近日，汽車門網(wǎng)統(tǒng)計(jì)了2025年3月份車輛投訴指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，本月中型車整體投訴指數(shù)為8903，環(huán)比下滑了59.75%，雖然數(shù)據(jù)在下滑，但不可否認(rèn)的是數(shù)據(jù)體量仍然龐大。
在本月投訴榜TOP10中，指數(shù)上漲車型僅占4個(gè)，下跌車型則有6個(gè)。比亞迪多款車型投訴指數(shù)雖仍在榜單前列，但從投訴指數(shù)來(lái)看，消費(fèi)者的投訴欲望在不斷降低。海豹06新能源以3569.85的投訴指數(shù)仍霸榜投訴榜首，主要問(wèn)題仍出現(xiàn)在車輛降價(jià)增配上。其中海豹06 GT憑借-75.36%的環(huán)比降幅，成為本月投訴量降幅最大車型。天籟以237.19%的漲幅，成環(huán)比漲幅最大車型。
第一名：比亞迪中型車集團(tuán) 投訴指數(shù) 7701.9
典型故障：車輛降價(jià)增配 迭代過(guò)快
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月比亞迪中型車集團(tuán)的投訴指數(shù)雖有所下降，但仍處在投訴榜單前列，其中海豹系列占比高達(dá)6成，秦L也是投訴重災(zāi)區(qū)。主要問(wèn)題仍是降價(jià)增配，背刺老車主。雖然說(shuō)車賣的多，投訴量上升在所難免，但是動(dòng)輒上千的投訴指數(shù)，無(wú)疑會(huì)給比亞迪的口碑造成難以挽回的損失。此前，比亞迪24、25款車型全體車主就曾發(fā)布聯(lián)合維權(quán)聲明，聲討比亞迪在宣傳及銷售過(guò)程中“知新賣舊”，隱瞞產(chǎn)品迭代計(jì)劃的行為，要求比亞迪正視問(wèn)題，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。但比亞迪方面發(fā)文稱，“我司推廣智駕車型行為屬公司正常的產(chǎn)品迭代及市場(chǎng)行為，不存在違規(guī)情形，無(wú)法提供消費(fèi)者免費(fèi)或有償升級(jí)、補(bǔ)償方案?！?/p>
第二名：雅閣 投訴指數(shù) 187.35
典型故障：懸掛吃胎偏磨 車機(jī)系統(tǒng)卡頓
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：雅閣的投訴指數(shù)在3月份再次迎來(lái)攀升，漲幅高達(dá)77%。懸掛吃胎偏磨這一老生常談的問(wèn)題再次出現(xiàn)，在2018款以后的車型上尤為明顯，疑似車輛通病。雖然本田此前曾給出過(guò)解決辦法，但很快問(wèn)題就會(huì)再次出現(xiàn)。因此，關(guān)于懸掛吃胎偏磨的投訴一直存在。而車機(jī)系統(tǒng)卡頓問(wèn)題卻不僅發(fā)生在老車型上，在新款車型上也集中爆發(fā)，在2025款260TURBO 豪華版車型上尤為明顯。從投訴信息來(lái)看，車輛在聽(tīng)音樂(lè)和使用導(dǎo)航都會(huì)發(fā)生明顯的卡頓，使用體驗(yàn)而言像是十年前的安卓機(jī)。
第三名：天籟 投訴指數(shù) 123.75
典型故障：質(zhì)保政策區(qū)別對(duì)待 儀表臺(tái)老化開(kāi)裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：前不久，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布了全系燃油車型動(dòng)力總成升級(jí)終身質(zhì)保的政策，這本是一件雙贏的好事兒，但由于廠家和消費(fèi)者之間就滿足條件存在理解偏差，導(dǎo)致2021款車主感覺(jué)遭受了不公正待遇所以進(jìn)行了集中投訴。此外，儀表臺(tái)老化開(kāi)裂的問(wèn)題主要集中在2008年-2011年的老款車型。據(jù)車主反映，自2013年起，車輛儀表臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)龜裂、粘手現(xiàn)象，空調(diào)出風(fēng)口接縫處的裂痕尤為明顯。車主普遍認(rèn)為，儀表臺(tái)開(kāi)裂問(wèn)題既不是人為因素導(dǎo)致也不屬于易損件的故障，不應(yīng)該由車主承擔(dān)損失。
第四名：君威 投訴指數(shù) 77
典型故障：高壓油泵故障 車門限位器斷裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：別克君威以-50.4%的降幅成為了榜單一眾合資品牌中降幅最大的車型。其中，高壓油泵的故障頻發(fā)引起車主的集中投訴，冷車啟動(dòng)延遲、車輛提速慢等問(wèn)題使車主苦不堪言。此前出現(xiàn)的燃油模塊故障，在前不久被上汽通用別克全部召回，不少車主希望高壓油泵的質(zhì)量問(wèn)題也能夠被召回。車門限位器斷裂的問(wèn)題主要發(fā)生在2019-2021款車型上，值得一提的是，車門限位器并不屬于易損件，但斷裂情況頻發(fā)還是令人擔(dān)憂是不是車輛配件質(zhì)量存在問(wèn)題。
第五名：邁銳寶XL 投訴指數(shù) 74.2
典型故障：變速箱總成故障 高位剎車燈斷裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：3月，邁銳寶XL的投訴指數(shù)仍有小幅降低，但高位剎車燈斷裂和變速箱總成故障兩個(gè)問(wèn)題依然是車主投訴的重點(diǎn)。高位剎車燈斷裂的問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，也有部分高溫暴曬的緣故，如果可能還是希望車主能將車輛停至陰涼處，這樣有可能延長(zhǎng)易損壞配件的使用壽命。變速箱總成故障也是老款車型的通病，除頓挫異響外，無(wú)法掛入P檔也是經(jīng)常被投訴的問(wèn)題。無(wú)法掛入P檔的問(wèn)題可以通過(guò)更換掛擋機(jī)構(gòu)的一個(gè)小開(kāi)關(guān)解決。
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