連日來，九州中路社區(qū)長盛小區(qū)李女士家中突發(fā)下水堵塞狀況，廚房主下水管道堵塞致使污水四溢，不僅自家深受其擾，還波及樓上4家住戶，嚴重影響居民正常生活。心急如焚的李女士立刻撥打12345政務民情服務熱線求助。

九州中路社區(qū)接到12345轉辦工單后迅速響應，樓院長第一時間前往李女士家中查看情況。由于堵塞原因復雜，難以明確具體責任方，為防止鄰里糾紛激化，當晚，社區(qū)支部書記帶領樓院長與物業(yè)工作人員逐戶上門，耐心傾聽居民訴求，從鄰里和睦與共同利益的角度出發(fā)，曉之以理、動之以情，積極引導大家協(xié)商解決問題。

在社區(qū)的不懈努力下，4家住戶最終達成一致，同意共同分攤疏通費用。物業(yè)隨即聯(lián)系專業(yè)維修隊伍，經(jīng)過1小時的緊張作業(yè)，下水管道恢復暢通，居民的困擾得以徹底消除。此次下水堵塞問題的快速解決，得益于社區(qū)以黨建引領基層治理的工作思路。社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格服務管理優(yōu)勢，將服務做到群眾家門口，切實解決居民的急難愁盼問題，提升了居民的生活幸福感，為構建和諧社區(qū)奠定了堅實基礎，也為基層治理提供了可借鑒的成功范例。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報