Instagram 聯(lián)合創(chuàng)始人凱文·斯特羅姆 (Kevin Systrom) 表示，人工智能公司過(guò)于努力地通過(guò)向用戶(hù)提出后續(xù)問(wèn)題來(lái)“提高參與度”，而不是提供真正有用的見(jiàn)解。斯特羅姆稱(chēng)，這些策略代表著“一種正在傷害我們的力量”，并將其與社交媒體公司用于積極擴(kuò)張的策略進(jìn)行了比較。
“你可以看到，有些公司為了提高用戶(hù)參與度，像所有消費(fèi)品公司一樣，都陷入了同樣的困境，”他本周在StartupGrind上說(shuō)道，“每次我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，最后它都會(huì)問(wèn)另一個(gè)小問(wèn)題，看看能不能讓我再問(wèn)一個(gè)。”
此前，ChatGPT 曾因?qū)τ脩?hù)過(guò)于迎合而非直接回答問(wèn)題而受到批評(píng)。OpenAI 已就此問(wèn)題道歉，并將其歸咎于用戶(hù)的“短期反饋” 。
Systrom 認(rèn)為，聊天機(jī)器人過(guò)度參與并非缺陷，而是人工智能公司有意為之的功能，旨在炫耀用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)和每日活躍用戶(hù)等指標(biāo)。他表示，人工智能公司應(yīng)該“專(zhuān)注于”提供高質(zhì)量的答案，而不是用最簡(jiǎn)單的方式來(lái)操縱指標(biāo)。
斯特羅姆在講話(huà)中沒(méi)有提到任何具體的人工智能公司。他也沒(méi)有立即回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。
作為回應(yīng)，OpenAI強(qiáng)調(diào)了其用戶(hù)規(guī)范，其中指出其 AI 模型“通常沒(méi)有全部信息”來(lái)提供良好的答案，并且可能會(huì)要求“澄清或更多細(xì)節(jié)”。
但除非問(wèn)題太模糊或難以回答，否則人工智能應(yīng)該“嘗試滿(mǎn)足請(qǐng)求并告訴用戶(hù)某些信息可能會(huì)更有幫助”，規(guī)格說(shuō)明中寫(xiě)道。
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