文 | 縱向青年，作者｜劉曳， 編輯｜路子甲
當(dāng)北上廣打工人在深夜焦慮自己的崗位會不會被deepseek取代時，他們會默默打開短視頻，假裝自己又學(xué)習(xí)了新的AI知識，并沒有被時代時代的浪潮甩下。
和自欺欺人的一線打工人不同，那些鮮活的創(chuàng)業(yè)者，早就開始在下沉市場用AI賺錢。
相比于用AI算命、問下期彩票號碼、還是在頻繁的“服務(wù)器繁忙”中感嘆AI不過如此，學(xué)會使用工具和利用工具的年輕人，已經(jīng)跳出焦慮的怪圈，把AI帶回縣城，掀起新時代的創(chuàng)業(yè)熱潮。
縣城居民或許不懂有問有答的人工智能軟件怎么取代人類，但AI早已經(jīng)比想象中離大家更近。
用AI開自習(xí)室，人工智能無法真正代替老師
距離縣中學(xué)1.5公里的一家沿街門面二層，李惠經(jīng)營著一家80多平的自習(xí)室。
自習(xí)室里，40多個半封閉座位上，每個初中生手捧一個智能學(xué)習(xí)機(jī)埋頭在那里做題，督導(dǎo)老師來回穿梭在座位間檢查學(xué)生的做題情況，這就是近兩年在各城市鋪開的新型自習(xí)室模式——AI自習(xí)室，受眾主要是各中、小學(xué)生。
相比傳統(tǒng)的教培機(jī)構(gòu)、托管、幼兒園或者是藝培機(jī)構(gòu)，AI自習(xí)室最大的不同是：講課教師從真人變成了學(xué)習(xí)機(jī)上的虛擬教師。學(xué)生們坐在座位上，人手一個智能學(xué)習(xí)機(jī)，學(xué)習(xí)機(jī)上的虛擬教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況布置網(wǎng)課和刷題任務(wù)。
2021年末，因?yàn)樾袠I(yè)政策，在上海一家教培機(jī)構(gòu)干了5年英語老師的李惠辭職回老家開了一家托管自習(xí)室，主要負(fù)責(zé)初中學(xué)生的晚托和作業(yè)輔導(dǎo)。
每個學(xué)生每月的托管費(fèi)用是599元；如果周末也需要托管，每人每月是799元，自習(xí)室每月的學(xué)生數(shù)量平均在35人左右，算下來自習(xí)室每個月平均收入大概在24000元。拋去房租水電和人工成本外，自習(xí)室每個月收入14000元上下。
在人均工資3000元的中部縣城，李惠的收入已經(jīng)算中上等，但完全無法媲美她在上海教培機(jī)構(gòu)的收入。
彼時，“雙減”政策發(fā)布，政策一方面要求減少作業(yè)量和學(xué)習(xí)時間，另一方面部分學(xué)生的提分需求仍然存在。
AI自習(xí)室應(yīng)運(yùn)而生，很好地解決了這一問題，成為教育創(chuàng)新的新寵。李惠早在上海教培機(jī)構(gòu)上班時就觀察到，大城市很多學(xué)生已經(jīng)人手一個智能學(xué)習(xí)機(jī)自主學(xué)習(xí)，而回到家鄉(xiāng)小縣城后，學(xué)生們還背著笨重的書包來回奔走，很多學(xué)生家長們還停留在“看平板壞眼睛”的思維里，說起用平板學(xué)習(xí)就直搖頭。
李惠一直有念頭想引進(jìn)這種自習(xí)室模式，今年4月份，她在網(wǎng)上了解到一家智能機(jī)品牌招加盟，去實(shí)地考察一番后，她覺得這是在縣城老家引入AI自習(xí)室的好機(jī)會。
首先，李惠覺得AI自習(xí)室以后肯定是教育培訓(xùn)的一個風(fēng)口，這種模式在大城市已經(jīng)頗具規(guī)模，但是小地方還很少見；其次，這次考察她覺得AI自習(xí)室的創(chuàng)業(yè)成本并不高，因?yàn)樗旧砭瓦\(yùn)營著一個傳統(tǒng)托管自習(xí)室，變成AI自習(xí)室僅僅需要加盟費(fèi)，如果后續(xù)失敗還可以再轉(zhuǎn)成傳統(tǒng)自習(xí)室。
