近年來(lái)，云南省昭通市念好“減”“加”“優(yōu)”三字訣，做優(yōu)做實(shí)便民利企服務(wù)事項(xiàng)，“高效辦成一件事”辦理速度、廣度、深度不斷提檔升級(jí)。
2024年，昭通市累計(jì)辦理國(guó)家、省級(jí)兩批次26個(gè)“一件事”22萬(wàn)余件，昭通數(shù)字政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施暨綜合服務(wù)管控平臺(tái)項(xiàng)目入選全國(guó)2024數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例。
“減”字引領(lǐng)“高效辦成”速度。圍繞群眾辦事端做“減法”，優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，26個(gè)“一件事”辦理環(huán)節(jié)平均壓減86.56%。率先在全省發(fā)布市本級(jí)告知承諾制證明事項(xiàng)3批次97項(xiàng)、容缺受理事項(xiàng)2批次147項(xiàng)，推出免于提交證照辦理事項(xiàng)1批53項(xiàng)，26個(gè)“一件事”辦理材料平均壓減70.82%；打造“一窗受理”模式，26個(gè)“一件事”辦理時(shí)限平均壓減80.96%，其中，新生兒出生“一件事”和道路運(yùn)輸“一件事”2個(gè)事項(xiàng)最快用時(shí)僅需30分鐘；建設(shè)昭通市數(shù)字政務(wù)管控平臺(tái)，開(kāi)通線上咨詢和預(yù)審、辦理功能，26個(gè)“一件事”跑動(dòng)次數(shù)平均壓減90.85%，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”或最多跑一次。
“加”字提升“高效辦成”廣度。圍繞政府服務(wù)端做實(shí)“加法”，在省級(jí)基礎(chǔ)上減少進(jìn)駐負(fù)面清單事項(xiàng)17項(xiàng)，市級(jí)事項(xiàng)100%進(jìn)駐。積極拓展金融、法律、用工、水電氣網(wǎng)等公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳集中辦理，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門辦所有事”；創(chuàng)新推出“一類事一站辦”，將“涉企法律服務(wù)”“項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)”“項(xiàng)目竣工”“納稅服務(wù)”等7個(gè)領(lǐng)域涉及的45項(xiàng)高頻單一事項(xiàng)集成為“一類事”，累計(jì)辦理“一類事”900余件；積極拓展昭通本地特色“一件事”主題事項(xiàng)29個(gè)，其中，在開(kāi)辦餐飲店、藥店等涉企“一件事”中融入“企業(yè)扶持貸款政策咨詢、企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)”等特色服務(wù)，累計(jì)辦理“一件事”1.7萬(wàn)余件；與22個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、63個(gè)地級(jí)市、311個(gè)縣（市）、374家單位緊密合作，375項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)和799項(xiàng)“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)異地可辦。
“優(yōu)”字拓展“高效辦成”深度。持續(xù)拓展“一件事”服務(wù)深度，不斷豐富線下幫辦、線上秒辦、一線教辦等服務(wù)內(nèi)容，組建幫辦代辦隊(duì)伍13支，圍繞投資項(xiàng)目、涉企事項(xiàng)、特殊人群等提供專班服務(wù)、上門服務(wù)，2024年全市共開(kāi)展幫辦代辦2.98萬(wàn)余件（次），提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)1.6萬(wàn)余次；開(kāi)發(fā)AI智能自助終端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、自助辦、秒批秒辦，道路運(yùn)輸從業(yè)資格證考試等25個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上智能秒批秒辦，累計(jì)辦理9000余件；強(qiáng)化“12345”熱線咨詢投訴功能，提供24小時(shí)“不打烊”咨詢服務(wù)，梳理“一件事”及單體事項(xiàng)知識(shí)庫(kù)213條，拍攝“教你辦”短視頻，讓群眾一看就懂。
來(lái)源/云南網(wǎng) 記者 張梅煥
終審/胡華玉 編審/保進(jìn) 校對(duì)/何淑倩格 編輯/馬思
投稿/ ztsxwzx@126.com
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