全國12315在2025年1月15日公示，消費者于2024年1月10日通過現(xiàn)場購買了墻面材料產(chǎn)品，提出了售后服務請求，反應科順防水不履行國家規(guī)定的三包義務問題，要求退賠費用，更換，修理。遺憾的是，至今，該問題仍未得到妥善解決，顯示出公司在售后服務環(huán)節(jié)上存在著一定的響應速度和服務效率問題。

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投訴詳情

投訴日期：2025年1月15日

投訴人：消費者先**（手機尾號 0069，用戶ID ****1223）

購買日期：2025年1月10日

購買方式：現(xiàn)場購買其他墻面材料

投訴問題

消費者反映其在2025年1月10日通過現(xiàn)場購買了其他墻面材料后，可能存在售后服務不履行國家規(guī)定的三包義務問題，要求退賠費用、更換或修理。

處理結(jié)果

截至當前，該投訴尚未達成調(diào)解協(xié)議。

處理部門

處理部門：海南東方市市場監(jiān)督管理局

社會影響

此類售后服務糾紛不僅影響消費者的權(quán)益，還可能對企業(yè)的聲譽造成負面影響。通過公開透明的監(jiān)督機制，有助于維護市場秩序和消費者權(quán)益。

結(jié)語

隨著案件的進一步處理，我們將持續(xù)關注此事的進展，并及時報道相關信息。希望此次投訴能夠得到妥善解決，維護法律的尊嚴和社會的和諧穩(wěn)定，該事件也反映了科順防水的售后服務的短板，后續(xù)產(chǎn)品還需及時為消費者解決相關售后問題，維護良好的企業(yè)形象和社會責任。

本文源自：金融界

作者：AI觀察