作為國內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評價平臺，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調(diào)查活動，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評新車”調(diào)查活動已累計調(diào)查新車300余款，收集有效車主樣本5萬余個。
調(diào)查周期：2025年3月1日-3月31日
有效問卷：104份
作為LUXEED 智界品牌旗下的首款SUV車型，智界R7基于途靈底盤平臺打造，堪稱是一款已經(jīng)“卷”到極致的產(chǎn)品。不僅輔助駕駛系統(tǒng)的表現(xiàn)達(dá)到行業(yè)第一梯隊水平，而且其還搭載了800V架構(gòu)以及CDC懸架系統(tǒng)等時下主流的配置。根據(jù)參與本期“百名車主評新車”調(diào)查的車主反饋，2024款智界R7在外觀設(shè)計、配置表現(xiàn)以及續(xù)航里程等方面廣受好評，但也有部分消費者反映其銷售問題較多。
在收集到的104份有效問卷中，根據(jù)車主對2024款智界R7在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實評價，在此次調(diào)查中2024款智界R7的綜合得分為84分，達(dá)到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。
一、車主畫像：青年用戶居多 首次購車用戶占比高
從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的2024款智界R7車主中，有83.7%為男性，女性車主占比為16.3%。此外，從年齡分段來看，26-30歲之間的占比最高，為39.4%。其中，首次購車用戶占比接近五成。由此不難看出，購買2024款智界R7的多為青年人群，且大多是首次購車。
二、車型基本面：外觀設(shè)計和車身顏色得到消費者廣泛認(rèn)可
2024款智界R7采用家族式“Inside-Out”內(nèi)外合一設(shè)計語言，運動時尚的轎跑風(fēng)格意在為品牌注入新鮮感與年輕活力。前臉整體造型圓潤飽滿，“鯤鵬展翼”輪廓具備很強的辨識度。車身配色選擇豐富，包括大都會紅、 幻影 （ 參數(shù) 丨 圖片 ）紫以及晴光藍(lán)等個性化配色，都深受年輕消費者喜愛。在參與調(diào)查的車主中，有33.7%的車主表示是被2024款智界R7的“外觀設(shè)計”所吸引，另外還有29.8%的車主對于“車身顏色”表示認(rèn)可。
而在針對2024款智界R7內(nèi)部情況的調(diào)查中，有33.7%的車主認(rèn)為“智能化配置”表現(xiàn)出色。此外，“乘坐空間”以及“材質(zhì)做工”也得到了不少車主的好評。內(nèi)飾采用極簡主義設(shè)計風(fēng)格，做工細(xì)膩用料扎實，得益于大面積軟質(zhì)材料覆蓋，整體品質(zhì)感相當(dāng)不錯。12.3英寸全液晶儀表和15.6英寸中控屏均為全系標(biāo)配，內(nèi)置HarmonyOS操作系統(tǒng)以及小藝語音助手?？臻g方面，中大型SUV定位以及2950mm的軸距直接奠定了乘坐空間的“基本盤”，完全能夠滿足一般家庭用戶的使用需求。
總體來看，2024款智界R7外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)均達(dá)到了車主的預(yù)期，有17.3%的車主表示“非常滿意”，認(rèn)為“滿意”的車主最多，占比高達(dá)43.3%，給出“一般”的評價占比為35.6%，明確表示“不滿意”的受訪車主評價占比僅為3.8%。
三、駕乘感受：加速性能滿意度頗高
在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對較高?？梢?，對于這類純電動中大型SUV來說，消費者還是希望其能夠擁有相對均衡且全能的駕乘感受。
2024款智界R7全系標(biāo)配800V碳化硅高壓平臺，動力方面提供單電機和雙電機兩種版本可選，電動機總功率分別為215kW和365kW。根據(jù)配置不同，CLTC純電續(xù)航里程分別為667km、736km和802km。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，單電機版車型的百公里加速時間為5.9s，而雙電機版車型更是僅需3.9s，性能表現(xiàn)十分出色。
在進一步的調(diào)查中，將針對2024款智界R7在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個方面進行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的大部分車主對于“加速性能”給出了較高評價，另外其在“功能性”方面的表現(xiàn)也值得肯定。不過，部分車主認(rèn)為2024款智界R7在“靜音性”方面還存在提升空間。
在2024款智界R7駕乘感受的綜合評價中，認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為19.2%，認(rèn)為“滿意”的車主占比最高，達(dá)到41.3%，認(rèn)為“一般”的車主占比為30.8%，另有8.7%的受訪車主明確表示不滿意。
