AI技術(shù)還沒有成熟之前，人們都在幻想它會(huì)給人們帶來怎樣的改變。
可現(xiàn)實(shí)結(jié)果證明，AI技術(shù)除了能為人們帶來便利之外，還有那不可忽視的技術(shù)沖擊。
而現(xiàn)如今，第一個(gè)“AI受害者”不僅就這么悄然出現(xiàn)，還連帶著其自身的千億市值也在頃刻間灰飛煙滅。
這究竟是怎么一回事呢？下一個(gè)受害者又會(huì)是誰(shuí)？
被AI“取代”的上市公司
創(chuàng)立于2006年的Chegg可以說原本只是一家學(xué)生交流平臺(tái)，但憑借著時(shí)代的風(fēng)口它順利轉(zhuǎn)型成為了一家教科書租賃公司。
后來，為了完善自身的業(yè)務(wù)與盈利能力，Chegg又相繼推出了作業(yè)解答、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。
在主要受眾群體都是經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)的留學(xué)生與學(xué)生群體的情況下，Chegg含金量一度得到了質(zhì)的飛升！
也正是得益于此，美國(guó)在線教育公司中的“龍頭”徹底應(yīng)運(yùn)而生。
那么，輝煌時(shí)期的Chegg究竟有多么夸張呢？直觀的說，在其答題模式都是采用人工答題的基礎(chǔ)上，Chegg名下光是承包商就一度達(dá)到了數(shù)千名！
這樣龐大的規(guī)模對(duì)于一家在線教育公司來說，顯然已經(jīng)是非常不錯(cuò)的了。
但這其實(shí)也清晰的暴露了Chegg的不足之處，畢竟答題模式在完全由人工來承擔(dān)后，它就無法避免的需要承擔(dān)驚人的人力損耗。
與此同時(shí)Chegg也無法完全保證人工服務(wù)所帶來的準(zhǔn)確度，因?yàn)橹灰侨斯ぞ碗y免會(huì)有出錯(cuò)的地方。
可讓人沒有想到的是，這樣的不足之處在之后并沒有為Chegg帶來?yè)p失，反而令它的市值在極短的時(shí)間內(nèi)上漲了兩倍！
全球疫情愈發(fā)嚴(yán)峻的那段時(shí)間，美國(guó)學(xué)生群體的學(xué)習(xí)重心同樣發(fā)生了改變，大批被困在家中的學(xué)生只能通過Chegg來維持學(xué)業(yè)。
在用戶數(shù)量激增的情況下，Chegg承包商的數(shù)量自然也得到了相應(yīng)的增長(zhǎng)，這樣一來一回，簡(jiǎn)直就是Chegg不想賺錢也無力改變大環(huán)境的影響。
而短時(shí)間內(nèi)就翻倍的股價(jià)，使得Chegg的市值遠(yuǎn)超預(yù)期的突破了120億美元，也就是近千億人民幣！
一時(shí)之間，Chegg不僅徹底坐穩(wěn)了行業(yè)中“龍頭”的位置，還讓外界不少投資者看到了其所擁有的潛質(zhì)。
值得一提的是，在這樣的發(fā)展趨勢(shì)之下，其公司內(nèi)部還是有不少員工發(fā)現(xiàn)了人工答題所存在的新弊端。
那就是不管承包商人數(shù)是否得到增長(zhǎng)，在龐大的用戶基數(shù)面前也難免會(huì)出現(xiàn)服務(wù)緊張的情況，這樣一來就會(huì)讓Chegg在不經(jīng)意損失不少用戶。
為此，有員工早早的就向Chegg的高層提出了開發(fā)新功能的請(qǐng)求，雖然不能完全將這個(gè)新功能稱之為AI，但也算是一個(gè)能夠自動(dòng)回答問題的AI工具。
可也不知道Chegg的高層是不是被當(dāng)下公司的美好發(fā)展給迷惑了，面對(duì)這個(gè)能夠大大提升自己的機(jī)會(huì)，Chegg高層竟然否定了員工推出AI工具的建議。
而這也就為Chegg的落幕埋下了伏筆，用自己向世人展現(xiàn)了什么是千億市值在一夕之間毀于一旦。
千億市值毀于一旦
