“縣域強(qiáng)則天下安！”在健康中國傳播大會(huì)第三屆公立醫(yī)院院長（書記）論壇上，河南省寶豐縣人民醫(yī)院黨委書記、院長郭首學(xué)這樣說道。
翻開寶豐縣人民醫(yī)院的發(fā)展長卷，這家始建于1952年的醫(yī)院，已從一家初具規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，成長為如今集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的國家三級綜合醫(yī)院，為全縣及周邊縣區(qū)50余萬人的健康保駕護(hù)航。
“我們要實(shí)現(xiàn)‘縣強(qiáng)、鄉(xiāng)穩(wěn)、村活’?！?/strong>會(huì)前接受專訪時(shí)，郭首學(xué)書記解釋道，“縣級醫(yī)院做強(qiáng)危急重癥救治能力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院穩(wěn)住基本醫(yī)療底盤，村級衛(wèi)生室激活健康守門人作用。” 正是這樣的改革思維，讓急性心?；颊邚娜朐旱窖荛_通時(shí)間縮短至14分鐘，使胸痛死亡率從8%降至3%；讓3.0T核磁共振這樣的尖端設(shè)備扎根縣城，村級心電圖診斷實(shí)現(xiàn)“5分鐘出報(bào)告”。
為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) “小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”，寶豐縣人民醫(yī)院依然在堅(jiān)持努力，提升縣域居民的就醫(yī)獲得感。“把技術(shù)鏈在生命關(guān)鍵處，把協(xié)同做到系統(tǒng)最末梢，把服務(wù)沉到百姓心坎里?！?/strong>郭首學(xué)書記用三句話概括了這家73歲的縣級老院“以患者為中心”的發(fā)展脈搏。
醫(yī)院概況：底蘊(yùn)深厚，實(shí)力雄厚
寶豐縣人民醫(yī)院占地面積廣闊，建筑面積14萬平方米，醫(yī)療設(shè)施完備，設(shè)有52個(gè)臨床一級科室，開放床位1100張。醫(yī)院人才濟(jì)濟(jì)，現(xiàn)有職工1456人，其中，中高級職稱人員557人，以精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德全心全意為患者服務(wù)。醫(yī)院年門診量達(dá)50余萬人次，年均收住病人4.7萬余人次，年均開展各類手術(shù)近萬臺(tái)次，綜合實(shí)力強(qiáng)勁。
郭首學(xué)書記介紹，醫(yī)院作為寶豐縣醫(yī)療健康集團(tuán)牽頭單位，擔(dān)負(fù)著全縣及周邊縣區(qū)五十余萬人的醫(yī)療保健服務(wù)。醫(yī)院于1997年被評為二級甲等綜合醫(yī)院，2019年通過二甲復(fù)審，2016年晉升為三級綜合醫(yī)院。近年來，醫(yī)院不斷提升綜合能力，引進(jìn)醫(yī)科達(dá)直線加速器3.0T核磁共振、256排CT等先進(jìn)設(shè)備建設(shè)，有日間手術(shù)中心、靜配中心、高血壓防治中心、慢病管理中心、癌癥防治中心等。麻醉、疼痛、重癥監(jiān)護(hù)等博大臨床服務(wù)中心已通過省級驗(yàn)收，建成了11個(gè)省市級重點(diǎn)?？?，其中眼科和神經(jīng)外科為省級重點(diǎn)?？疲跔顒?dòng)脈粥樣硬化性心臟?。ㄐ难軆?nèi)科）、肺惡性腫瘤（腫瘤科）為省級特色?？?，疼痛科、重癥醫(yī)學(xué)科等7個(gè)科室為市級重點(diǎn)?？啤?/p>
醫(yī)共體建設(shè)：協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升效能
作為縣域醫(yī)共體牽頭單位，寶豐縣人民醫(yī)院積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動(dòng)醫(yī)療資源合理配置和醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化。構(gòu)建遠(yuǎn)程會(huì)診、影像、心電、檢驗(yàn)、病理、消毒供應(yīng)等六大共享中心，實(shí)現(xiàn)基層檢查、縣級診斷結(jié)果互認(rèn)，減少患者就醫(yī)成本和時(shí)間成本。