李惠透露，她用不到10萬元的加盟費(fèi)加盟了某飛旗下的AI自習(xí)室，公司給她配備了5臺市價8000元的AI學(xué)習(xí)機(jī)。來托管的學(xué)生每買下一臺AI學(xué)習(xí)機(jī)，她可以獲得1500元的提成。
賣出這5臺學(xué)習(xí)機(jī)后，再每賣出一臺，由公司總部繼續(xù)郵寄新的學(xué)習(xí)機(jī)。不到半年，自習(xí)室1/2的學(xué)生手里都有了AI學(xué)習(xí)機(jī)，李惠辭退了3名兼職老師，又招聘了一個月薪1500元的全職督導(dǎo)老師，這樣她每月減少了3000元左右的人工支出，還能不定時進(jìn)賬學(xué)習(xí)機(jī)提成。
但很快，李惠發(fā)現(xiàn)了一些問題：相比于真人教師來講，虛擬教師難以起到監(jiān)督學(xué)習(xí)的作用，也沒法根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行針對性授課。
“一些學(xué)生沒有自主性，你看著他是在那里埋頭刷題，其實(shí)有些是在學(xué)習(xí)機(jī)上玩游戲呢，現(xiàn)在的孩子們都可機(jī)靈了，哪怕學(xué)習(xí)機(jī)設(shè)置各種障礙阻止他們玩游戲，他們也能找到機(jī)器的漏洞，這就是上有政策下有對策吧。你不讓他們玩還不行，不玩的話就聚在一起耍鬧，所以有時候抓到他們玩游戲也只能睜一只眼閉一只眼?！倍綄?dǎo)老師談起這些有點(diǎn)無奈。
在針對性授課方面，目前市面上AI學(xué)習(xí)機(jī)對于一個學(xué)生是否掌握該知識點(diǎn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是——答題準(zhǔn)確率。
有些學(xué)生為了早點(diǎn)刷完題讓督導(dǎo)老師看完下學(xué)，會主動記住題目的正確選項(xiàng)提高刷題準(zhǔn)確率，學(xué)習(xí)機(jī)只認(rèn)正確答案，至于有沒有記住這道題的知識點(diǎn)，大概只有學(xué)生本人清楚。
還有一個情況也值得重視：不同學(xué)生手里的學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)于一個知識點(diǎn)，可能會出現(xiàn)不同難度等級的題目，如果AI學(xué)習(xí)機(jī)自動檢測到該學(xué)生錯題太多，會主動降低試題難度來提高答題準(zhǔn)確率。
這樣導(dǎo)致學(xué)習(xí)好學(xué)生做得題越來越拔高；而學(xué)習(xí)差學(xué)生做得題越來越簡單，兩級分化非常嚴(yán)重。
李惠有一次檢查兩個學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)時，猛然發(fā)現(xiàn)A學(xué)生的某知識點(diǎn)數(shù)學(xué)題已經(jīng)到了需要混合解法的程度；而B學(xué)生的該知識點(diǎn)數(shù)學(xué)題還停留在剛掌握的程度。
她意識到這樣下去不行，AI學(xué)習(xí)機(jī)還是沒有辦法完全取代真人教師，目前李惠重新招聘了3名代課老師，學(xué)習(xí)機(jī)也徹底淪為輔助工具，她的AI自習(xí)室正在向傳統(tǒng)托管自習(xí)室靠攏。
讓AI當(dāng)紅娘， 收信息費(fèi)可以月入過萬
“任何傳統(tǒng)項(xiàng)目都值得用AI重做一次。”
說這句話的時候，劉悅剛從深圳一家創(chuàng)業(yè)公司辭職回家。這家公司是做AI賽道的，ToB，做應(yīng)用落地。她在這家公司待了兩年，主要負(fù)責(zé)技術(shù)部分。
