎng)最新報(bào)道，5月3日上午，記者致電涉事店主，該店主表示，當(dāng)日上午已接到該學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人電話，校方已就此事道歉，并承諾回收服裝、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，雙方目前達(dá)成和解。
關(guān)于店鋪被封事宜，店主表示將與平臺(tái)進(jìn)一步協(xié)商。此外，記者發(fā)現(xiàn)，截至3日中午，該店主社交媒體賬號(hào)上反映退貨問(wèn)題的相關(guān)視頻已無(wú)法查看。
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類似事件屢見(jiàn)不鮮
記者梳理發(fā)現(xiàn)，演出服裝被使用后退回的情況屢見(jiàn)不鮮。去年12月，山東一商家發(fā)視頻稱，被河北石家莊某職業(yè)學(xué)院學(xué)生集體退回演出服。商家許先生表示，他發(fā)現(xiàn)收到的售后拆退件7件都是該學(xué)校的退貨地址，“隨機(jī)挑出兩三件衣服，吊牌被摘了，褲腿都是臟的，肯定是穿過(guò)的。一件衣服大概71元。”該商家還表示，之前也經(jīng)常碰到這種情況。
去年6月，黑龍江一所學(xué)校多名學(xué)生網(wǎng)購(gòu)店鋪服裝，之后將400多件穿過(guò)的裙子集體申請(qǐng)退貨退款；2023年4月，寧夏銀川一學(xué)校也曾將80余套演出服集體退貨；2023年6月，山西某大學(xué)學(xué)生在一家網(wǎng)店統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了一批表演服，但活動(dòng)舉辦完就出現(xiàn)了學(xué)生集體退貨的情況。
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律師說(shuō)法：
“七天無(wú)理由”不等于“無(wú)條件”
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)服裝屬于適用七天無(wú)理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好。國(guó)家工商行政管理總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》對(duì)商品完好的含義進(jìn)行了進(jìn)一步明確。該辦法規(guī)定，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
王律師認(rèn)為，適當(dāng)?shù)卦囉蒙唐泛筒轵?yàn)商品，是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但也不乏有一些消費(fèi)者濫用七天無(wú)理由退貨規(guī)則。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。
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學(xué)校理應(yīng)公開(kāi)處理不可縱容
七天無(wú)理由退貨的條款是為了護(hù)航網(wǎng)購(gòu)健康發(fā)展的便利之舉，僅適用于“未使用且不影響二次銷(xiāo)售”的商品。學(xué)生組團(tuán)有組織成規(guī)模地違規(guī)退貨“薅羊毛”，不僅毫無(wú)誠(chéng)信可言，更可能觸犯相關(guān)法律，當(dāng)屬學(xué)校教育失察失責(zé)。對(duì)此行為理應(yīng)公開(kāi)處理不可縱容，校方不光要對(duì)涉事師生進(jìn)行誠(chéng)信教育，還應(yīng)責(zé)成其賠償?shù)昙覔p失、為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。
此類利用“七天無(wú)理由退貨”條款“薅羊毛”，導(dǎo)致商家損失慘重的事件屢見(jiàn)不鮮，也提醒網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及行業(yè)主管單位應(yīng)予以關(guān)注，通過(guò)引入人工核實(shí)、追責(zé)“羊毛黨”等方式補(bǔ)上制度缺漏，避免“破窗效應(yīng)”傷害到更多中小商家的正當(dāng)權(quán)益，為廣大商家和消費(fèi)者提供一個(gè)公平交易的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
來(lái)源 央廣網(wǎng)、第一現(xiàn)場(chǎng)等
值班編輯 康嘻嘻
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