前言
這段時(shí)間胖東來可真是風(fēng)波不斷！前幾天還因?yàn)榻o員工發(fā)高薪、分紅而備受贊譽(yù)，轉(zhuǎn)眼間就碰上了兩個(gè)讓人頭疼的對(duì)手。
一個(gè)是打著“都來”的旗號(hào)，從裝修到服務(wù)全盤模仿，另一個(gè)是玉石主播，開口閉口就說人家賺得太多，甚至還揚(yáng)言要開一家店跟他們對(duì)著干。
隨著事情的曝光，于東來氣得直接表態(tài)，如果這些人得不到應(yīng)有的懲罰，他就把胖東來關(guān)掉。
我們不禁要問，一個(gè)經(jīng)營得如此出色的超市，怎么會(huì)有這么多人盯著它不放呢？這其中到底隱藏著什么秘密呢？
名聲大了，麻煩也來了
提到胖東來，在河南那可是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。這家超市的服務(wù)水平堪稱一流。
要是現(xiàn)在還有哪家超市能讓顧客買東西不滿意隨時(shí)退？胖東來就可以做到。休息區(qū)不僅有舒適的座椅，還有免費(fèi)的熱水供應(yīng)，這種待遇在其他地方根本不敢想象。
要說胖東來能達(dá)到今天的成就，還得追溯到1996年。當(dāng)時(shí)于東來和他的兄弟剛開始創(chuàng)業(yè)，雖然資金有限，但志向卻很高遠(yuǎn)。
那時(shí)候電視上播放美國航母進(jìn)入臺(tái)海的消息，這三兄弟二話不說，就把創(chuàng)業(yè)的幾萬塊錢全捐出去支持國家造航母，這份愛國情懷即便放在今天也十分難得。
從那時(shí)起，胖東來就一步步穩(wěn)健發(fā)展。如今在許昌和新鄉(xiāng)兩地已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，員工工資高達(dá)8000多，還有分紅、長假等福利，待遇好得讓人心動(dòng)。
不過你要是認(rèn)為胖東來只是一個(gè)普通的超市，那就太小瞧它了。于東來在抖音上有300多萬粉絲，每天和網(wǎng)友們互動(dòng)聊天，把一個(gè)超市老板做成了網(wǎng)紅。
說實(shí)話，胖東來的經(jīng)營模式確實(shí)值得稱贊?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在喊著要提升服務(wù)質(zhì)量，善待員工，但真正做到的少之又少。
并不是做不到，而是不愿意花心思。胖東來從存包到退貨，從員工福利到顧客服務(wù)，每一項(xiàng)都做得盡善盡美，這才是真正用心經(jīng)營的表現(xiàn)。
這樣的做法確實(shí)需要投入大量資金，但胖東來正是靠這個(gè)贏得了良好的口碑。畢竟一個(gè)超市能讓顧客心甘情愿多花錢，就是因?yàn)榭粗辛诉@里的安心與舒心。
或許這就是胖東來的聰明之處，它賣的不僅僅是商品，更是服務(wù)和信任。俗話說得好，人怕出名豬怕壯，做得越好越容易招人嫉妒……
短短兩天，連遭兩次打擊
說到這兩件事，真是一波未平一波又起。
先來說說這個(gè)“胖都來”，這件事簡直讓人氣憤。浙江海寧突然冒出一家超市，名字聽起來和胖東來非常相似。
要是光是名字像也就罷了，可這家伙不但名字像，從門頭到裝修，從標(biāo)語到服務(wù)全都照搬。胖東來說“用真品換真心”，它就改成“真品換真情”；胖東來搞免費(fèi)送貨，第二天它也跟著學(xué)。
面對(duì)這種情況，于東來忍無可忍，直接向市場(chǎng)監(jiān)管局遞交了投訴信，并寄出了律師函。按理說這種明顯的抄襲行為應(yīng)該馬上處理，但實(shí)際上卻完全相反。
