為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委、全省集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，聚焦物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約能力不足、公共收益管理混亂等核心問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法利益，襄陽(yáng)市住房和城市更新局結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際，在我市開(kāi)展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治。
一、整治目標(biāo)
圍繞“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、住宅老舊電梯更新不及時(shí)以及其他侵害群眾利益問(wèn)題”，自2025年至2026年，開(kāi)展為期兩年的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，化解一批群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題，查處一批違法違規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)履約行為和公共收益管理，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，以信息公開(kāi)換取信任、贏(yíng)得支持、保障民生，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
二、整治內(nèi)容
（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題
1.未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分；維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的基本秩序不到位，未采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
2.未履行信息公示和報(bào)告義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同履行以及維修資金使用等情況，通過(guò)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等方式向業(yè)主公開(kāi)，未向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將房屋修繕、裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)法律法規(guī)行為，未及時(shí)勸阻、采取合理措施制止，對(duì)勸阻和制止無(wú)效的，未及時(shí)向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))或相關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告。
3.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，不配合做好交接工作，未如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況等 。
（二）侵害業(yè)主公共收益問(wèn)題
1.小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定、合同約定或者業(yè)主大會(huì)決定管理、分配、使用公共收益。
2.擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意，擅自利用或者允許他人利用物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地、電梯、物業(yè)服務(wù)用房等業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)。
3.未公示公共收益收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定及時(shí)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)情況、所產(chǎn)生的公共收益收支情況 在物業(yè)區(qū)域顯著位置向業(yè)主公示。
4.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占利用物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的公共收益。
（三）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題
住宅電梯故障頻發(fā)，運(yùn)行狀況差，出現(xiàn)問(wèn)題維修不及時(shí)。納入超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持計(jì)劃的老舊電梯更新項(xiàng)目，未及時(shí)組織實(shí)施。
（四）其他問(wèn)題
群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途、無(wú)正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為。
襄陽(yáng)市關(guān)于物業(yè)服務(wù)履約不到位、
侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題
專(zhuān)項(xiàng)整治投訴舉報(bào)方式
來(lái)源：襄陽(yáng)市住房和城市更新局
運(yùn)營(yíng)：襄陽(yáng)房協(xié)編輯部
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