5月6日上午，胖東來商貿(mào)集團官網(wǎng)顯示“已關(guān)閉”狀態(tài)，網(wǎng)頁內(nèi)容已被清空。據(jù)工作人員透露，后臺正在進行維護升級，暫時不對外開放。此外，該工作人員表示，官網(wǎng)關(guān)閉會持續(xù)一段時間，具體何時再次開放尚未確定。
同日下午，永輝超市發(fā)表了一封《致社會各界的公開信》，表達了對胖東來的支持與聲援。永輝超市在信中直言，堅決抵制任何為博眼球、賺流量而突破商業(yè)道德底線的行為，并明確表示愿與胖東來攜手，共同守護中國零售業(yè)的初心與真誠。
公開信中提到，近日有網(wǎng)紅大肆造謠、惡意詆毀胖東來。作為胖東來模式的踐行者與同行者，永輝超市懷著對商業(yè)本質(zhì)的敬畏之心，以最誠摯的態(tài)度向全社會鄭重發(fā)聲：“惡意或許喧囂一時，善意終將溫暖人心。永輝愿與胖東來并肩攜手，共同守護中國零售業(yè)的赤誠之心。”
永輝超市在公開信中還提到，好商品、好服務永不過時。在許昌，胖東來的員工們用近乎虔誠的態(tài)度雕琢零售細節(jié)：半蹲著調(diào)整貨架高度，只為讓輪椅顧客觸手可及；為挑揀草莓的老人戴上老花鏡，在稱重臺前備好濕巾擦去蔬果浮塵；精心放置蔬果的最佳食用時間“提示卡”；為顧客雨天撐傘；堅持無理由退換貨；始終如一地踐行平價惠民承諾……這些細節(jié)，是零售人寫給生活的情書，是中國實體零售業(yè)的赤誠本色。
永輝超市在信中言辭懇切地強調(diào)，對惡意中傷行為零容忍。某些網(wǎng)紅為了流量嘩眾取寵、肆意造謠，這種行為損害的不僅是胖東來一家企業(yè)的聲譽，更是在破壞整個零售業(yè)與消費者之間的信任橋梁。
以下是永輝超市《致社會各界的公開信》全文：
來源：職業(yè)零售網(wǎng)、永輝超市
熱門跟貼