為提升患者就診效率，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，邯鄲市口腔醫(yī)院即日起全面升級(jí)導(dǎo)診服務(wù)體系，推出“專(zhuān)業(yè)醫(yī)師領(lǐng)航+暖心服務(wù)護(hù)航”雙維模式，打造“精準(zhǔn)高效、溫暖貼心”的全新就診模式，讓每一位患者都能感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與關(guān)懷。
邯鄲市口腔醫(yī)院在一站式服務(wù)中心增加設(shè)值班醫(yī)生崗，安排一名經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)診分診，協(xié)調(diào)門(mén)診科室間轉(zhuǎn)診，針對(duì)疑難病癥患者啟動(dòng)門(mén)診多學(xué)科會(huì)診等工作，提高分診精確度。通過(guò)導(dǎo)診服務(wù)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)分診精準(zhǔn)化，可以快速識(shí)別患者需求，減少盲目排隊(duì)。
1.精準(zhǔn)指導(dǎo)分診
分診醫(yī)師會(huì)依據(jù)患者的主訴需求，例如牙痛、牙外傷、正畸等癥狀體征，根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)判斷患者就診的亞專(zhuān)科方向，確定就診科室，避免患者重復(fù)掛號(hào)。
2.特殊人群分診
對(duì)低齡兒童、老人、軍人、軍屬等特殊群體，優(yōu)先分診并引導(dǎo)至相應(yīng)科室接診。
3.跨科轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)
對(duì)于正畸-種植聯(lián)合治療、牙周病伴修復(fù)等有轉(zhuǎn)診需求的患者，協(xié)調(diào)對(duì)接好門(mén)診科室間轉(zhuǎn)診，保障患者就診的連續(xù)性。
4.協(xié)調(diào)急癥救治
對(duì)頜面外傷、牙脫位等需緊急救治的患者，暢通“急性牙外傷綠色通道”，確保在最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室及時(shí)救治。
5.啟動(dòng)多學(xué)科會(huì)診（MDT）
對(duì)復(fù)雜和（或）疑難病例，聯(lián)系醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)發(fā)起口腔多學(xué)科（MDT）會(huì)診工作
“以前看病要自己摸索科室，現(xiàn)在有專(zhuān)業(yè)醫(yī)師面對(duì)面指導(dǎo)，心里踏實(shí)多了！”剛完成分診的李先生感慨道。
“原本擔(dān)心孩子哭鬧耽誤時(shí)間，沒(méi)想到導(dǎo)診醫(yī)師不僅幫忙掛了兒童口腔科號(hào)，還安撫了孩子的情緒！”帶女兒就診的張女士連連點(diǎn)贊。
邯鄲市口腔醫(yī)院用微笑傳遞溫暖，用專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任，用愛(ài)心守護(hù)健康。此次導(dǎo)診服務(wù)升級(jí)，是邯鄲市口腔醫(yī)院踐行“以患者為中心”承諾的又一堅(jiān)實(shí)步伐，在這里，每一句詢(xún)問(wèn)都有回應(yīng)，每一次就診都有保障。邯鄲市口腔醫(yī)院將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的醫(yī)療服務(wù)。
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