日前，上海青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)勞動關(guān)系矛盾預防協(xié)調(diào)中心運用“調(diào)解協(xié)議+仲裁置換”創(chuàng)新模式，妥善解決了某科技有限公司因資金鏈斷裂引發(fā)的工資拖欠糾紛，幫助20名勞動者維護自身權(quán)益，拖欠的2024年12月至2025年1月期間的工資37萬元將分2期進行償清。記者了解到，徐涇鎮(zhèn)總工會與徐涇鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心為了能讓服務端口前移，更快更好地為職工權(quán)益保駕護航，開通了一條24小時“護薪熱線”，與欠薪相關(guān)的矛盾糾紛、訴求和意見建議，職工都可以第一時間通過熱線反映。

雙向紓困護民生

37萬元欠薪將分期支付

上個月，徐涇鎮(zhèn)勞動關(guān)系矛盾預防協(xié)調(diào)中心妥善解決了某科技公司因資金鏈斷裂引發(fā)的工資拖欠糾紛，助力20名勞動者兌現(xiàn)權(quán)益，同步保全企業(yè)持續(xù)經(jīng)營能力。據(jù)悉，該科技公司因核心業(yè)務回款受阻導致階段性資金困難，雖非主觀惡意欠薪，但仍引發(fā)員工對薪酬償付的強烈擔憂。

在包括徐涇鎮(zhèn)總工會等多方介入?yún)f(xié)商后，雙方形成了一個較為穩(wěn)妥的解決方案。該公司實行分期支付，于2025年3月起至4月分2期清償欠薪，每期支付憑證報送調(diào)解中心備案；同步啟動仲裁置換程序，由青浦區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會對調(diào)解協(xié)議進行確認，賦予其強制執(zhí)行效力。同時調(diào)解員與員工解釋仲裁置換機制使調(diào)解協(xié)議可執(zhí)行率提升至100%，若企業(yè)未按期支付，員工可直接申請強制執(zhí)行，避免二次維權(quán)成本，緩解群體焦慮。

記者采訪獲悉，該案中，當事職工幾乎都是第一次聽說“仲裁置換”這個新名詞，一開始還有職工對此模式有疑問，認為是否可以有效解決他們的問題。參與該案協(xié)調(diào)的工作人員表示，勞動仲裁置換調(diào)解書是勞動仲裁程序中的一種解決方式。在勞動爭議仲裁過程中，仲裁庭會組織雙方當事人進行調(diào)解，以尋求雙方都能接受的解決方案。如果雙方達成一致意見，仲裁庭會根據(jù)雙方的協(xié)議內(nèi)容制作調(diào)解書。調(diào)解書的內(nèi)容通常包括雙方達成的和解協(xié)議、履行方式和期限等。一旦雙方在調(diào)解書上簽字，就表示雙方同意遵守調(diào)解書的內(nèi)容，并且調(diào)解書具有法律效力。如果一方不履行調(diào)解書的內(nèi)容，另一方可以申請法院強制執(zhí)行。

開通24小時熱線

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

除了采用全新的模式來解決工資糾紛，近日，徐涇鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心正式開通24小時“護薪熱線”，給予職工一條專用的維權(quán)渠道。

記者了解到，上個月，徐涇鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心聯(lián)合鎮(zhèn)總工會來到上好佳有限公司，進行“薪”活力欠薪維權(quán)熱線宣傳推廣這一主題，重點解讀護薪熱線的功能定位及處理流程，強調(diào)其保障勞動者權(quán)益和幫助企業(yè)規(guī)避用工風險的“雙向服務”作用?，F(xiàn)場還進行了勞動糾紛案例典型分析、問答互動等環(huán)節(jié)，提升溝通實效性。

據(jù)悉，“護薪熱線”秉持“事事有回音、件件有著落”的原則，構(gòu)建起“接收—記錄—分析—解決—反饋”體系，確保工作無縫銜接，工單均由專人負責，并建立了問題臺賬和回訪制度，對處理結(jié)果進行跟蹤和評估，確保問題得到徹底解決。“薪”活力欠薪維權(quán)熱線宣傳推廣將持續(xù)開展，深入全鎮(zhèn)30多家重點企業(yè)以及重點區(qū)域內(nèi)在建工地，通過展示宣傳海報、發(fā)放資料手冊、問卷調(diào)查等方式進行宣傳，傾聽職工的疑問和關(guān)切問題，現(xiàn)場解答或記錄在冊，后續(xù)與公司工會反應跟進處理。

“護薪熱線”的推出，將服務端口前移，加強源頭管控，通過熱線直接指導企業(yè)和員工遇到欠薪等問題如何合法維護自身權(quán)益?！俺碎_通熱線，相應的小程序也將正式上線，我們會立足于企業(yè)和制動需求，不斷推進服務創(chuàng)新和功能增強。后續(xù)將依托街區(qū)黨支部及新就業(yè)群體黨支部延伸觸角，重點加強對小微工地、新業(yè)態(tài)商戶的巡查，切實保障快遞員、網(wǎng)絡主播等群體的勞動權(quán)益，實現(xiàn)監(jiān)管效能與社會治理深度融合?！毙鞗苕?zhèn)社區(qū)事務受理服務中心負責人介紹道。

（勞動報 莊從周）

來源：中工網(wǎng)