司法護(hù)航安居夢
傾情調(diào)解解民憂
鎮(zhèn)平縣人民法院
近日，鎮(zhèn)平縣人民法院民二庭通過耐心溝通與專業(yè)調(diào)解，僅用一周時(shí)間妥善化解三起裝飾裝修合同糾紛，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”，贏得雙方當(dāng)事人一致贊譽(yù)。該系列案件的圓滿解決，既維護(hù)了市場秩序，又為當(dāng)事人節(jié)省了訴訟成本，展現(xiàn)了新時(shí)代司法為民的擔(dān)當(dāng)作為。
三起糾紛：裝修瑕疵引爭議 小額尾款成心結(jié)
三起案件案情相似：裝修公司為業(yè)主完成房屋裝修后，業(yè)主認(rèn)為裝修質(zhì)量未達(dá)合同約定，雖完成主體施工，但存在墻面裂縫、插座開關(guān)安裝不規(guī)范、衛(wèi)生間柜子局部瑕疵等質(zhì)量問題，拒絕支付剩余工程尾款共計(jì)數(shù)萬元，而裝修公司則主張輕微瑕疵不影響整體驗(yàn)收，要求業(yè)主按約付款。雙方僵持不下，裝修公司遂分別訴至法院。案件審理過程中，業(yè)主申請對裝修質(zhì)量進(jìn)行司法鑒定，雙方矛盾持續(xù)加劇。
調(diào)解破局：勘察問題明事實(shí) 換位思考促共贏
承辦法官何楊在查閱卷宗后敏銳發(fā)現(xiàn)，三起案件爭議焦點(diǎn)高度相似，且被告企業(yè)均系本地小微企業(yè)，若簡單判決可能影響企業(yè)正常經(jīng)營，秉持“調(diào)解優(yōu)先、案結(jié)事了”的理念，遂決定啟動(dòng)“個(gè)案溝通+類案協(xié)調(diào)”機(jī)制。承辦法官針對裝修現(xiàn)場逐一查看問題點(diǎn)位，確認(rèn)瑕疵程度，并當(dāng)場釋明司法鑒定的成本與風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方理性面對糾紛。一方面向被告釋明合同約定和法律規(guī)定，告知其享有質(zhì)量異議權(quán)但需依法主張；另一方面引導(dǎo)原告正視履約瑕疵，提出“限期整改+補(bǔ)償損失”的調(diào)解方案。
通過多輪背對背調(diào)解，法官提出“折中方案”，由裝修公司減免部分尾款作為補(bǔ)償，業(yè)主放棄鑒定并即時(shí)履行。三名業(yè)主當(dāng)場通過移動(dòng)支付結(jié)清尾款，三起糾紛最終實(shí)現(xiàn)“零鑒定”。
司法溫度：以調(diào)解促治理 優(yōu)化營商環(huán)境
“感謝法官幫我們找到平衡點(diǎn)，既解決了實(shí)際問題，又省了鑒定費(fèi)，房子也不用折騰了！”業(yè)主李女士在簽署調(diào)解協(xié)議時(shí)感慨道。
被告公司負(fù)責(zé)人亦表示：“法院調(diào)解既保住了企業(yè)口碑，又收回了賬款，我們以后會(huì)更注重細(xì)節(jié)管理?！?/p>
何楊表示：“裝飾裝修合同糾紛中，質(zhì)量瑕疵與付款責(zé)任?；橐蚬１景竿ㄟ^調(diào)解實(shí)現(xiàn)‘雙贏’，既避免冗長鑒定程序，減輕當(dāng)事人訴累，又保障企業(yè)資金回籠和業(yè)主合法權(quán)益?！?/p>
裝修公司若未完全履行合同義務(wù)，業(yè)主可要求修復(fù)或賠償，但拒付尾款需以質(zhì)量問題嚴(yán)重影響使用為前提，輕微瑕疵不構(gòu)成根本違約，合同雙方應(yīng)秉持誠信原則，業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)溝通并保留證據(jù)，企業(yè)則應(yīng)注重施工質(zhì)量與售后服務(wù)，共同營造健康有序的消費(fèi)環(huán)境。
下一步，鎮(zhèn)平縣法院將繼續(xù)發(fā)揮司法調(diào)解“分流閥”作用，聚焦民生“小案件”，服務(wù)營商“大環(huán)境”，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)司法力量。
來源：鎮(zhèn)平法院
審核：楊旸 校對：王遠(yuǎn) 編輯：李樹嫻
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