原來這個(gè)“胖都來”背后有一個(gè)“都家”，在當(dāng)?shù)貏?shì)力不小?！岸技摇痹诋?dāng)?shù)厣庾龅煤艽?，涉及超市、餐飲、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。
更離譜的是這家超市連營業(yè)執(zhí)照都還沒辦下來，就敢明目張膽地開業(yè)，還請(qǐng)了一堆明星錄制視頻祝賀，這底氣也太足了。
正當(dāng)大家以為事情會(huì)就此結(jié)束時(shí)，又冒出來一個(gè)更狠的角色。一個(gè)叫柴懟懟的玉石主播，突然對(duì)著胖東來一頓猛批，說人家賣的玉石暴利，3000塊的東西賣3萬。
這事一出立刻在網(wǎng)上炸開了鍋。一開始于東來還想好好溝通，發(fā)了一份勸誡書希望對(duì)方刪除視頻。
沒想到這柴懟懟非但不刪，反而變本加厲，一口氣發(fā)布了29個(gè)視頻。這下徹底激怒了于東來，直接告上法庭，要求賠償500萬。
結(jié)果柴懟懟被平臺(tái)禁言一個(gè)月，于東來則表示，如果這種人得不到懲罰，他就關(guān)閉胖東來。
這話一出口把大家都嚇了一跳。畢竟胖東來這些年在河南經(jīng)營靠的就是誠信為本，口碑至上。
現(xiàn)在好了，一邊是山寨店借著擦邊球蹭熱度，一邊是網(wǎng)紅胡說八道，簡直是把胖東來的招牌往地上踩。
不過如果你覺得事情就這么簡單，那就錯(cuò)了。有不少網(wǎng)友指出，“胖都來”的目的就是想蹭胖東來的名氣，可它的背景硬，監(jiān)管部門都不敢輕易動(dòng)手。
至于這個(gè)柴懟懟，背后可能也有貓膩。一個(gè)河南的玉石商人看不下去，站出來揭露了柴懟懟的老底。
這位玉石商稱柴懟懟賣的所謂和田玉手串，其實(shí)是河南南陽鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)產(chǎn)的，成本才10塊錢，卻賣到1880元。
更讓人意想不到的是，柴懟懟的商品介紹里還寫著“介意染色勿拍”，這簡直就是間接承認(rèn)自己賣的是染色玉石。
這樣一比較，胖東來的玉石業(yè)務(wù)反而顯得實(shí)在。人家價(jià)格透明，明碼標(biāo)價(jià)，愿意買就買，不愿意買就算了，也沒有強(qiáng)迫誰。
可這柴懟懟倒好，自己干著坑人的勾當(dāng)，還有臉指責(zé)別人。這件事鬧到現(xiàn)在，說白了就是一個(gè)道理——做生意的方法千千萬，但最終還是要回到誠信二字上。
胖東來這些年能發(fā)展壯大，靠的就是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和誠信經(jīng)營。有些人卻想著投機(jī)取巧，結(jié)果往往是偷雞不成蝕把米。
目前事情還在繼續(xù)發(fā)酵中，但面對(duì)柴懟懟的質(zhì)疑，胖東來表現(xiàn)得非常重視，于東來甚至放出狠話說，如果柴懟懟沒有為此付出代價(jià)，他可能會(huì)關(guān)閉胖東來。
在這之后，于東來的個(gè)人社交賬號(hào)已經(jīng)設(shè)置成私密模式，而柴懟懟的個(gè)人賬號(hào)也被官方封禁。
短短兩天，以服務(wù)聞名的胖東來就經(jīng)歷了關(guān)店風(fēng)波和維權(quán)事件，這對(duì)一家民營企業(yè)來說無疑是一個(gè)巨大的沖擊。
好在群眾的眼睛是雪亮的，大家都一邊倒地支持胖東來，支持這樣一家以民為本的好企業(yè)。最后還是希望時(shí)間能夠證明一切！
對(duì)此，你們?cè)趺纯茨兀?/p>
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