四、使用成本：續(xù)航表現(xiàn)值得肯定 養(yǎng)護費用合理
對于2024款智界R7車型的定價，絕大多數(shù)車主認(rèn)為新車價格較為親民，且后期保養(yǎng)的費用也很合理。在調(diào)查過程中，有87.5%的車主認(rèn)為自己的購車價格達(dá)到心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。
在本次針對車輛純電續(xù)航里程的調(diào)查中，由于車型配置不同加之實際使用工況有所區(qū)別，因此里程跨度確實比較大。其中，大部分的受訪車主表示純電續(xù)航里程在500-650km，占比為76.9%。此外，在參與調(diào)查的104份問卷中，有94位車主認(rèn)為維修/保養(yǎng)費用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。
對于2024款智界R7使用成本的總體評價中，參與調(diào)查的車主給出了相對客觀的評價，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為14.4%和48.1%，認(rèn)為“一般”的車主占比為33.7%，認(rèn)為“不滿意”的車主占比僅為3.8%。
五、質(zhì)量可靠性：“駕駛輔助系統(tǒng)故障”問題稍多
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的104份有效問卷中，有18份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比為17.3%。
在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500公里以內(nèi)的占比最高，為44.4%。而對于出現(xiàn)故障時間段的調(diào)查結(jié)果顯示，38.9%的車主表示車輛在購車1個月內(nèi)便出現(xiàn)了故障。
在對車主的進一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對于2024款智界R7的抱怨大多體現(xiàn)在“駕駛輔助系統(tǒng)故障”方面。
盡管部分車主對于2024款智界R7的一些問題有所抱怨，但大部分參與調(diào)查的車主對于其質(zhì)量可靠性依然給出較為客觀的評價。其中，認(rèn)為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為12.5%和47.1%；認(rèn)為“一般”的車主占比為34.6%；明確表示“不滿意”的車主占比為5.8%。
六、售前/售后服務(wù)：銷售問題抱怨較多
車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍?，在這個期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對于消費者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。
在本次針對2024款智界R7售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的104份問卷中，有23份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題，占比為22.1%。
通過進一步調(diào)查得知，車主對于2024款智界R7在售前/售后服務(wù)的抱怨全部集中在銷售問題方面。這一點也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題”中，部分車主認(rèn)為2024款智界R7存在“定（訂）金糾紛”和“不按約交車”等問題。
不過，在售前/售后服務(wù)總體評價中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀的評價，其中認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為9.6%；認(rèn)為“滿意”的車主占比為20.2%；認(rèn)為“一般”的車主占比最高，為54.8%；明確表示“不滿意”的車主占比為15.4%。
總結(jié)：
綜合來看，2024款智界R7憑借著個性時尚的外觀設(shè)計、豐富的智能化配置以及出色的續(xù)航里程，得到了不少消費者的關(guān)注及認(rèn)可。從此次針對2024款智界R7“最滿意”的調(diào)查結(jié)果來看，外觀、配置水平和駕乘感受成為滿意度最高的三個選項。其中，有高達(dá)43.3%的受訪車主對于2024款智界R7的外觀表示認(rèn)可。而在“最不滿意”的調(diào)查選項中，有18.3%的車主選擇了“售前/售后服務(wù)”，抱怨原因在于銷售問題較多，例如“定（訂）金糾紛”以及“不按約交車”等?？傮w來看，2024款智界R7的綜合表現(xiàn)可圈可點，有76.9%的受訪車主表示，日后換車時還會繼續(xù)考慮LUXEED 智界品牌的車型。
熱門跟貼