來(lái)源：九派新聞

5月8日，一名博主發(fā)視頻稱(chēng)，5月6日他乘坐廈門(mén)航空從深圳寶安飛往上海虹橋的MF8318航班時(shí)，遭遇了“免費(fèi)降艙”的情況，即被短信通知，從商務(wù)艙被調(diào)整到經(jīng)濟(jì)艙。最終他選擇取消值機(jī)，改簽到次日商務(wù)艙，在機(jī)場(chǎng)安排下入住酒店。

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旅客收到的短信。圖/社交平臺(tái)

同日晚，該博主在直播中提到，廈門(mén)航空已與他取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)他關(guān)于賠償?shù)脑V求。博主表示自己“沒(méi)有訴求……只是想讓他們認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，希望得到正式道歉”。

5月9日，廈門(mén)航空公司客服告訴九派新聞，特殊情況下，航班會(huì)受天氣影響產(chǎn)生變動(dòng)，可能出現(xiàn)機(jī)型調(diào)整。不同的機(jī)型，商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的艙位分布不同，會(huì)導(dǎo)致部分旅客降艙。據(jù)悉，MF8318航班確實(shí)存在降艙情況，系天氣原因。

同時(shí)客服表示，一旦發(fā)生降艙，航空公司會(huì)通過(guò)電話(huà)或短信第一時(shí)間告知旅客，如旅客對(duì)降艙有疑問(wèn)，可聯(lián)系航司免費(fèi)改簽或退票；如旅客同意改換經(jīng)濟(jì)艙，廈航會(huì)根據(jù)之前購(gòu)買(mǎi)的商務(wù)艙票價(jià)進(jìn)行部分退差，并給予一定的補(bǔ)償。

記者：李楊