黃浦區(qū)作為上海老齡化和高齡化程度最為突出的城區(qū)之一，正面臨著日益嚴(yán)峻的人口老齡化挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)養(yǎng)老院模式已難以滿足老年人對(duì)高品質(zhì)生活的向往，居家養(yǎng)老逐漸成為眾多老年人的首選。為此，黃浦區(qū)堅(jiān)持服務(wù)供給、科技賦能與人才支撐，匠心構(gòu)筑了一套“床邊有照護(hù)、桌邊有食惠、身邊有幫扶、周邊有布點(diǎn)、手邊有響應(yīng)”的全方位“五邊形”養(yǎng)老服務(wù)體系。
在此背景下，黃浦區(qū)小東門街道養(yǎng)老服務(wù)工作的“老法師”張曉慶，憑借其八年如一日深耕養(yǎng)老領(lǐng)域的執(zhí)著與專業(yè)，通過(guò)靈活多變的服務(wù)角色與精湛的專業(yè)素養(yǎng)，贏得了廣大老年人的高度贊譽(yù)，架起了政府與老人之間情感溝通的橋梁。近日，記者跟隨張曉慶的步伐，深入探訪小東門養(yǎng)老服務(wù)體系，探究他們?nèi)绾螢槔夏耆颂峁┵N心、全面的服務(wù)。
服務(wù)供給：構(gòu)建全方位養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)
“張阿姨，我來(lái)看看你，你最近身體好嗎？今年有什么服務(wù)需求嗎？”記者跟隨張曉慶的腳步，來(lái)到張益亞老人家中，看望老人，詢問(wèn)服務(wù)需求。張曉慶介紹，目前小東門街道有特殊困難老人330多人，她每年都會(huì)到這些老人家中走訪，調(diào)整適合老人的服務(wù)項(xiàng)目。
這些年，街道通過(guò)優(yōu)化資源配置，構(gòu)建了覆蓋全區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。多元化的服務(wù)供給為“五邊形”養(yǎng)老服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“床邊有照護(hù)”，意味著24小時(shí)不間斷的居家照護(hù)服務(wù)。街道引入了專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為老年人提供定制化護(hù)理計(jì)劃，確保他們?cè)诩抑芯湍芟硎艿綄I(yè)的照護(hù)服務(wù)。
“桌邊有食惠”，則是指街道為老年人提供的助餐服務(wù)。近日，街道通過(guò)與老字號(hào)沈大成合作，小東門街道社區(qū)長(zhǎng)者食堂“東小館”正式開(kāi)門迎客。“東小館”為老年人提供了營(yíng)養(yǎng)均衡、價(jià)格實(shí)惠的餐食。此外，街道還設(shè)立了多個(gè)助餐點(diǎn)，方便老年人就近就餐，滿足了他們的飲食需求。
而“身邊有幫扶”和“周邊有布點(diǎn)”，則體現(xiàn)了黃浦區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面的全面性和便捷性。街道組織了志愿者隊(duì)伍，為老年人提供生活幫扶、精神慰藉等服務(wù)。同時(shí)，街道在周邊社區(qū)設(shè)立了多個(gè)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，為老年人提供日間照料、健康咨詢、文化娛樂(lè)等多樣化服務(wù)，豐富了他們的精神生活。
科技賦能：智慧養(yǎng)老提升服務(wù)效率
在張曉慶的引領(lǐng)下，記者踏入了坐落于中華路727號(hào)的小東門街道家床服務(wù)中心。一邁進(jìn)大廳，墻上那巨幅電視屏便映入眼簾，屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著轄區(qū)內(nèi)長(zhǎng)者的年齡信息、所享受的服務(wù)內(nèi)容以及工作人員的人數(shù)等詳盡數(shù)據(jù)，宛如一幅動(dòng)態(tài)的養(yǎng)老服務(wù)全景圖。
服務(wù)中心的工作人員熱情地介紹道，這里早已引入了智能穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等一系列高科技產(chǎn)品。這些智能設(shè)備宛如一位位貼心的“健康衛(wèi)士”，能夠全天候、不間斷地實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的各項(xiàng)健康指標(biāo)，一旦出現(xiàn)異常情況，便會(huì)在第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)。
提及這些高科技設(shè)備的實(shí)際應(yīng)用成效，工作人員滿臉自豪地分享道：“就在一個(gè)月前，一位老人突發(fā)身體不適，正是通過(guò)這套智能健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。我們的工作人員在接到警報(bào)后，迅速行動(dòng)，以最快的速度抵達(dá)老人家中，及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行了救治，并送醫(yī)。從而成功地將老人從生死邊緣拉了回來(lái)?！?/p>
如今，隨著科技的飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)正以前所未有的速度融入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。而這些先進(jìn)技術(shù)所帶來(lái)的便捷、高效養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)，不僅在小東門街道得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，更是在黃浦區(qū)的各個(gè)街道迅速推廣開(kāi)來(lái)，為更多老年人帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的福祉。
人才支撐：專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量
張曉慶作為小東門街道養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的“老法師”，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，積累了極為深厚的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見(jiàn)解。如今她將很大的精力放在新一代年輕為老服務(wù)人員的培養(yǎng)上。
“我本身是80后，如今有越來(lái)越多的90后、00后加入到為老服務(wù)中來(lái)，他們思維活躍、富有創(chuàng)新精神，為為老服務(wù)事業(yè)注入了全新的活力與無(wú)限可能。我盡我所能，為他們提供支持與幫助，助力他們?cè)陴B(yǎng)老服務(wù)的道路上茁壯成長(zhǎng)?！睆垥詰c告訴記者，街道定期組織養(yǎng)老服務(wù)人員參加培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，街道還積極引進(jìn)具有專業(yè)背景的養(yǎng)老服務(wù)人才，如心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師等，為老年人提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)。
在“五邊形”養(yǎng)老服務(wù)體系的推動(dòng)下，小東門的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)取得了顯著成效。老年人不僅在家中就能享受到貼心的照護(hù)服務(wù)，還能通過(guò)科技手段獲得更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，他們將繼續(xù)深化服務(wù)供給、科技賦能與人才支撐三方面的探索與實(shí)踐，為老年人打造更加幸福、美好的晚年生活。
記者 / 鄒嘉
編輯 / 孫沖
圖片 / 鄒嘉
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