“小王啊，來，先喝杯熱茶，潤潤嗓子。你的心情我很理解，好多年輕職工和你一樣，也有這方面的困惑。我有個建議，你不妨先試著跟你們部門的‘前輩’們多溝通，先把工作思路理清……”4月2日，河南華東電纜股份有限公司工會的“知心大姐”工作室里，“知心大姐”宋珅珅將沏好的清茶推給面前眉頭緊鎖的年輕人，并耐心地開導著。這是該工作室里最常見的狀態(tài)。

傾聽一線職工心聲，全力幫助職工解決“急難愁盼”問題，做職工信賴的“娘家人”，是華東電纜工會一直努力的方向。2024年10月，華東電纜工會創(chuàng)新工作方式，繼每周三“工會主席接待日”后再推出“知心大姐”工作室，專注職工心理訴求，搭建企業(yè)和職工之間的“連心橋”。該工作室根據(jù)職工需求和“知心大姐”特長設立矛盾化解調和、困難職工幫扶、婚戀牽線搭橋、親情安全幫教4個方面工作內(nèi)容，全方位為職工服務。

“知心、暖心、上心”是對“知心大姐”的基本要求，由公司工會委員會委員宋珅珅和女工委主任武連枝擔任，“知心大姐”面對面地幫教、心連心地關懷，舒緩職工情緒。從工作室成立，這里就成了不少職工的“心靈驛站”。來到這里，不管矛盾當事人多與少，問題復雜或簡單，“知心大姐”都會笑臉相迎，遞上熱茶，讓他們舒緩一下情緒。然后再根據(jù)職工的問題進行解答，最大限度地解決好職工的合理訴求。除了煩心事，職工的婚戀事也牽著“知心大姐”們的心，她們把青年職工的婚戀問題想在心上、抓在手上，建立單身職工檔案，了解單身職工的基本情況和交友需求，有針對性地為單身職工牽線搭橋。

從“知心大姐”工作室成立至今，“知心大姐”在華東電纜困難幫扶工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。每逢節(jié)日來臨，“知心大姐”們組織開展走訪慰問，帶去企業(yè)關心關愛的同時全面、細致地掌握職工的實際生活情況，將維護穩(wěn)定和精準幫扶緊密聯(lián)系起來，為做好節(jié)日“送溫暖”工作夯實基礎。

截至目前，該工作室已開展安全宣講、企業(yè)文化宣講活動20余次，走訪慰問活動5次，愛心活動每月不低于2次，幫助單身職工牽線搭橋10余次，不僅讓職工感受到了企業(yè)大家庭的溫暖，還增強了企業(yè)凝聚力和向心力，為企業(yè)高質量發(fā)展注入新動力。“知心大姐”們表示，后續(xù)還將找準女工工作與企業(yè)安全發(fā)展的最佳結合點，通過更多特色活動，持續(xù)擴大“知心大姐”工作室的輻射半徑，送上更多“娘家人”的溫暖。

（河南工人日報記者 李蕭伶）

來源：中工網(wǎng)