劉悅在這兩年給幾家公司做個幾個項(xiàng)目，但大多無疾而終。她總結(jié)原因在于，很多客戶不明白AICG技術(shù)的底層邏輯，不知道技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)程度，更沒有想清楚具體的使用場景。
劉悅的媽媽是老家小縣城當(dāng)?shù)氐囊粋€紅娘，在家里開了一個紅娘工作室，手下只有兩名員工。三個人撐起一個小工作室，忙得不可開交，引流拓客-整理檔案-接洽客戶-后續(xù)維護(hù)，每一道程序都讓三個人加班到頭疼。
閑暇之余，她替當(dāng)紅娘的媽媽做了一個微信小程序“**小紅娘”，還將ChatGPT接入微信充當(dāng)AI客服。這樣一番操作下來，直接減少了很多瑣碎的行政工作，譬如說整理客戶檔案。
劉悅為媽媽開發(fā)的某紅娘小程序
在劉悅進(jìn)行AI技術(shù)更新之前，劉悅媽媽和手下兩名員工還在利用老一套“牽線搭橋”的方式來撮合年輕人。
第一步先從線上或者線下渠道拓客，第二步人工將客戶信息導(dǎo)入到信息庫，第三步員工手動在微信上引導(dǎo)客戶聊天、見面。
但自從使用紅娘小程序和AI客服后，她們主要的工作就集中到了拓客和售后部分，AI客服替她們完成了很多中間的步驟。
員工將客戶添加到微信后，AI客服先引導(dǎo)客戶填寫基礎(chǔ)信息，然后會做一個年輕人中比較流行的MBTI性格測試和興趣愛好測試，所有的測試結(jié)果都會由AI客服自動錄入信息庫，大大節(jié)省了員工的人力。
劉悅媽媽提起自己手下的這個AI小員工就非常開心，還親切地給她起了個名字叫“小圓”，意味著她撮合的每對情侶都圓圓滿滿。
“以前我們只知道根據(jù)年輕人的家庭情況、收入情況和工作穩(wěn)不穩(wěn)定來給她們配對，但自從引入這個AI客服、MBTI性格和愛好測試后，雖然成功率并沒有提高太多，但是投訴率少了很多?！?/p>
“因?yàn)?a class="keyword-search" >小圓特別會說話，我們幾個和年輕人也有代溝了，有時候說的話年輕人不喜歡很容易就丟失客戶了。但是小圓不一樣，它和年輕人沒有什么代溝，什么新鮮的詞語都能接得上，要是它回答得不滿意，大家也會念在它是個機(jī)器人原諒它不會去投訴，這時候就需要我們上場了?！?/p>
傳統(tǒng)紅娘機(jī)構(gòu)的收費(fèi)主要集中在服務(wù)之前，劉悅媽媽一般會收取男客戶12999元的會費(fèi)，保證可以介紹6個滿足條件的女客戶；而女客戶則不收錢。
也有很多男客戶因?yàn)閮r錢問題談不攏，如果放在以前，機(jī)構(gòu)就會放棄這一類客戶。
但自從有了小圓后，這一類男客戶也會加上微信，被列入到潛在客戶群體。
小圓會定期給潛在群體發(fā)送機(jī)構(gòu)女客戶的部分信息，如果滿意后掏會費(fèi)12999元才可以進(jìn)行下一步，獲得對方的全部信息和聯(lián)系方式等。
會員也可以直接向小圓提出自己的擇偶需求，小圓可以從數(shù)據(jù)庫出檢索出符合條件的會員信息并發(fā)送，每次檢索收取會員3.9-19.9元的信息費(fèi)，劉悅媽媽粗略估算過，有個把月光信息費(fèi)就能賺近萬元。
目前她已經(jīng)回到老家小縣城，專門給媽媽的紅娘機(jī)構(gòu)做技術(shù)維護(hù)，工資就是每月的信息費(fèi)，雖然不穩(wěn)定，但勝在專業(yè)對口，也算學(xué)有所成。
讓AI當(dāng)療愈師，人工智能永遠(yuǎn)無法滿足人類情感需求
曉豐在縣城寸土寸金的萬達(dá)廣場開了一家瑜伽館。
現(xiàn)在的瑜伽館如果光做瑜伽，完全覆蓋不了每月9000的房租水電和6名瑜伽老師近1.8萬的基礎(chǔ)工資。
所以除了瑜伽，她還加入了普拉提、禪拍、冥想和療愈等項(xiàng)目，雇了一些兼職的老師過來上課。
