【導(dǎo)讀】胖東來宣布起訴“紅內(nèi)褲”事件博主
中國基金報記者 憶山
4月5日晚間，胖東來商貿(mào)集團在微信公眾號上發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示。其中，胖東來以名譽權(quán)侵權(quán)為由，對“紅內(nèi)褲”事件博主段某（網(wǎng)名為“兩個小段”）提起訴訟。
胖東來表示，段某在抖音上發(fā)表視頻稱在胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，品質(zhì)有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。段某作為自媒體從業(yè)者，擁有大量粉絲，其言論引發(fā)大量關(guān)注，造成了諸多客訴問題、信任問題，以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。胖東來以名譽權(quán)侵權(quán)為由提起訴訟，追責(zé)金額不低于100萬元。
訴訟進展方面，目前該案件已繳納訴訟費，等待安排開庭。
胖東來還表示堅決抵制侵權(quán)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司會在第一時間進行取證，通過法律途徑追究其侵權(quán)責(zé)任，并持續(xù)公示案件進展。
4月6日上午，“胖東來起訴‘紅內(nèi)褲’事件博主”話題引發(fā)熱議，登上抖音熱榜社會榜第一。
此前曾引發(fā)熱議
胖東來稱將發(fā)放投訴獎但會追責(zé)
今年2月4日，博主“兩個小段”發(fā)布視頻稱從胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色，她在使用后出現(xiàn)了過敏反應(yīng)，且在投訴后，工作人員的處理方式讓她覺得“不被尊重”。該消息傳出后，迅速引發(fā)熱議，相關(guān)話題也沖上了微博、抖音等平臺熱搜。
胖東來方面則迅速回應(yīng)，組建專項調(diào)查小組并下架了涉事品牌系列產(chǎn)品。2月6日，胖東來發(fā)文稱，承認管理存在問題并致歉，并承諾將第一時間公示調(diào)查結(jié)果。
2月14日，胖東來發(fā)布長達53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》（以下簡稱《調(diào)查報告》），詳細說明了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案，以及商品檢測方案等。
《調(diào)查報告》稱，綜合三家檢測機構(gòu)檢測結(jié)果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。不過，依據(jù)《胖東來客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》，胖東來給顧客發(fā)放了500元的投訴獎，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費用。
同時，《調(diào)查報告》表示，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達自身實際使用過程及情緒化的感受，但其在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前，且醫(yī)院醫(yī)生也無法作出直接因果關(guān)系結(jié)論的情況下，定論產(chǎn)品掉色引起過敏、發(fā)表胖東來所售商品“品質(zhì)有問題”的表述，且公示了該商品品牌信息。傳播誤導(dǎo)性信息，讓眾多消費者對胖東來品牌及該商品品牌和公司均產(chǎn)生質(zhì)疑。并導(dǎo)致其他零售商場陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消。
作為自媒體從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)知道在未盡到合理核實義務(wù)的前提下，就發(fā)表相關(guān)言論，可能會對產(chǎn)品的經(jīng)營者及品牌聲譽造成較大負面影響，在發(fā)表言論前應(yīng)當(dāng)更為謹慎，但其未盡到這一注意義務(wù)。此事件發(fā)生后，也造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來的負面評價。結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會關(guān)注及影響，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽權(quán)。
胖東來指出，對于任何侵害公司名譽、商譽等合法權(quán)益的行為，胖東來法務(wù)將堅決依法維權(quán)。綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬元。
此外，“兩個小段”曾于3月14日發(fā)表聲明稱，自己沒有任何運營團隊，該事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的情緒化表達，引起負面影響，占用公共資源，對此她真誠道歉，以后會更加謹言慎行。
校對：喬伊
制作：小茉
審核：木魚
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