導(dǎo)語：阿里巴巴的發(fā)展史，就是一部敏銳洞察社會問題、解決社會問題，連續(xù)創(chuàng)業(yè)不守成的自我刷新史。
路言/作者 礪石商業(yè)評論/出品
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過去一年，應(yīng)該是最近幾年來阿里巴巴最順風(fēng)順?biāo)囊荒?。淘寶天貓的核心電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)健，各條線的國際業(yè)務(wù)高速增長，大文娛、本地生活和物流業(yè)務(wù)的質(zhì)量持續(xù)提升，“通義千問”系列大模型在各大國際榜單上連續(xù)霸榜，AI帶動阿里云進(jìn)入黃金發(fā)展周期，幫助阿里繼電商業(yè)務(wù)之后，成功拉起第二增長曲線。
在上述業(yè)務(wù)利好的支撐下，阿里巴巴成為資本市場的明星，截至最近一個交易日，其市值相較年初低點(diǎn)已經(jīng)上漲超過80%。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與資本估值是面子，里子是阿里巴巴過去兩年在戰(zhàn)略和組織層面的迭代升級。蔡崇信、吳泳銘領(lǐng)銜的新管理團(tuán)隊(duì)圍繞“用戶為先、AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略重心，對業(yè)務(wù)方向進(jìn)行了重新聚焦和優(yōu)先級的重組。例如，集中資源打造“通義千問”系列模型，斥資3800億元投建AI基礎(chǔ)設(shè)施，推出淘寶閃購，與騰訊、小紅書等友商合作共贏等等。
但對于阿里這家無比重視企業(yè)文化傳承的企業(yè)而言，在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、組織的背后，文化才是最本質(zhì)的內(nèi)核。5月10日是“阿里日”，9日這天，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，提出“回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)”。他說：
“阿里巴巴必須放下過去的成績，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟一段全新征程?！?/strong>
“阿里的基因里沒有‘守成’，只有‘創(chuàng)造’。”
“重新創(chuàng)業(yè)路上，唯一不能變的是初心：幫助解決社會問題，創(chuàng)造客戶價(jià)值，站在未來思考?！?/strong>
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熟悉阿里巴巴的朋友都知道，阿里巴巴的發(fā)展史，就是一部敏銳洞察社會問題、解決社會問題，連續(xù)創(chuàng)業(yè)不守成的自我刷新史。
阿里巴巴誕生于1998年亞洲金融危機(jī)后的第二年，當(dāng)時中國外貿(mào)企業(yè)出口遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云希望構(gòu)建一個電商平臺，幫助中國工廠拓展海外生意，由此有了阿里賴以起家的B2B業(yè)務(wù)：阿里巴巴國際站。
2003年，爆發(fā)SARS疫情，線下商業(yè)受阻，阿里從這個痛點(diǎn)切入，推出C2C業(yè)務(wù)淘寶。2004年，為解決網(wǎng)購的信用和支付問題，阿里推出了支付寶。2008年，中國消費(fèi)者對品牌的訴求提升，阿里上線品牌商家B2C業(yè)務(wù)天貓。2009年，為解決算力“卡脖子”，阿里自主研發(fā)“飛天”操作系統(tǒng)，成立阿里云，不僅服務(wù)自身業(yè)務(wù)，也對外開放服務(wù)。2013年，為了提升物流行業(yè)效率，阿里成立菜鳥，打造智能物流骨干網(wǎng)。2023年，AI大模型時代到來之前，阿里巴巴提前布局、投入重注，推出并持續(xù)迭代明星模型——“通義千問”。
毫無疑問，阿里巴巴是中國連續(xù)創(chuàng)業(yè)成果最豐碩的公司，這些成果在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可謂獨(dú)樹一幟，在全球范圍內(nèi)也都具有很強(qiáng)的原創(chuàng)性。在源源不斷的原創(chuàng)性成果背后，是所有阿里人都了然于心的金句：“唯一不變的是變化?！?/strong>
“唯一不變的是變化”要求阿里人不能固步自封，永遠(yuǎn)都著眼未來去思考，擁抱變化并創(chuàng)造變化。馬云曾在公司內(nèi)外多次表示：“要在陽光燦爛的日子修屋頂。公司在形勢最好的時候、業(yè)績最好的時候、利潤最好的時候、士氣最好的時候必須改革，千萬不要下雨、下暴雪的時候再跑到屋頂上修一修，你可能就摔死在屋頂上了。”
“晴天修屋頂”是阿里的法寶，如果不是主動跳出舒適區(qū)，及時推出淘寶、天貓、支付寶、阿里云，阿里走不到今天。如果不提前自研AI、不主動開源，阿里在AI時代可能已經(jīng)掉隊(duì)，甚至已經(jīng)陷入巨大的困局，根本不可能像今天這樣跑得飛快。過去26年的發(fā)展歷程中，阿里踩中了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)到云計(jì)算，再到人工智能的每一次重大戰(zhàn)略機(jī)會，歸根結(jié)底，企業(yè)家的精神決定企業(yè)的文化，企業(yè)的文化決定企業(yè)最終的命運(yùn)。居安思危、連續(xù)創(chuàng)業(yè)，這個特質(zhì)已經(jīng)植入了阿里的基因。
此次吳泳銘再次吹響創(chuàng)業(yè)的號角，是在AI時代背景下的又一次居安思危、著眼未來。吳泳銘在帖子中直言：“AI科技革命將對人類社會帶來深遠(yuǎn)復(fù)雜的改變，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。阿里積累的技術(shù)、人才和資源，是面向新時代的優(yōu)勢，但AI跨代際的創(chuàng)新也會瞬間將以往的優(yōu)勢變?yōu)榱觿萆踔凌滂?。?/p>