零零總總的項(xiàng)目算下來，瑜伽館的平均收入可以達(dá)到每月10萬，拋去每月固定的9000房租水電，還有6名瑜伽老師平均6000共計(jì)3.6萬的工資提成，以及5個兼職老師2萬多的項(xiàng)目提成，曉豐每個月的凈收入可以達(dá)到2~3萬。
2023年末，曉豐從深圳的一家同行了解到最近流行起一種AI+療愈項(xiàng)目，具體操作是在療愈的過程中引入AI心理療愈產(chǎn)品，讓AI來回答客戶的部分問題。
在療愈室內(nèi)，顧客可以根據(jù)自己的需求來要求AI投影出接下來需要的療愈環(huán)境，有高山流水、森林小屋、月夜星空等環(huán)境，還伴隨有環(huán)境音效。
在一場療愈開始之前，AI會投影一些心理測試小游戲和顧客互動。比如說房子性格測試、用詞造句測試、森林奇遇測試等，來初步觀測顧客的心理情況和想要解決的問題。
“我們小縣城其實(shí)少有非常專業(yè)的心理咨詢師，如果有，那價格也很高，我們瑜伽館承擔(dān)不起這個成本。在引入這個AI之前，我們療愈師主要負(fù)責(zé)的就是一些手工上的操作，很少說給顧客做一些測試來了解一下他們最根本的問題。我知道這樣很不專業(yè)，但是現(xiàn)實(shí)情況就是這樣，我們只能最大化節(jié)約成本。”
曉豐提起這個AI療愈產(chǎn)品覺得很有市場，小縣城來體驗(yàn)AI療愈的很多是30歲-55歲之間有自己事業(yè)的女人或者是富太太。大家一聽AI療愈都感覺比較新鮮，帶著半信半疑的態(tài)度來體驗(yàn)了一下，反饋都說覺得專業(yè)度很高，有些回答簡直“刷新”了世界觀，后續(xù)有1/3的會再次購買服務(wù)。
雖然沒有立竿見影地縮減瑜伽館的成本，但在服務(wù)專業(yè)度方面確實(shí)大有進(jìn)步，曉豐想等客源穩(wěn)定下來給項(xiàng)目提提價（原價239元，后299元），看看有沒有市場。
用AI做了幾次項(xiàng)目后曉豐發(fā)現(xiàn)，AI療愈產(chǎn)品可能會給部分顧客帶來“情緒繭房”。
情緒繭房是處于同一圈層中的人們逐漸囿于同質(zhì)的信息堆積從而形成同質(zhì)的情緒泛濫，情緒繭房驅(qū)動人們進(jìn)行非理性的行為。
打個簡單的比喻，你用AI來陪伴自己，有什么問題都和他說，一開始他可以站在冷靜理智的角度來給你分析問題、提供解決辦法。但慢慢的，你吐槽的問題越來越多，AI也會變得越來越百依百順，任何回答都順著你的話說，再難站到冷靜理性的角度。這樣長時間下去，你回歸到正常的生活會有很大的落差感，導(dǎo)致變得越來越依賴AI。
曉豐必須在AI回答顧客問題的時候?qū)λM(jìn)行引導(dǎo)，比方說顧客情緒比較低落的時候，不要讓AI一直在負(fù)面的問題上鉆牛角尖，要適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，讓它充當(dāng)輔助者的角色。
這些在縣城落地實(shí)行的AI項(xiàng)目，有些只是招加盟割韭菜的噱頭，有些確確實(shí)實(shí)解放了生產(chǎn)力，但立竿見影帶來效益的還是少數(shù)，像劉悅和曉豐這樣的“先驅(qū)”還處在摸索階段。
創(chuàng)業(yè)者對“AI+”的態(tài)度會更加客觀，對網(wǎng)上鼓吹的那些“AI時代來臨，80%的傳統(tǒng)行業(yè)都要被淘汰”的言論保有中立態(tài)度。
畢竟AI只是工具，具體還需要人來利用這個工具。但人工智能的發(fā)展速度很快，不會利用工具的人還是會被淘汰。
時代浪潮滾滾而來，任何傳統(tǒng)行業(yè)都值得用AI重做一遍，已經(jīng)不再是一個口號。
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