近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程加速，矛盾糾紛形式日益多樣化，訴求表達(dá)方式也更加復(fù)雜，長征鎮(zhèn)深入踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步優(yōu)化矛盾糾紛多元化解體系，有效整合轄區(qū)治理資源，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。以多元解紛機(jī)制為引領(lǐng)，不斷推動(dòng)社會治安綜合治理工作向規(guī)范化、精細(xì)化、智能化轉(zhuǎn)型。通過多元協(xié)作、機(jī)制優(yōu)化和科技賦能，探索打造個(gè)性化、精細(xì)化的長征鎮(zhèn)“征情征意”解紛中心，不斷探索現(xiàn)代化基層治理的新路徑。
整合多元力量
構(gòu)建立體解紛體系
面對基層社會治理的復(fù)雜性、多元性，長征鎮(zhèn)以“平安建設(shè)”為抓手，聚焦矛盾糾紛化解這一核心問題，整合鎮(zhèn)平安辦、鎮(zhèn)信訪辦和鎮(zhèn)司法所等部門，聯(lián)合長征派出所、律師事務(wù)所、各居民區(qū)綜治和調(diào)解社工、平安志愿者、網(wǎng)格員隊(duì)伍等平安力量，構(gòu)建起“1+3+29+11”分層遞進(jìn)的解紛陣地?！?”，就是在長征鎮(zhèn)建立“征情征意”解紛中心，組建工作專班負(fù)責(zé)日常運(yùn)行保障；“3”，就是利用好鎮(zhèn)平安辦、鎮(zhèn)信訪辦、鎮(zhèn)司法所設(shè)置矛盾糾紛調(diào)解功能；“29”，在鎮(zhèn)域內(nèi)29個(gè)居民區(qū)設(shè)置居委解紛站；“11”，就是在樓宇、園區(qū)以及一些群體集中場所設(shè)置解紛點(diǎn)。各解紛陣地全部實(shí)體運(yùn)作，規(guī)范和完善不同矛盾糾紛在不同層級之間的流轉(zhuǎn)銜接機(jī)制，做到既梯度支撐又相互融合，形成“功能明確、有機(jī)銜接、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、覆蓋全域”的立體解紛體系。
“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)”這句樸實(shí)的話語，道出了長征鎮(zhèn)在矛盾糾紛源頭治理方面的決心和創(chuàng)新實(shí)踐。數(shù)據(jù)顯示，依托這一立體式解紛體系，疑難復(fù)雜矛盾糾紛得以聯(lián)動(dòng)聯(lián)商、聯(lián)防聯(lián)治，確保矛盾糾紛在基層得到有效化解。工作專班通過定期會商、信息共享、聯(lián)合調(diào)處等方式形成工作合力。2024年，依托“解紛機(jī)制”，長征鎮(zhèn)已累計(jì)調(diào)解438件矛盾糾紛。
情理法融合
打造有溫度的調(diào)解模式
長征鎮(zhèn)解紛中心積極構(gòu)建“專業(yè)團(tuán)隊(duì)+多元協(xié)作+科技賦能”的全鏈條調(diào)解體系，將法律、道理、人情深度融合，在解紛過程中，既講法理，又講情理，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和，充分將情理法理念貫穿于糾紛化解全過程。
同時(shí)，群眾可以享受到“一站式”便捷服務(wù)。中心不僅有專業(yè)的調(diào)解員團(tuán)隊(duì)，還引入律師、心理咨詢師等專業(yè)力量，依托心理學(xué)和多元調(diào)解手段，推動(dòng)“心防”介入調(diào)解、信訪過程，為矛盾訴求化解打開心鎖，為群眾提供專業(yè)化、精細(xì)化解紛服務(wù)。
情理法融合不是簡單的“各讓一步”，而是通過系統(tǒng)性設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)法度、理性與溫情的交響共鳴。通過有溫度的調(diào)解模式，既捍衛(wèi)了法律尊嚴(yán)，又呵護(hù)了人性冷暖，更重塑了基層社會的信任紐帶。在全面推進(jìn)依法治國的今天，不僅是矛盾化解的創(chuàng)新路徑，更是構(gòu)建共建共治共享社會治理格局的重要基石。
下一步，長征鎮(zhèn)將以“綜治中心規(guī)范化建設(shè)”為核心，建立和推進(jìn)“治安形勢聯(lián)判、平安力量聯(lián)建、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)、平安載體聯(lián)合、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點(diǎn)人員聯(lián)管”七聯(lián)工作機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)平安工作前移、信息觸角延伸、服務(wù)距離貼近，不斷提升平安建設(shè)水平和效能。
記者：普陀區(qū)融媒體中心長征分中心
編輯：尉瀾
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