郭首學(xué)書記指出，在資源下沉方面，醫(yī)院采取精準(zhǔn)幫扶策略。選派科室骨干下鄉(xiāng)，對口支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，派中級職稱以上醫(yī)生駐扎鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶，擔(dān)任副院長等職務(wù)，指導(dǎo)醫(yī)療工作，傳授技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。開展“一院一特色”活動(dòng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定制發(fā)展方案，打造特色專科品牌，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。醫(yī)共體建設(shè)成效顯著，提升縣域醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)信任度，實(shí)現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大病不出縣”目標(biāo)，為分級診療制度落實(shí)奠定基礎(chǔ)。
提升醫(yī)院傳播力：從單向宣傳到雙向互動(dòng)
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，提升醫(yī)院傳播能力對于增強(qiáng)其社會(huì)影響力、更好地服務(wù)患者至關(guān)重要。郭首學(xué)認(rèn)為，需構(gòu)建一個(gè)涵蓋內(nèi)容生產(chǎn)、渠道布局與效果評估的閉環(huán)體系。
一、專業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)是核心，需融合醫(yī)學(xué)權(quán)威與傳播思維，建議組建多學(xué)科專家與媒體人構(gòu)成的策劃團(tuán)隊(duì)，把診療技術(shù)、健康科普、患者故事轉(zhuǎn)化為短視頻、圖文等輕量化內(nèi)容，確保專業(yè)性與傳播力兼具。
二、精準(zhǔn)化渠道布局要整合院內(nèi)電子屏、宣傳冊等資源，結(jié)合新媒體矩陣、短視頻平臺(tái)、公眾號(hào)及傳統(tǒng)媒體、電視廣播等多元平臺(tái)，針對不同群體推送內(nèi)容，擴(kuò)大傳播覆蓋面。
三、數(shù)據(jù)化效果評估方面，建立傳播效果監(jiān)測體系，通過點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、用戶互動(dòng)等數(shù)據(jù)優(yōu)化內(nèi)容策略，結(jié)合患者調(diào)研反饋調(diào)整傳播重點(diǎn)。
四、體系化人才培養(yǎng)需開展全院傳播通信員培訓(xùn)計(jì)劃，對臨床醫(yī)生進(jìn)行科普表達(dá)培訓(xùn)，對宣傳人員加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)賦能，培養(yǎng)懂醫(yī)療的傳播者和會(huì)傳播的醫(yī)者復(fù)合型人才。
五、品牌化形象塑造則緊密圍繞醫(yī)院的特色專科，如微創(chuàng)技術(shù)、內(nèi)窺鏡技術(shù)、中醫(yī)康復(fù)等，打造系列專題，強(qiáng)化品牌記憶點(diǎn)。
最后，閉環(huán)式管理優(yōu)化，構(gòu)建從內(nèi)容生產(chǎn)到傳播執(zhí)行，再到效果評估和反饋優(yōu)化的閉環(huán)管理體系，各環(huán)節(jié)緊密銜接、協(xié)同運(yùn)作，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)傳播工作的持續(xù)改進(jìn)和提升。
健康傳播：創(chuàng)新形式，精準(zhǔn)觸達(dá)
在健康傳播方面，寶豐縣人民醫(yī)院積極探索創(chuàng)新，致力于讓健康知識(shí)走進(jìn)千家萬戶。醫(yī)院充分認(rèn)識(shí)到健康傳播對于提升醫(yī)院影響力和促進(jìn)全民健康的重要作用，通過多種渠道和形式開展健康科普工作。
通過權(quán)威科學(xué)的健康知識(shí)輸出，如針對高發(fā)疾病創(chuàng)作科普短視頻，既能塑造醫(yī)院品牌公信力，又能讓群眾在獲取知識(shí)的同時(shí)建立起對醫(yī)院技術(shù)實(shí)力的信任。健康傳播打破了醫(yī)院圍墻，讓服務(wù)從醫(yī)院延伸到家庭，例如在慢病管理中采用線上科普加線下隨訪的模式，有效提升了患者健康指標(biāo)。此外，健康傳播通過真實(shí)故事傳遞醫(yī)者溫暖，深化醫(yī)患連接，消解醫(yī)患信息壁壘，讓醫(yī)學(xué)從被動(dòng)救治轉(zhuǎn)向主動(dòng)賦能。
最后，郭首學(xué)書記指出，寶豐縣人民醫(yī)院始終秉持以患者為中心的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，通過一站式服務(wù)中心、夜間門診等舉措，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，同時(shí)，呼吁政府、企業(yè)和社會(huì)各界共同支持基層醫(yī)療發(fā)展，提升全民健康素養(yǎng)。
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