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“肚子疼該掛哪個科室？”“用藥需要注意什么？”“慢性病總是忘記下次就診時間怎么辦？”……這些患者常見的就醫(yī)問題，如今在南寧市第一人民醫(yī)院有了更智慧的解決方案！當(dāng)患者走進(jìn)南寧市第一人民醫(yī)院門診大廳，只需與屏幕上以護士陸相友為原型的“數(shù)字人導(dǎo)診員”對話，AI便能通過多輪語音交互快速識別癥狀，精準(zhǔn)推薦科室，省去傳統(tǒng)窗口排隊的繁瑣；診室內(nèi)，醫(yī)生與患者的對話被實時轉(zhuǎn)錄為電子病歷，問診效率大大提升；出院后，患者手機自動收到系統(tǒng)推送的用藥提醒和復(fù)診計劃，實現(xiàn)“一次就診，全程關(guān)懷”。

AI賦能診療全流程破解就醫(yī)痛點

4月7日上午，南寧市第一人民醫(yī)院與杭州幻動智能科技有限公司聯(lián)合打造的“AI醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)”正式揭幕，標(biāo)志著該院智慧醫(yī)療建設(shè)邁入新階段。

在揭幕儀式上，南寧市第一人民醫(yī)院院長陽世雄表示，該系統(tǒng)是醫(yī)院響應(yīng)“數(shù)字廣西”戰(zhàn)略、踐行“科技賦能醫(yī)療”理念的重要成果。他介紹，“AI導(dǎo)診系統(tǒng)”將通過三大核心功能提升患者體驗：一是AI數(shù)字人導(dǎo)診，通過語音及文字交互智能匹配科室與專家；二是AI病歷智能助手，實時轉(zhuǎn)錄醫(yī)患對話并生成電子病歷；三是智能隨訪服務(wù)，自動推送檢查提醒、用藥指導(dǎo)及復(fù)診計劃，提供7×24小時全天候健康咨詢服務(wù)，讓健康關(guān)懷“智”在掌心，讓患者告別“就醫(yī)等待”，實現(xiàn)從單次診療到終身健康管理的延伸。

四大應(yīng)用場景落地顯著提升診療效率

有些患者常感到疑惑，醫(yī)院診室看醫(yī)生的時候醫(yī)生老是在電腦敲字，醫(yī)生究竟在敲些什么？南寧市第一人民醫(yī)院心血管內(nèi)科主任劉杰介紹：“醫(yī)生花在寫病歷、寫出院小結(jié)，寫搶救記錄，寫周轉(zhuǎn)記錄等等這些時間，占用了醫(yī)生50%至70%的時間?，F(xiàn)在我們有‘AI醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)’這一助手，夠用AI智能生成病歷，也能夠?qū)颊哌M(jìn)行智能隨訪，醫(yī)生就有更多時間與患者進(jìn)行更多地交流。”

儀式現(xiàn)場，數(shù)字人醫(yī)生“劉杰”通過視頻首秀展示了AI系統(tǒng)的應(yīng)用潛力。據(jù)杭州幻動智能技術(shù)總監(jiān)張航介紹，系統(tǒng)涵蓋四大創(chuàng)新場景：AI門診分診機、門診及住院語音識別問診系統(tǒng)、AI自動隨訪系統(tǒng)。其中，以醫(yī)院護士陸相友為原型的數(shù)字人導(dǎo)診員，可精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，目前這一功能已經(jīng)設(shè)置在該院的APP里面了，讓患者告別“掛號迷?！?；語音識別技術(shù)則幫助醫(yī)生快速生成電子病歷，顯著提升診療效率。

揭幕儀式后，記者看到不少市民體驗了AI導(dǎo)診機的實際應(yīng)用。市民祝女士體驗后表示：“系統(tǒng)操作簡單，回答清晰，對于我們患者而言節(jié)省了排隊咨詢的時間，而且AI+人工，我覺得準(zhǔn)確率會提升，更安心了?！?/p>

未來布局：構(gòu)建全生命周期健康管理

“人工智能正在重塑醫(yī)療服務(wù)模式，從2024年開始，我們醫(yī)院就開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的服務(wù)，目前在我們醫(yī)院注冊的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了145萬。”陽世雄介紹，醫(yī)院此前已上線數(shù)字人醫(yī)生“劉杰”、部署本地化醫(yī)療大模型，此次合作將進(jìn)一步深化智慧醫(yī)療場景，突破優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的時空限制，惠及更多群眾。過去一年，南寧市第一人民醫(yī)院以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗為切入點，圍繞診前、門診、急診急救、住院、診后等5個方面進(jìn)行全面梳理，通過開展智慧醫(yī)療線上線下一體化改造、優(yōu)化一站式服務(wù)中心、推出“一號管三天”等新舉措，已累計服務(wù)患者81.75萬人次，此次AI系統(tǒng)的引入將助力醫(yī)院向高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。

南寧市第一人民醫(yī)院院長陽世雄透露，未來也將在構(gòu)建AI全生命周期管理體系、打造AI科研與教學(xué)創(chuàng)新平臺、建立智慧媒體健康科普矩陣、賦能AI精準(zhǔn)診斷與決策支持等場景尋求更多的合作機會，共同為推動構(gòu)建“健康南寧”智慧醫(yī)療體系做出更大貢獻(xiàn)。