記者近日從江西省委信訪局獲悉：為深入貫徹落實信訪工作法治化要求，確保人民群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦，該局通過優(yōu)化辦理流程、強化首辦責任、實行閉環(huán)管理、提升辦理質效等舉措，推動群眾信訪事項及時就地解決。今年以來，該局已辦理國家信訪局、省本級來信及網(wǎng)上投訴1.19萬余件。

省委信訪局嚴格落實“三個不予受理、兩個不再受理”規(guī)定，以初次信訪事項辦理為重點，堅持“三個分清”“四個講清楚”“五化四到位”工作標準，有效遏制“信轉訪”“初轉重”現(xiàn)象。該局探索實行“直轉”工作機制，將初次信訪事項一鍵式轉到有權處理單位，大幅縮短流轉時限，提升工作效能。群眾通過信訪系統(tǒng)可實時查詢辦理進展和辦理結果，并進行滿意度評價，做到全流程可查詢、可跟蹤、可評價，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

在積案化解方面，省委信訪局持續(xù)推進部門協(xié)同工作機制，定期研究疑難復雜信訪問題，壓實責任單位主體責任。嚴格落實“三個到位”要求，嚴把辦理質量關，強化跟蹤問效。對“應受理未受理、應辦理未辦理”等不規(guī)范情形，督促責任單位整改到位，形成“受理部門負責程序推進，辦理部門負責實質解決”的工作局面。同時，該局強化信訪工作分析研判制度，發(fā)揮信訪“晴雨表”作用，動態(tài)把握信訪問題新動向，加強政策性、群體性問題的專題調研，實現(xiàn)以“個案解決”帶動“類案化解”。

省委信訪局投訴受理與辦信處負責人表示，將嚴格落實局里統(tǒng)一部署，以高度負責的態(tài)度辦好每件信訪事項，讓群眾在信訪問題解決中感受到公平正義。(全媒體記者熊江萍 通訊員王娟)