對于AI時代的重大機(jī)遇與重大風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)都有所認(rèn)識，但像阿里這樣認(rèn)識深刻并果斷行動的很少。吳泳銘在信中透露：“接下來集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。”過去兩年，阿里管理層明確“AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略重心，果斷退出了一批非主營業(yè)務(wù)，今年2月宣布未來三年將在AI基礎(chǔ)設(shè)施硬件領(lǐng)域投入3800億元，投入的飽和度極高。技術(shù)上處于國際第一陣營，投入上領(lǐng)先全行業(yè)，現(xiàn)在管理層又著手從組織文化上凝聚“重新創(chuàng)業(yè)”的共識和士氣，阿里打贏AI這場仗的確定性正在變大。
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阿里巴巴給自己設(shè)置的愿景是中國商業(yè)界的一道風(fēng)景線。阿里巴巴的愿景是：“成為一家活102年的好公司”。為什么是102年？因?yàn)閺?999年成立算起，剛好跨越3個世紀(jì)。這句話其實(shí)還有前半句：“不追求大，不追求強(qiáng)”。創(chuàng)始人的想法很明確：追求基業(yè)長青。
一家企業(yè)要活102年談何容易？尤其是在瞬息萬變的科技行業(yè)，活102年需要橫跨多個技術(shù)周期和行業(yè)周期，固守原有的成功業(yè)務(wù)顯然不可行。在這封內(nèi)網(wǎng)帖里，吳泳銘把活102年的“活法”與“初心”進(jìn)行了深度關(guān)聯(lián)。他說：“重新創(chuàng)業(yè)路上，唯一不能變的是初心：幫助解決社會問題，創(chuàng)造客戶價(jià)值，站在未來思考。這是阿里巴巴穿越周期走向102年的根基。事實(shí)不止一次證明，當(dāng)我們幫別人解決了問題，自己發(fā)展也就不會太差?！?/p>
這個論斷是阿里發(fā)展的心得，也揭示了一個樸素但重要的道理：企業(yè)存在的價(jià)值是解決社會問題、創(chuàng)造客戶價(jià)值，價(jià)值是因、賺錢是果，先創(chuàng)造價(jià)值，后才能賺到錢。普通企業(yè)解決今天的問題，優(yōu)秀企業(yè)著眼于未來解決今天和明天的問題。吳泳銘說：“阿里歷史上顛覆性的創(chuàng)新，恰恰都是打破常規(guī)，選擇了艱難且少有人走的路。”艱難且少有人走的路，往往是最有價(jià)值的路。
以下是吳泳銘內(nèi)網(wǎng)帖的全文：
回歸初心 重新創(chuàng)業(yè)
各位阿里人：
明天就是第21個510阿里日。為了紀(jì)念抗擊“非典”，我們將每一年510設(shè)為阿里日，感謝阿里家人的支持，更提醒自己不要忘記為何出發(fā)。
此刻，全球技術(shù)浪潮帶來的全新時代正在開啟。阿里巴巴必須放下過去的成績，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟一段全新征程。
AI科技革命將給人類社會帶來深遠(yuǎn)復(fù)雜的改變，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。阿里積累的技術(shù)、人才和資源，是面向新時代的優(yōu)勢，但AI跨代際的創(chuàng)新也會瞬間將以往的優(yōu)勢變?yōu)榱觿萆踔凌滂簟Ｎ覀儽仨毐е鴱牧汩_始的心態(tài)，像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考，從中創(chuàng)造機(jī)遇，否則我們面臨的只會是風(fēng)險(xiǎn)。
公司過去兩年主動變革，圍繞“用戶為先、AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略主線，我們對業(yè)務(wù)方向進(jìn)行了重新聚焦和優(yōu)先級的重組。接下來集團(tuán)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢和長項(xiàng)。我們會選擇長期和全局的價(jià)值而非短期局部價(jià)值，以全局價(jià)值最優(yōu)來制定集團(tuán)各業(yè)務(wù)的協(xié)同策略。
走向新時代的過程中，我們必須有勇氣改變自己，適應(yīng)變化?！巴黄谱约骸边@個說法不新鮮，但是非常難，會是一場艱難的蛻變。我們不能沉迷于過去的成功，要丟掉路徑依賴，打破組織慣性，超越內(nèi)部視角。阿里歷史上顛覆性的創(chuàng)新，恰恰都是打破常規(guī)，選擇了艱難且少有人走的路。同時，AI技術(shù)革命，也讓阿里多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)會產(chǎn)生更大協(xié)同效應(yīng)，具備創(chuàng)造全新用戶體驗(yàn)和價(jià)值的機(jī)會。如何運(yùn)用AI技術(shù)重塑組織運(yùn)作方式和提升效率也尤為重要。我們會在工具支持、組織保障、考核機(jī)制上全力保障，讓改變不僅落于口頭。
重新創(chuàng)業(yè)路上，唯一不能變的是初心：幫助解決社會問題，創(chuàng)造客戶價(jià)值，站在未來思考。這是阿里巴巴穿越周期走向102年的根基。淘寶、支付寶、阿里云。。。事實(shí)不止一次證明，當(dāng)我們幫別人解決了問題，自己發(fā)展也就不會太差。前兩天，我們在西溪園區(qū)揭幕了1:1復(fù)刻的湖畔小屋。這是阿里創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，它代表阿里巴巴永不止息的創(chuàng)業(yè)精神、永遠(yuǎn)對創(chuàng)新的追求。選擇現(xiàn)在將它搬進(jìn)全球總部，不是為了懷舊，而是要提醒我們所有人，今天阿里巴巴依然在創(chuàng)業(yè)。
阿里的基因里沒有“守成”，只有“創(chuàng)造”。阿里人，回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)。
吳泳銘
阿里巴巴集團(tuán)CEO
2025年5月9日
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