對(duì)于拒絕使用AI工具這一點(diǎn)，Chegg高層也不是沒有自己的原因，因?yàn)樵诓簧賰?nèi)部人員看來，AI工具雖然能夠應(yīng)對(duì)一些業(yè)務(wù)需求，但這也勢(shì)必會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。
特別是在AI在當(dāng)時(shí)并不成熟的基礎(chǔ)上，AI工具時(shí)常會(huì)為用戶編造出不太準(zhǔn)確的答案，這無疑成為了Chegg高層心中難以消除的擔(dān)憂。
而就在Chegg還在堅(jiān)持這一點(diǎn)時(shí)，ChatGPT這一款完全基于自然語(yǔ)言處理的人工智能軟件已經(jīng)悄無聲息的站在了Chegg對(duì)立面。
起初看著與自己同臺(tái)競(jìng)技的ChatGPT，Chegg并沒有將對(duì)方放在眼里，畢竟在Chegg的數(shù)據(jù)中顯示，ChatGPT確實(shí)同之前的擔(dān)憂一樣，常常會(huì)為用戶帶來錯(cuò)誤的答案。
可讓Chegg沒有想到的是，即便ChatGPT有著這樣的糟糕的表現(xiàn)，其用戶數(shù)量也仍舊在不斷地上升！
之后隨著ChatGPT的AI技術(shù)不斷革新，Chegg內(nèi)部的高層也是更加傻眼了。
在ChatGPT基本上已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤答案的表現(xiàn)下，用戶的滿意度竟然逐漸超過了Chegg。
面對(duì)這種尷尬的局面，Chegg直到2023年第一季度時(shí)才開始大力推廣自己的AI工具，可亡羊補(bǔ)牢究竟晚不晚呢？從Chegg自身不斷流失的用戶數(shù)量上就能看得出來。
自從ChatGPT越來越受學(xué)生群體的歡迎之后，Chegg在極短的時(shí)間內(nèi)便損失了近50萬(wàn)訂閱用戶！
要知道這可不是簡(jiǎn)單的用戶數(shù)量，而是能為Chegg創(chuàng)造極大營(yíng)收的訂閱用戶數(shù)量。
也就是說，哪怕是Chegg也選擇投入了AI的懷抱，并且借此降低了大部分此前人工答題所需要的成本，可它還是無法避免的走向了虧損的道路。
在2023年5月份的時(shí)候，Chegg就已經(jīng)向外界表示自己還是落敗了，其遭受了巨大的沖擊之后，自身的新客戶增長(zhǎng)率出現(xiàn)了巨大的影響。
在這樣的基礎(chǔ)上，Chegg的股價(jià)幾乎遭受了腰斬！
股價(jià)暴跌了 40% 以上的Chegg，簡(jiǎn)直成為了行業(yè)中的“前車之鑒”，清晰的警示了其他公司不要忽視AI所造成的沖擊。
尤其是Chegg這種所有業(yè)務(wù)幾乎都能被AI所完全覆蓋的上市公司，等到AI不斷完善之后，注定將再也沒有他們的容身之所。
之后的Chegg在走投無路之下，只能選擇通過裁員來緩解壓力，可這種方法無疑與飲鴆止渴。
最終造成的結(jié)果便是，Chegg股價(jià)從 2021 年初的高點(diǎn)下跌了 99%，自身市值幾乎蒸發(fā)了大概145億美元！
或許只有在上千億的市值消失之后，Chegg的高層才能夠明白自己當(dāng)初低估AI的想法，到底有多么的天真。
現(xiàn)如今，徹底敗給AI的Chegg甚至選擇提出了訴訟，指控谷歌利用AI功能損害了自身的利益。
可需要注意的是，美國(guó)當(dāng)下的版權(quán)法明確規(guī)定“事實(shí)本身不受保護(hù)”。
也就是說谷歌運(yùn)用AI功能給出的答案是在經(jīng)過整合之后才發(fā)布的，這并不能視為對(duì)Chegg內(nèi)容的原文搬運(yùn)。
不得不說，自從AI技術(shù)變得越來越成熟之后，“受害者”的范圍還在不斷擴(kuò)大！
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