天天網(wǎng)約車近期以來,隨著各地順風(fēng)車新政的實(shí)施,作為該領(lǐng)域的龍頭老大,滴滴也開始響應(yīng)各地政策,從自身開始加強(qiáng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)的規(guī)范了。
近期,滴滴出行發(fā)布了關(guān)于規(guī)范平臺(tái)服務(wù)及保障用戶安全的公告,對(duì)平臺(tái)服務(wù)規(guī)則進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí),進(jìn)一步明確營(yíng)運(yùn)車輛與順風(fēng)車業(yè)務(wù)的合規(guī)邊界。目前,該公告內(nèi)容已正式在滴滴平臺(tái)實(shí)施。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定,營(yíng)運(yùn)車輛(含網(wǎng)約車、出租車等)需嚴(yán)格按照許可經(jīng)營(yíng)范圍提供合規(guī)服務(wù)。滴滴平臺(tái)所有持有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛及司機(jī),將無法通過滴滴平臺(tái)發(fā)布或接取順風(fēng)車訂單。此類車輛僅可承接快車、專車、出租車等合規(guī)營(yíng)運(yùn)類訂單,以確保服務(wù)性質(zhì)與資質(zhì)匹配。
此外,滴滴平臺(tái)將通過技術(shù)手段與人工審核相結(jié)合,全面禁止以下行為:司機(jī)以營(yíng)利為目的高頻次接單(如每日接單超過2次或跨城訂單頻次異常);司機(jī)通過非本人車輛、虛構(gòu)行程或使用外掛工具接單;其他以順風(fēng)車名義變相從事職業(yè)營(yíng)運(yùn)的行為。
滴滴已自3月20日起,逐步關(guān)閉營(yíng)運(yùn)車輛的順風(fēng)車接單入口,并在4月1日完成了全量限制;針對(duì)疑似職業(yè)化順風(fēng)車司機(jī),滴滴將通過行程軌跡分析、接單頻次監(jiān)控等方式進(jìn)行排查,一經(jīng)核實(shí)將永久停止服務(wù)資格;用戶若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,可通過APP內(nèi)投訴通道舉報(bào),滴滴將優(yōu)先處理并反饋結(jié)果。
對(duì)于用戶權(quán)益保障方面,滴滴也同步推出了服務(wù)優(yōu)化:對(duì)新增順風(fēng)車車組資質(zhì),新增車輛綁定人臉核驗(yàn)、歷史行程真實(shí)性核查等功能;行程中實(shí)時(shí)位置保護(hù)、緊急聯(lián)系人自動(dòng)分享行程等;加大快車、出租車等合規(guī)司機(jī)招募與補(bǔ)貼,保障用戶出行需求。
為此,滴滴呼吁廣大車主嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則與國(guó)家法規(guī)。若車主希望繼續(xù)通過滴滴平臺(tái)提供服務(wù),可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為快車/專車司機(jī)(需符合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車資質(zhì)要求),平臺(tái)將提供資質(zhì)辦理指導(dǎo)與培訓(xùn)支持。
關(guān)于滴滴此次的順風(fēng)車政策調(diào)整,你怎么看呢?歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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