4月11日，京東養(yǎng)車與北京現(xiàn)代汽車有限公司（以下稱北京現(xiàn)代）宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。北京現(xiàn)代在授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系未覆蓋的服務(wù)空白城市，指定京東養(yǎng)車門店承接售后快修快保服務(wù)。首批將授權(quán)五家京東養(yǎng)車門店，為北京現(xiàn)代車主提供“有保障、更專業(yè)”高品質(zhì)服務(wù)。
此次合作，是京東養(yǎng)車的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力再次獲得車企認(rèn)可的例證。依托數(shù)字化管理體系，京東養(yǎng)車打造了嚴(yán)格的維保服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，從車主預(yù)約、到店接待、維修保養(yǎng)到售后跟蹤，每一環(huán)節(jié)均嚴(yán)格執(zhí)行“黃金八步”規(guī)范，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，高效承接北京現(xiàn)代服務(wù)空白城市，售后快修快保、車輛保修、原廠配件銷售等售后服務(wù)。通過(guò)北京現(xiàn)代授權(quán)的京東養(yǎng)車門店，北京現(xiàn)代服務(wù)空白城市的車主可享受到北京現(xiàn)代4S店體系的原廠配件和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
北京現(xiàn)代汽車負(fù)責(zé)人在簽約儀式中表示：“此次合作是北京現(xiàn)代順應(yīng)市場(chǎng)變化、提升用戶滿意度的核心舉措。京東養(yǎng)車在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，將助力我們快速覆蓋服務(wù)空白城市，以標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的服務(wù)更好滿足用戶需求?！本〇|養(yǎng)車負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)，“與北京現(xiàn)代的合作，不僅是京東養(yǎng)車‘開(kāi)放生態(tài)’戰(zhàn)略的深化實(shí)踐，更是對(duì)用戶價(jià)值的持續(xù)深耕。通過(guò)整合原廠技術(shù)資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東養(yǎng)車將攜手更多車企伙伴推動(dòng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)進(jìn)階，讓優(yōu)質(zhì)養(yǎng)車服務(wù)真正融入大家生活?！?/p>
京東養(yǎng)車作為京東汽車旗下的專業(yè)汽車服務(wù)連鎖品牌，依托京東的供應(yīng)鏈與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已構(gòu)建起成熟可復(fù)制的門店經(jīng)營(yíng)模式和數(shù)字化管理體系。目前，京東養(yǎng)車在全國(guó)已擁有超2200家門店、超4萬(wàn)家合作門店，不僅提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更通過(guò)溯源保真等特色服務(wù)滿足用戶差異化需求。
未來(lái)，京東養(yǎng)車將與北京現(xiàn)代等更多車企持續(xù)整合優(yōu)勢(shì)資源與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化配件供應(yīng)鏈管理，加速推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)化服務(wù)在更多區(qū)域落地，協(xié)力構(gòu)建高效透明的汽車售后服務(wù)生態(tài)，為中國(guó)消費(fèi)者打造更高品質(zhì)的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。
本文源自：金融界資訊
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